建立健全崗位工作標準

——摘自《公司開了，你該這樣管理》作者：張國祥

建立健全崗位工作標準

企業(yè)進行職責界定的目的是讓“事事有人做，人人有事做”，是為了職責清晰、工作規(guī)范，配合有據，協(xié)調有序，流程順暢。那么，如果采用傳統(tǒng)的模塊操作，將“職務分析”、“工作描述”、“職責界定”、“任職資格”、“工作配置”、“工作統(tǒng)計”等分散構建，雖然管理者歸類簡單，但承擔責任的員工卻簡單不了。一個員工新到一家企業(yè)，想要掌握自己崗位的所有工作信息，需要花費的時間長、閱讀的表格多，看了后面可能已經忘記前面，增加了員工入職難度，也間接增加了企業(yè)的培訓成本。如果我們用一張表格涵蓋員工入職前需要掌握的主要信息，是不是可以提高新員工履職速度、降低企業(yè)培訓成本？答案是肯定的！

我們還是以前面提到的某制造企業(yè)行政部物業(yè)科基建監(jiān)理的崗位工作標準為例，進行崗位工作標準撰寫方法介紹。

附：某某公司行政部物業(yè)科基建監(jiān)理的崗位工作標準（表）

從上表我們可以看出《崗位工作標準》除了表格上方的“適用范圍”之外，其主要組成部分有六項：工作職責、遵循的制度流程代號、標準要求、任職條件、工作配置、備注。小企業(yè)將前五項歸納整理出來就足夠日常管理使用了。如果企業(yè)有一定規(guī)模，將“備注”項改為“考核標準”，那么，企業(yè)的績效考核標準也建立起來了。這將極大地減輕人力資源管理者的負擔，也能大大減輕全體員工的負擔。

如果拿到的是一張《崗位工作標準》空白表，我們只要將某崗位的工作職責填入表中，然后一一對應細化做好該項工作的標準要求，再進行任職資格與工作配置描述，這樣，崗位工作標準的方案草案就算完成。遵循的制度流程代號可以放在企業(yè)管理體系方案建設完成之后進行。需要填寫績效考核標準的企業(yè)，也要等到企業(yè)績效管理方案確定之后填寫。

進行了流程優(yōu)化，確定了崗位職責的企業(yè)就可以著手進行崗位工作標準體系建設了。

企業(yè)進行崗位工作標準體系建設與流程優(yōu)化的組織方法是一樣的?？梢岳^續(xù)啟用原班人馬，把崗位工作標準草案設計任務分配到人，進行技術培訓之后就可以設計方案了。方案的討論、審核、審批程序也同流程圖討論、審核、審批相同。不過爭論的激烈程度有可能超過流程圖討論，因為崗位工作標準確立之后直接與每個崗位承擔者利益相關。如果企業(yè)負責人不能掌控討論局面，最好委托第三方專業(yè)機構進行，以確保結果公正公平，得到絕大多數(shù)員工擁護。

崗位工作標準讓員工知道做什么，流程圖讓員工知道事情怎么做。這是企業(yè)管理體系建設的兩項基礎工作。也是最復雜的工作。沒有企業(yè)負責人重視不行，沒有全體員工參與也不行。

其他詳細內容見《公司開了，你該這樣管理》