前言：  

現(xiàn)在，企業(yè)都開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是網(wǎng)絡(luò)到底做到什么程度才算是成功？可能沒(méi)有人能夠說(shuō)的清?？勺R(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的官方微博上的一條微博卻給出了一個(gè)總結(jié)性的結(jié)論：“成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是讓推銷(xiāo)成為多余”。  

銷(xiāo)售員做的工作，可能大家都比較了解，這是一種最常見(jiàn)的工作，他們的工作性質(zhì)就是銷(xiāo)售，其實(shí)就是推銷(xiāo)，有的行業(yè)會(huì)起一些花哨的名字，如客戶(hù)經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)、理財(cái)顧問(wèn)、家裝顧問(wèn)、咨詢(xún)顧問(wèn)等等，其本質(zhì)也是銷(xiāo)售人員。  

任何一家企業(yè)都是靠銷(xiāo)售產(chǎn)品或產(chǎn)品來(lái)盈利，來(lái)謀求發(fā)展，而聘用大批銷(xiāo)售員會(huì)給企業(yè)帶來(lái)龐大的人力成本，優(yōu)秀的銷(xiāo)售員還好能為企業(yè)不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)，但是也有業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售員，企業(yè)從成本方面分析對(duì)于業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售員可能是入不敷出。銷(xiāo)售是企業(yè)的龍頭，產(chǎn)品賣(mài)不出去說(shuō)什么都沒(méi)用，企業(yè)即使是嘗試也得雇傭一批銷(xiāo)售員。  

龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍，有的時(shí)候是企業(yè)發(fā)展的先鋒軍，但某種意義上講也是企業(yè)利潤(rùn)的消耗者。有的銷(xiāo)售人員會(huì)說(shuō)，這些利潤(rùn)都是我們創(chuàng)造的，筆者識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)建議銷(xiāo)售人員不要這么講，企業(yè)的利潤(rùn)是所有人一起創(chuàng)造的，并非是誰(shuí)的手銷(xiāo)售出去就是誰(shuí)創(chuàng)造的，銷(xiāo)售也只是企業(yè)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有以下幾種途徑：  

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法一：提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，提高銷(xiāo)售額   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息溝通是雙向互動(dòng)性和信息閱讀可讀性，在這過(guò)程中同時(shí)具備選擇性與便捷性。譚小芳老師認(rèn)為，在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的企業(yè)可有效的針對(duì)性潛在客戶(hù)和目標(biāo)顧客，提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。從而建立起企業(yè)與顧客緊密相接的關(guān)系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。對(duì)于企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意的顧客自然是樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)和使用企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加企業(yè)銷(xiāo)售額的目的。    

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法二：更新產(chǎn)品信息，挖掘購(gòu)買(mǎi)者消費(fèi)欲望   企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向顧客不斷地提供相關(guān)產(chǎn)品的信息，例如新產(chǎn)品使用信息，產(chǎn)品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等信息，并且適時(shí)合度地更換產(chǎn)品新信息，保持企業(yè)網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發(fā)挖掘新老顧客潛在消費(fèi)欲望，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以引導(dǎo)消費(fèi)者為主讓他們按照潛意識(shí)的想法去購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到增加新產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。  

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法三：方便顧客購(gòu)買(mǎi)，降低銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)成本   利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)(DIRECT-MARKETING)，對(duì)顧客而言最重要一點(diǎn)就是方便購(gòu)買(mǎi)，從而使到顧客減少購(gòu)物時(shí)間和精力上的支出與消耗。對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化的銷(xiāo)售渠道就能有效的降低銷(xiāo)售成本、減少運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的目的。  

