企業(yè)管理的八大基本原則
核心提示:企業(yè)離不開管理,如同魚離不開水。管理離不開人才,如同嬰兒離不開奶。沒有人才,不懂管理的企業(yè)前景絕對堪憂。一家企業(yè)興旺發(fā)達(dá),絕對是管理水平高的結(jié)果。一家企業(yè)衰敗倒閉,絕對是管理水平低下的結(jié)果??赡苡腥苏J(rèn)為這不是可能的,但是事實就是如此,容不得懷疑與質(zhì)疑。
企業(yè)離不開管理,如同魚離不開水。管理離不開人才,如同嬰兒離不開奶。沒有人才,不懂管理的企業(yè)前景絕對堪憂。一家企業(yè)興旺發(fā)達(dá),絕對是管理水平高的結(jié)果。一家企業(yè)衰敗倒閉,絕對是管理水平低下的結(jié)果。可能有人認(rèn)為這不是可能的,但是事實就是如此,容不得懷疑與質(zhì)疑。因為管理涵蓋面很廣,幾乎無所不包。持懷疑論者,是因為不精通管理與不會管理的緣故。管理不但有管理理論、還有管理哲學(xué),更有管理技術(shù)與管理工具?,F(xiàn)在我結(jié)合所學(xué)管理知識,又提出了管理基本原則。管理有實用型,還有花拳繡腳型。其實管理是有規(guī)律的,是有一些共性的。管理基本原則,就是管理的一些規(guī)律性的總結(jié)。萬變不離其宗。殊途同歸。萬事萬物都有本原,管理的基本原則,也相當(dāng)于其本原。 管理的第一個基本原則是以人為本的原則。企業(yè)里除了辦公場所、工廠、設(shè)備等外,其中最重要的是人。人在企業(yè)里是決定要素。就算企業(yè)里是用機器人作員工,也需要人去操作與維護(hù),還是需要編程指揮命令機器人作業(yè),還是需要人管理機器人工廠。何況那些都是人類員工的企業(yè)呢?以為人本的根本,就是以人才為核心。人才是競爭的關(guān)鍵。企業(yè)要想生存與發(fā)展,離開了人才,那是一句空話。沒有人才的企業(yè),肯定競爭不過其它企業(yè)。人才是創(chuàng)新的源泉,企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品,發(fā)明創(chuàng)造都是人才搞出來。離開了人才,就談不上創(chuàng)新。再者,沒有人才去管理企業(yè),去經(jīng)營企業(yè),企業(yè)又怎么能活下去呢?
管理的第二個基本原則是效率與效果的原則。管理的目的是什么?管理的目的,最基本的就是要提高效率與效果。沒有效率與效果,或者低效率與效果,還大言不慚懂管理,簡直是掛的是羊頭,賣得卻是狗肉。沒有效率與效果的管理,其本質(zhì)是走走形式,搞搞花架子而以。管理注重的實質(zhì)性的成果,這種實質(zhì)就是效率與效果,而效率的提高,能降低企業(yè)生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)出量。而效果的提升,能達(dá)到預(yù)期目的。效率是辦事速度與過程,效果是辦事的結(jié)果。高效率是正確地做事,好效果是做正確的事。做事快是效率,事做得好是效果。作為企業(yè)管理者,要牢記的一條是,把效率與效果搞出來,這才是真的管理效力。
管理的第三個基本原則是質(zhì)量為天的原則。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。假冒偽劣的產(chǎn)品不但傷害的是消費者,而且傷害了整個民族的企業(yè)。坑害的不止是顧客,還坑害了社會。因產(chǎn)品質(zhì)量問題倒閉的企業(yè)有許多,其中最典型的是三鹿企業(yè),因奶粉富含三聚氰胺而倒閉。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好,是因為企業(yè)管理層高度重視和結(jié)合現(xiàn)代質(zhì)量管理方法而形成的。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不好,主要是領(lǐng)導(dǎo)層注意不夠與疏于管理。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異的企業(yè),不但能形成名牌,而且企業(yè)商譽好,往往是長壽企業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量差的企業(yè),就算花錢搞鋪天蓋地的廣告,形成品牌后,但只要消費者購買后,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有缺陷,就會投不信任票,等很多消費者吃虧上當(dāng)后,就會聯(lián)合抵制該企業(yè)產(chǎn)品,企業(yè)會為此付出慘痛的代價,甚至于倒閉。有些企業(yè)剛開始重視產(chǎn)品質(zhì)量問題,等企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,成了知名企業(yè)后,就忽視了產(chǎn)品質(zhì)量問題,最后在市場競爭中丟掉了曾經(jīng)千辛萬苦得來的市場份額。如果把重視與愛惜產(chǎn)品的質(zhì)量,就像重視與愛惜自己的生命一樣,那么企業(yè)離興旺發(fā)達(dá)不遠(yuǎn)了。沒有質(zhì)量,就沒有市場。
管理的第四個基本原則是管理哲學(xué)與管理技術(shù)相結(jié)合的原則。管理哲學(xué),在自然界中都能參悟到,并且可以提升到理論與哲學(xué)的高度。管理技術(shù),是一些管理工具、管理技能、管理經(jīng)驗相結(jié)合的技術(shù),還包括現(xiàn)代的高科技。中國From EMKT.com.cn五千年文明,比較重視思想與哲學(xué)的思考,先秦諸子百家思想,更是哲學(xué)的瑰寶。很簡單的道理,自然現(xiàn)象與規(guī)律,加上人的自然規(guī)律,這是哲學(xué)探討的思想根源,而企業(yè)離不開人,更離不開自然規(guī)律,當(dāng)然和諸子百家的哲學(xué)思想,總有不謀而合的地方,總有殊途同歸的地方。所以,中國企業(yè)重管理哲學(xué)。強調(diào)對人的管理。而西方企業(yè)重管理技術(shù)。強調(diào)對技術(shù)的管理。西方企業(yè)挖空心思,把管理與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合,以最大限度提高生產(chǎn)率,降低成本。企業(yè)是由人、技術(shù)、設(shè)備等相結(jié)合的組織,因為中國企業(yè)不但要借鑒管理哲學(xué),管好人;還要借鑒管理技術(shù),提高生產(chǎn)率。做到洋為中用,古為中用。搞到中西組合的管理。
