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職場溝通有方法,小事矛盾不激化?。?)

2012-11-06 10:41 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 作者:譚小芳 點擊:

核心提示: 職場中,為何雙方說了半天也沒有抓住溝通的本質?為何已經布置了工作,下屬卻連個反應都沒有?出現(xiàn)這些“溝”而不“通”的情況,主要是由于你沒有用心與他們溝通。

 什么是溝通技能不足的表現(xiàn)呢?常見的有:

    (1)表達內容不清晰,從而引起領導的不滿。下屬愿意把自己的工作坦誠、細致地反映給領導,但由于缺乏清晰的敘述,占用了領導較多的時間,從而引起了領導的急躁情緒。

    (2)缺乏觀點,使領導難下決策。缺乏應有的資料和觀點,在匯報中缺乏有力的論證,讓領導難于決策。

    (3)過分捍衛(wèi),不顧顏面。很固執(zhí)地捍衛(wèi)自己的觀點,常和領導發(fā)生爭執(zhí),不顧及領導的顏面,從而激起領導的對抗和排斥。

    (4)咬文嚼字,滋生緊張感。過多使用一些領導并不明白的術語和概念,甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力,使領導產生緊張感,而不愿意繼續(xù)溝通。

    (5)考慮不全面。更多地考慮自己的工作目標和需要,而沒有考慮領導的感情、利益和價值觀。

    (6)溝通方式單一。在某種情形下適用的溝通方式,可能在另外的情形下就不適用了。因此,要學會在不同的情況下采取不同的溝通方式。

    溝通拒絕真空的存在。當溝通存在真空時,我們可以想象這對領導和企業(yè)將是何等的災難。我們經常會看到以下的情景:因為沒有領導的言論,人們開始自己杜撰出消息,特別是采用謠傳、影射和閑話的形式,最終結果是使難題加劇。本來是應該幫助解決問題的員工們,卻變成了問題的一部分!

    職場競爭激烈,想要引起領導注意,不能單靠默默地完成有限的工作任務,懂得和領導進行高效溝通,才能讓領導覺得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲,其中關鍵一點還是看你會不會說話,善于和領導溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報。學會和領導說話是職場人士工作中的一門必修課。掌握與領導溝通的訣竅,能使你更容易理解領導的意圖,更好地執(zhí)行領導下達的任務,成為領導的左膀右臂。

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Tags:職場 溝通方法

責任編輯:醫(yī)藥零距離

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