有時(shí)候，事情會(huì)變得很不如人意，項(xiàng)目流產(chǎn)、客戶抱怨、銷售額降低，或者其他什么讓人覺(jué)得不對(duì)勁的情況。一旦所有人都認(rèn)定有些不好的事情發(fā)生，立刻就會(huì)引起一種“ 指責(zé)陷阱”效應(yīng)：人人都認(rèn)為自己不必為此負(fù)責(zé)，或者是在認(rèn)為自己無(wú)責(zé)的同時(shí)，確信責(zé)任是別人的。

先看看最壞的情況吧。由于你的問(wèn)題導(dǎo)致工作不順利，你會(huì)怎么做?以我30 年的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，每次發(fā)現(xiàn)一些原來(lái)被忽視的問(wèn)題時(shí)，當(dāng)初犯錯(cuò)誤的人往往難以追查出來(lái)。

如果你的老板或者上司已經(jīng)在位幾個(gè)月或者更長(zhǎng)時(shí)間，那他就會(huì)知道當(dāng)初問(wèn)題是怎么發(fā)生的。所以，如果你是應(yīng)該對(duì)工作中問(wèn)題負(fù)責(zé)的人，那就給大家?guī)蛡€(gè)忙，沖上最前線去解決問(wèn)題，承擔(dān)你應(yīng)有的責(zé)任吧。但是，如果不是你的錯(cuò)，你該怎么處理?如果有人故意讓你看起來(lái)像是犯錯(cuò)的那個(gè)人時(shí)，該怎么辦?后一種情況的原因可能是別人搞錯(cuò)了，也可能就是想把責(zé)任推給你。

處在重重壓力之下，你可能會(huì)說(shuō)出一些不利于局面好轉(zhuǎn)的話來(lái)。有時(shí)候，在你沒(méi)犯錯(cuò)誤的情況下，別人的一條建議都會(huì)讓你火冒三丈。想想吧，你越是想表現(xiàn)得此事與你無(wú)關(guān)，你說(shuō)話行事的方式反而會(huì)加深人們的錯(cuò)誤印象。這時(shí)候，該怎么辦?

1. 深呼吸雖然只要活著就會(huì)呼吸，但是你呼吸的方式會(huì)影響你的思考能力。所以，先別著急，花一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行深長(zhǎng)的呼吸運(yùn)動(dòng)，吸一口氣，數(shù)到三，再呼出來(lái)，如此重復(fù)至少三次。這會(huì)使你平靜下來(lái)，有利于大腦得到充足的氧氣以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2. 向前看，向遠(yuǎn)看記住這些問(wèn)題只不過(guò)是生活的一部分，把事情放在整個(gè)人生規(guī)劃中去看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這不是什么有關(guān)生死的大問(wèn)題。雖然一時(shí)看起來(lái)很重要，但其實(shí)沒(méi)必要太放在心上。

3. 專注于解決問(wèn)題把解決問(wèn)題放在第一位。在這種情況下，你能做的最好的事情就是為解決問(wèn)題提供支持和意見(jiàn)。最簡(jiǎn)單的方法是，把自己代入到情境之中，思考“如果是我被這樣的問(wèn)題所困擾，我會(huì)希望得到怎樣的協(xié)助”，然后，再想想問(wèn)題的起源是什么，是由什么原因造成的，以后應(yīng)采取何種措施以保證類似問(wèn)題不再出現(xiàn)。

4. 保持冷靜當(dāng)其他人把你當(dāng)做犯錯(cuò)的人時(shí)，你可能會(huì)覺(jué)得緊張或者憂慮要不要跟老板談?wù)?，這時(shí)就往往容易變得情緒化。保持情緒平靜的方法是，在腦中回旋一些諸如“這不是我的錯(cuò)”“我會(huì)找到解決方案來(lái)幫助公司渡過(guò)難關(guān)”“我?guī)兔鉀Q問(wèn)題的時(shí)候會(huì)保持冷靜”等句子。

5. 不要辯解這是“指責(zé)陷阱”的另一種模式，辯解往往被視做推托責(zé)任，結(jié)果是越抹越黑。

6. 努力使事情簡(jiǎn)單化如果有一些重要的事情需要解釋，那就簡(jiǎn)單說(shuō)幾句。事已至此，你說(shuō)得多，對(duì)解決問(wèn)題并沒(méi)有好處。老板們都很忙，所以當(dāng)你想跟老板解釋情況時(shí)，注意使用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)個(gè)大概，他們要是想聽(tīng)更多細(xì)節(jié)的話，就一定會(huì)再問(wèn)你的。所以，準(zhǔn)備好回答細(xì)節(jié)問(wèn)題。問(wèn)問(wèn)自己，如果我就是老板，我會(huì)想知道什么情況?

7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)記住，你的同事和合作伙伴都是寶貴的資產(chǎn)，他們能在你處于這種困境時(shí)幫助你。如果他們覺(jué)得無(wú)能為力或者不想給自己惹麻煩時(shí)，他們就有可能對(duì)你撒手不管。為了避免這種情況發(fā)生，努力使他們成為你的人際支持網(wǎng)絡(luò)的一部分，同時(shí)自己也成為他們的一部分。

最后，以上建議都不會(huì)直接地幫你擺脫困境，但是能讓你少犯錯(cuò)誤。這些職場(chǎng)貼士都不能消弭誤會(huì)或者阻止別人對(duì)你發(fā)難，但是能幫助你在遇到這些問(wèn)題的時(shí)候找到合適的解決方法。

記住，錯(cuò)誤是人生的一部分。每個(gè)人都不完美，成功人士和普通的人差距就在于他們知道如何面對(duì)錯(cuò)誤和誤解。