段俊平:韓非子論授權(quán)的管理智慧
核心提示:管理是一個極為復(fù)雜的事情,一個企業(yè)組織如果做大了,大事小事千頭萬緒,如果光靠管理者一個人去處理,即使這個管理者是孫悟空有七十二變的本領(lǐng),恐怕也無濟于事,也會事業(yè)沒有成功就會累死職場的。所以管理學(xué)上講放權(quán)很重要。
管理是一個極為復(fù)雜的事情,一個企業(yè)組織如果做大了,大事小事千頭萬緒,如果光靠管理者一個人去處理,即使這個管理者是孫悟空有七十二變的本領(lǐng),恐怕也無濟于事,也會事業(yè)沒有成功就會累死職場的。所以管理學(xué)上講放權(quán)很重要。管理的最終目標在于提高經(jīng)營績效,許多管理思想的發(fā)展,均針對效率的提高而來的,授權(quán)就是管理學(xué)學(xué)者在近一百多年的企業(yè)管理研究與實踐中為提高效率而歸納出管理的一大規(guī)律性的原則,管理學(xué)家認為企業(yè)在追求績效時企業(yè)管理必須要兼故兩種原則,這就是管理的專門化與人性化的原則,企業(yè)除了追求專業(yè)化原則外,還要設(shè)法注入人性論的技巧,這樣才可使經(jīng)營效率達于滿意狀態(tài)。管理者在進行種種決策,運用資源及協(xié)調(diào)工作上,最重要的是要有授權(quán)與目標管理的觀念,有授權(quán)的觀念才可達到專門化與人性論的兩大原則。特別是今天隨著企業(yè)這個組織越來越龐大,市場競爭越來越激烈,企業(yè)更多采用扁平化的組織形式。面對千頭萬緒的紛繁事務(wù),管理者必須通過授權(quán)來提高組織績效。正是在這種大背景下,授權(quán)已成為現(xiàn)代管理活動中不可缺少的重要部分。
其實早在兩千多年前中國的法家代表人物韓非子就針對統(tǒng)治提出了授權(quán)的觀點,堪稱授權(quán)管理學(xué)的鼻祖。在《韓非子·八經(jīng)》里韓非子講“下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智”,這句話是對中國歷史上著名的改革家、管理大師商鞅說的,意思是:昏庸的統(tǒng)治者只懂得用獨自一人能力治國,普通統(tǒng)治者用眾人的氣力治國,而賢明的統(tǒng)治者則用眾人的智力治國。從管理學(xué)上講就是好的管理者一定是善聚眾力,和善集眾智的授權(quán)高手。懂得授權(quán),敢于放權(quán)并善于放權(quán)是一個管理者取得成就的基礎(chǔ)和條件。盡己之能不如盡人之力,盡人之力又不如盡人之智,高明的領(lǐng)導(dǎo)者一定是能把員工的積極性充分發(fā)揮出來,通過聚大家之力和大家之智來達到管理的目的,而不是事必躬親的成為事務(wù)的奴隸。縱觀中國歷史上能成就霸業(yè)的帝王將相無不是授權(quán)的高手,漢高祖劉邦之所以能打敗蓋世英雄項羽,很大程度是懂得用賢才和善于向下屬授權(quán)的結(jié)果。他把帶兵打仗交給了韓信,把決策交給了張良,把后勤財務(wù)交給了蕭何,通過合理的授權(quán),創(chuàng)造了一個發(fā)揮能使能人充分發(fā)揮自己能力的平臺,由于他掌握了授權(quán)的藝術(shù),所以他的才能遠不如項羽,但靠團隊的智慧還是打敗了項羽,成就了一代霸業(yè)。
美國著名的管理行為學(xué)家布利斯有一句名言:一位好的經(jīng)理在他的助手臉上總有一副煩憂的面孔。布利斯這句話的意思是說,好的管理者懂得向其下屬和助手授權(quán),會充分調(diào)動他們的主觀能動性去完成任務(wù),而不是自己包攬一切,結(jié)果使自己疲憊不堪,面孔憂煩。布利斯認為授權(quán)是管理者的良方,當管理者授權(quán)他人辦事的時候,必須把足夠的權(quán)力交付于他人,否則將會事半功倍,枉費力氣,他基于這個認識,提出了著名的“授權(quán)法則”管理理論。
布利斯的“授權(quán)法則”包括幾個原則,第一是相近原則,給下級直接授權(quán),不要越級授權(quán);應(yīng)把權(quán)力授予最接近做出目標決策和執(zhí)行的人員,這樣一旦發(fā)生問題,可立即做出反應(yīng)。第二是授要原則,指授給下級的權(quán)力應(yīng)該是下級在實現(xiàn)目標中最需要的、比較重要的權(quán)力和能夠解決實質(zhì)性問題。第三是明責(zé)授權(quán),授權(quán)要以責(zé)任為前提,授權(quán)同時要明確其職責(zé),使下級明確自己的責(zé)任范圍和權(quán)限范圍。第四是動態(tài)原則。針對下級的不同環(huán)境條件、不同的目標責(zé)任及不同的時間,應(yīng)該授予不同的權(quán)力。