管理的第五個基本原則是重創(chuàng)新與科技的原則。創(chuàng)新是新發(fā)明,新思維,與新描述的一種概念的過程。創(chuàng)新有三種方式,一種方式是更新,就是在原先的產(chǎn)品上面升級增加新的功能。二種方式是創(chuàng)造出新的東西,就是以前沒有的,現(xiàn)在創(chuàng)造出新的,沒有可以替代的產(chǎn)品。三種方式是改變。就是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上改變一下,改變外型、結(jié)構(gòu)、用途、功能等?;蛘呤悄7聞e人的產(chǎn)品,在基礎(chǔ)上改良。又或者在自己的產(chǎn)品上改變一下。創(chuàng)新的目的,是在提升科技。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,創(chuàng)新就是創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。企業(yè)的每一次進(jìn)步,都是在創(chuàng)新的基礎(chǔ),伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。創(chuàng)新推動著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。企業(yè)每一次科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,其實也讓企業(yè)有了一次飛躍似的發(fā)展。把創(chuàng)新與科技結(jié)合起來,就會具有其它企業(yè)無法超越的核心競爭力。
管理的第六個基本原則是利潤與社會責(zé)任并重的原則。創(chuàng)辦企業(yè)的目的,無非是在追求利潤最大化。但是企業(yè)離不開社會,離不開市場,更離不開消費者。消費者的偏好與選擇決定了對企業(yè)的喜好度與忠誠度。只關(guān)心自己的利潤的企業(yè),會不擇手段地發(fā)展,有時會生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品,有時會坑害消費者的利益,有時會違反國家的法律法規(guī),更有甚者,污染與破環(huán)人的生存環(huán)境。這樣的企業(yè),是消費者抨擊的對象,遲早會被顧客唾棄與市場汰淘的。既關(guān)心利潤,還包括增加與保護(hù)社會福利的企業(yè),是有社會責(zé)任感的企業(yè)。這種企業(yè)能夠贏得利益相關(guān)者的心,與顧客們忠誠的心。企業(yè)愛社會,社會就會愛企業(yè);企業(yè)愛人民,人民也會愛企業(yè);企業(yè)愛顧客,顧客更會愛企業(yè)。這愛,就是一種社會責(zé)任。愛是對等交換的,付出多少,就能得到多少回報。
管理的第七個基本原則是調(diào)動員工最大積極性的原則。自動、自覺、自發(fā)地完成工作任務(wù),這就是積極性與主動性。員工的積極性調(diào)動后,就能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,能提高生產(chǎn)率。達(dá)到企業(yè)期望的效率與效果,這就是要調(diào)動員工積極性的原因。員工消極懈怠,工作就完成不好,就會是低效率與低效果,等于是企業(yè)養(yǎng)了一群懶惰的人。既浪費了生產(chǎn)成本,又浪費了人力成本。管理的要訣就是要最大限度地調(diào)動員工們的工作積極性。員工們積極高了后,企業(yè)管理者們要少操好多心,不但創(chuàng)新有成果出來,而且員工的熱忱,會生產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,既節(jié)約了生產(chǎn)成本,又節(jié)省了人工成本,還減少了時間成本。如果不能最大程度地調(diào)動員工們的積極性,可以說管理者實施的管理是失敗的,反之,則是成功的。
管理的第個大基本原則是企業(yè)產(chǎn)品讓顧客需求滿足的原則。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù),無非是讓顧客們購買與消費,這樣企業(yè)就能從中賺取利潤。沒有顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品與提供的服務(wù),那企業(yè)就失去存在的意義了。顧客是有消費偏好,與產(chǎn)品需求的。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù),對消費者的味口,顧客就會甘心情愿掏腰包消費。如果不對味口,那么顧客就會另選其它企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)。為了讓顧客購買本企業(yè)的產(chǎn)品與提供的服務(wù),那么就要求企業(yè)去發(fā)現(xiàn)與挖掘顧客的消費需求,讓顧客的需求得到滿足,從而使顧客滿意最大化。顧客的需求得到滿足,顧客的滿意最大化,就會使得顧客重復(fù)購買,與增加對企業(yè)的顧客忠誠度。
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