打一場(chǎng)漂亮的攻防戰(zhàn) 

擴(kuò)張一定不會(huì)停止

記者：中國(guó)連鎖藥店的發(fā)展已經(jīng)過(guò)了“跑馬圈地”的時(shí)代，現(xiàn)在的藥店正在經(jīng)受人力成本上升過(guò)快、租金上漲等因素的考驗(yàn)。在這個(gè)時(shí)候，您認(rèn)為企業(yè)需要什么樣的戰(zhàn)略？ 

阮鴻獻(xiàn)：在我看來(lái)，“跑馬圈地”時(shí)代結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略主要是攻防戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，在各地都已基本形成了具有較強(qiáng)本地競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)占有率的企業(yè)，而中國(guó)連鎖藥店的行業(yè)集中度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的程度。因此，連鎖藥店的擴(kuò)張一定不會(huì)停止，未來(lái)中國(guó)藥品零售市場(chǎng)的主旋律將會(huì)是“攻防”。

在這個(gè)階段，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有明確的自我定位，并清楚地知道自己的企業(yè)應(yīng)該是攻還是防。能攻的企業(yè)不攻，必被超越，最終落后。沒(méi)有攻的能力的企業(yè)盲目去攻，也會(huì)死得很快。因此，每個(gè)企業(yè)應(yīng)制定適合自己企業(yè)的戰(zhàn)略。

記者：很多藥店在進(jìn)行多元化時(shí)，都希望通過(guò)引入新產(chǎn)品，招募本土化人才，布局多樣化的合作來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，但收效不明顯，甚至以失敗告終。在您看來(lái)，原因何在？

阮鴻獻(xiàn)：現(xiàn)在大健康藥店沒(méi)有明顯收效，主要基于幾個(gè)原因：一是在藥店購(gòu)買大健康產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣還未成形；二是整個(gè)中國(guó)的大健康產(chǎn)品明顯還不夠成熟，生產(chǎn)企業(yè)還需要一個(gè)發(fā)展的過(guò)程；三是我們國(guó)家的大健康意識(shí)還需要逐漸培養(yǎng)，需要大量的公眾教育；四是中國(guó)的藥品零售業(yè)對(duì)大健康產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)技術(shù)還需要提升；五是中國(guó)的國(guó)民收入水平相對(duì)還較低，可用于支付非醫(yī)療類的健康產(chǎn)品的開支還不夠高。 

員工培訓(xùn)尚未達(dá)標(biāo)

記者：一心堂在做大健康藥房的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，在品類創(chuàng)新和消費(fèi)者研究上如何把握？

阮鴻獻(xiàn)：一心堂在做大健康藥房的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型時(shí)，最大的經(jīng)驗(yàn)是在進(jìn)行產(chǎn)品多元化的過(guò)程中，新的產(chǎn)品不應(yīng)該脫離健康概念太遠(yuǎn)，在這個(gè)基本原則上進(jìn)行營(yíng)銷模式的開拓。

記者：目前的門店運(yùn)營(yíng)中有什么是您最不滿意的？

阮鴻獻(xiàn)：我最不滿意的，是員工的培訓(xùn)還達(dá)不到我的要求。

記者：您一直非常重視人的管理。如何讓員工把業(yè)績(jī)上的壓力，轉(zhuǎn)化成為尋求增長(zhǎng)的自覺性？

阮鴻獻(xiàn)：最主要的方式是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)結(jié)合。一是把員工的當(dāng)期收益與公司的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)高度結(jié)合起來(lái)；二是把員工的未來(lái)發(fā)展與公司的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)。這樣的結(jié)合應(yīng)該是有明確措施的，讓員工看得見摸得著的，有可行性的。 

品牌打造是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)過(guò)程

 記者：您認(rèn)為2013年的藥店圈是否會(huì)出現(xiàn)“重新定位”的潮流？

阮鴻獻(xiàn)：2013年的藥店圈是否面臨“重新定位”，主要取決于國(guó)家醫(yī)改政策的變化。如果國(guó)家的政策發(fā)生大的變化，這將是整個(gè)中國(guó)藥品零售業(yè)面臨的巨大考驗(yàn)，重新定位在所難免。如果政策沒(méi)有大的變化，暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)都需要根據(jù)自己的實(shí)際情況與外部環(huán)境變化，不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)定位。

記者：您期望把一心堂做成一個(gè)什么樣的公司？

阮鴻獻(xiàn)：品牌的打造是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程。現(xiàn)在，一心堂在所在區(qū)域具有較高的品牌認(rèn)知度與美譽(yù)度。后續(xù)，我希望把一心堂打造成中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖藥店之一，成為一個(gè)在行業(yè)內(nèi)具有標(biāo)桿意義的企業(yè)。

記者：如果要給2013年的藥店發(fā)展提三個(gè)關(guān)鍵詞，您會(huì)提什么？ 

阮鴻獻(xiàn)：變革、升級(jí)、競(jìng)合。