布利斯在這里只講了授權(quán)的幾個原則,但按照他的原則來授權(quán)也不可能把授權(quán)做的很好,原因很簡單,如果沒有信任的授權(quán),方法再好,也達不到授權(quán)的管理效果。授權(quán)的管理理念已被大多數(shù)企業(yè)家所認可,但是在實際管理中能運用好授權(quán)的企業(yè)家并不多,往往有些企業(yè)家是假授權(quán),授權(quán)的范圍是很小的管理事務(wù),大的幾乎做不到授權(quán),有的企業(yè)家是雖然表面上授了權(quán),但背后卻設(shè)置種種障礙,使授權(quán)只在口頭上。之所以出現(xiàn)這幾種情況,這是因為這些企業(yè)家在授權(quán)時沒有對授權(quán)的關(guān)鍵問題處理好,授權(quán)的關(guān)鍵問題是信任,信任是授權(quán)最起碼的基礎(chǔ),如果缺乏了信任,授權(quán)無從談起。一個管理者如果不信任團隊和團隊里的員工,很難做到授權(quán),即使授了權(quán),也形同虛設(shè),一方面授權(quán)于下級,一方面又不放心,怕他不能勝任,又怕他犯錯誤,這樣的沒有信任的授權(quán),會使員工喪失動力,會使工作效率更加的低下。如今我們的社會和企業(yè)非常缺乏人與人的信任感,這給授權(quán)帶來了很多障礙,解決這個問題,需要一個長期的建立信任文化的過程。(更多中國化管理觀點,可以參見段俊平先生《老子的人生三寶與企業(yè)管理》)
一個企業(yè)的發(fā)展必須是要依靠團隊的共同努力來實現(xiàn)的,管理團隊的原則就是要基于信任的基礎(chǔ)上的授權(quán),唯有信任的委托才能產(chǎn)生授權(quán)的激勵作用。這一點我們還的向國外成功企業(yè)學(xué)習(xí)。
日本“經(jīng)營之神”的松下幸之助就是掌握授權(quán)管理藝術(shù)的管理者。1926年,他想在日本金澤開設(shè)辦事處,結(jié)果他把一個19歲的年輕人找來并告訴他說:“我們準備在金澤建立辦事處,希望你去主持,你立刻就去,找合適的地方,租下房子,資金已為你準備好了,你拿去進行這項工作。”小伙很是吃驚,他不安的把他如何年輕,不能勝任這項工作告訴松下,可是松下卻對他很有信賴感,而且很肯定的對小伙說:“你一定能做到的。我會支持你的”。結(jié)果這個小伙一到金澤,立即開展工作,并把每天的進展寫信告訴松下。第二年松下有事經(jīng)過金澤,年輕人率領(lǐng)全體員工去請董事長檢查工作,結(jié)果為了表示信任,松下幸之助拍著小伙的肩膀說:“我相信你,你當面給我匯報就可以了。”那位年輕人非常感動,到后來金澤辦事處越辦越好,給松下帶來了意想不到的利潤。松下幸之助回憶這件事時說:“我用這種信任的授權(quán)方式辦辦事處還沒有一個失敗的,對人信賴,權(quán)力激勵人是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的很重要的條件”。所以高明的授權(quán)是既要下放權(quán)力給員工,又要給他們被重視和信任的感覺,既要檢查督促員工的工作,又不能使員工感到有名無權(quán),唯有信任的委托才是授權(quán)成功的基礎(chǔ)。(更多中國化管理觀點,可以參見段俊平先生《畫好“圈、餅、叉”就是管理大師》)
前通用CEO杰克·韋爾奇有一句經(jīng)典名言:“管得少就是管得好。”要想管的少,就要合理的授權(quán),企業(yè)家學(xué)會授權(quán)的管理藝術(shù)對管好你的企業(yè)至關(guān)重要,我們的古圣先賢早在兩千多年前就已告訴了我們這個道理,授權(quán)的管理藝術(shù)不是西方管理學(xué)的獨創(chuàng),而是中國化管理哲學(xué)思想的實踐產(chǎn)物,學(xué)會中國化哲學(xué)思想,我們就會建立一套影響世界的屬于中國人自己的管理學(xué)理論。
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