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法四：提高企業(yè)品牌知名度，建立忠誠(chéng)的消費(fèi)群體   企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì)，突出企業(yè)品牌宣傳，使到樹(shù)立整體的企業(yè)品脾形象更加個(gè)性化與人性化設(shè)計(jì)。建立顧客忠誠(chéng)度是每個(gè)企業(yè)都必須所做事情，因?qū)崿F(xiàn)顧客忠誠(chéng)度是市場(chǎng)滲透前提，才能最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。例如百事可樂(lè)公司，不是將網(wǎng)絡(luò)作為媒介成為他們直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具，從而從個(gè)性化網(wǎng)站設(shè)計(jì)吸引住忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。  

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法五：引導(dǎo)引顧客參與，建立顧客忠誠(chéng)度   新聞媒體、出版商、電影制片商等企業(yè)，都可以通過(guò)其官方網(wǎng)站，使顧客或者潛在客戶(hù)能依據(jù)自己的興趣愛(ài)好形成有共同話(huà)題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS)”，在互聯(lián)網(wǎng)上互相交流，發(fā)表自己意見(jiàn)和感悟。以這種共同話(huà)題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能吸引或者引導(dǎo)顧客積極參與的結(jié)果。  

著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為從而使企業(yè)品牌得到快速的傳播，挖掘出更多的忠實(shí)客戶(hù)。國(guó)際品牌網(wǎng)創(chuàng)始于2003年，由天展網(wǎng)絡(luò)及多家資深企業(yè)聯(lián)合投資管理，國(guó)際品牌網(wǎng)擁有多年的優(yōu)質(zhì)的資源、渠道以及互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域強(qiáng)大實(shí)力的合作伙伴。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效、快速、低成本盈利？長(zhǎng)松深藍(lán)科技網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為您免費(fèi)解答！關(guān)注企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，鎖定長(zhǎng)松深藍(lán)科技！  

如今的時(shí)代，信息傳遞加速，消費(fèi)者掌握的信息越來(lái)越充分，銷(xiāo)售人員靠信息不對(duì)稱(chēng)，忽悠客戶(hù)的時(shí)代也將過(guò)去。消費(fèi)者自己會(huì)通過(guò)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的各方面的調(diào)查分析做出消費(fèi)的判斷，當(dāng)然也不否認(rèn)銷(xiāo)售人員的引導(dǎo)也起到了不小的作用，但是如今我們不得不承認(rèn)這種銷(xiāo)售人員的引導(dǎo)作用正在日漸減弱，而消費(fèi)者自己的判斷力正在成為主導(dǎo)，目前的電子商務(wù)就證實(shí)了這一點(diǎn)。  

網(wǎng)上商城有的有客服人員，有的根本就沒(méi)有客服人員，但是就憑一個(gè)網(wǎng)頁(yè)就能把這個(gè)產(chǎn)品給銷(xiāo)售出去，這樣的成本是不是比起傳統(tǒng)的建店銷(xiāo)售或者業(yè)務(wù)員出差跑的成本要低的多呢？當(dāng)然不排除有些行業(yè)還是要靠業(yè)務(wù)員人員具體去談，但是如果有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支持，銷(xiāo)售人員談業(yè)務(wù)也是事半功倍。  

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要做的事情，是讓企業(yè)的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者認(rèn)可，具體來(lái)說(shuō)包括了產(chǎn)品的策劃、產(chǎn)品的包裝上市、產(chǎn)品的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，并非僅僅是網(wǎng)絡(luò)推廣，營(yíng)銷(xiāo)涵蓋的范圍更寬，營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為銷(xiāo)售服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是讓銷(xiāo)售人員不用推銷(xiāo)，只要為客戶(hù)提供服務(wù)就好，其內(nèi)在意義就是建立消費(fèi)者的信任感和忠誠(chéng)度，消費(fèi)者就是來(lái)交錢(qián)買(mǎi)東西的，銷(xiāo)售人員的工作就是告訴客戶(hù)多少錢(qián)，怎么用，怎么享受售后服務(wù)等等，那些銷(xiāo)售引導(dǎo)性的語(yǔ)言大可不必，譚老師總結(jié)這樣才是成功的營(yíng)銷(xiāo)，成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。