中心企業(yè)的創(chuàng)新不超出二種范圍，一是提升效率、二是創(chuàng)造新的需求。所有的創(chuàng)新方式都是圍繞著這二種結(jié)果而進(jìn)行。當(dāng)然中間的交叉的部分，也可以具體再進(jìn)行細(xì)分的結(jié)果，但總體不外是這二種方式。

一、提升效率的“創(chuàng)新”

圍繞著提升效率的創(chuàng)新有多種具體形式，這里所指的效率就是指整體的投入產(chǎn)出比。提升效率又可以分為兩大類方向，提升產(chǎn)品或者服務(wù)的客戶價(jià)值，或者降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本。

n 提升客戶價(jià)值

這里的價(jià)值與價(jià)格是有區(qū)別的，價(jià)格當(dāng)然是價(jià)值最終的貨幣表現(xiàn)形式，但提升價(jià)值卻不是簡(jiǎn)單的提升價(jià)格。只有在價(jià)值提升的基礎(chǔ)上，客戶才會(huì)愿意提高購(gòu)買價(jià)格。提升價(jià)值又有以下的方式：

（1）提升產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量

關(guān)于這一方面，近幾十年來(lái)，企業(yè)一直在進(jìn)行著不懈的努力。對(duì)于制造業(yè)而言，就意味著生產(chǎn)更加合格的產(chǎn)品，比如格力、美的、海爾等企業(yè)一直都在致力于提升產(chǎn)品質(zhì)量；服務(wù)企業(yè)也一直提升服務(wù)的質(zhì)量，比如銀行、電信、移動(dòng)等；

（2）產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)新

這時(shí)的創(chuàng)新包括了產(chǎn)品多樣化、服務(wù)形式、產(chǎn)品外觀、服務(wù)品類等的創(chuàng)新，這一類創(chuàng)新與“創(chuàng)造新的需求”本質(zhì)上是一樣的，區(qū)別在于其還是在已有基本需求上的產(chǎn)業(yè)內(nèi)創(chuàng)新。比如推出新款的汽車、新款的手機(jī)、推出新的金融產(chǎn)品等。

（3）品牌價(jià)值的提升

這一點(diǎn)恰恰是中國(guó)企業(yè)的軟脅，歐洲有LV、愛(ài)馬仕、雙立人、勞力士等等品牌才是歐洲人能夠享受長(zhǎng)假和工作時(shí)間短的根本原因。因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期以來(lái)掌握了品牌價(jià)值的高點(diǎn)。所以其生產(chǎn)效率高，足以讓一些懶惰的歐洲人過(guò)個(gè)中產(chǎn)階級(jí)的日子，而我們現(xiàn)階段，隨著職業(yè)人員對(duì)生活質(zhì)量的追求，享有更加多的休閑日子，就必須讓中國(guó)的企業(yè)學(xué)會(huì)如何做高品牌附加值的企業(yè)和產(chǎn)品，至少讓中國(guó)人多買自己國(guó)家的奢侈品。

無(wú)論是什么技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其結(jié)果都只能表現(xiàn)在以上的三個(gè)方面。

n 降低成本

這里的成本指即包括生產(chǎn)成本，也包括管理成本和財(cái)務(wù)成本。對(duì)于中國(guó)企業(yè)成言在成本上有優(yōu)勢(shì)也不足，表現(xiàn)在以下方面：

（1）生產(chǎn)成本方面

在生產(chǎn)成本方面，我們的成本的降低更多依靠的是人工成本的低廉，而不是技術(shù)和效率的提升，比如富士康、比亞迪、格蘭仕等，在一定的階段，這種成本優(yōu)勢(shì)可以造就成功，但隨著人們收入的提升，這種降低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越難。這是中國(guó)目前部分企業(yè)進(jìn)入困境的關(guān)鍵因素。

福特當(dāng)年的成本也是降低成本，但主要是依靠技術(shù)進(jìn)步來(lái)降低成本。這種技術(shù)主要體現(xiàn)的自動(dòng)化的工藝方面，而且通過(guò)這種技術(shù)的進(jìn)步，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的質(zhì)量。在越原始的人工工作方式下，質(zhì)量更加得不到保證。這就是中國(guó)企業(yè)為什么在低人工成本的同時(shí)，造不出高品質(zhì)產(chǎn)品的原因。我們不愿意去進(jìn)行工藝技術(shù)的創(chuàng)新。

（2）管理成本

這種管理成本的高昂在中國(guó)企業(yè)中表現(xiàn)最為普遍。一個(gè)正式工還要用一堆臨時(shí)工來(lái)干活，一個(gè)辦公室一個(gè)主任，一個(gè)副主任，再加個(gè)主任級(jí)辦事員。直接從事一線工作的人員比例不是太高，而是太低。這直接加重了降低了企業(yè)的人均產(chǎn)值。導(dǎo)致管理效率的損失。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人均銷售額大概就不到二十萬(wàn)元人民幣。在這種低效率的情況下，如何提升員工收入？全社會(huì)呈現(xiàn)出高昂的管理成本的現(xiàn)象。這是阻礙中國(guó)企業(yè)效率升級(jí)的重要因素。

在管理成本方面延伸出來(lái)最重要的創(chuàng)新模式就是商業(yè)模式的創(chuàng)新，比如連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)等等。這些創(chuàng)新本質(zhì)上是節(jié)約成本型的創(chuàng)新，通過(guò)有效的組織資源，達(dá)到成本的集約化，品牌的集中化。這在連鎖經(jīng)營(yíng)上特別明顯。所以說(shuō)，創(chuàng)新是多方面的，在商業(yè)模式和組織管理創(chuàng)新方面，中小企業(yè)是大有可為的。

（3）財(cái)務(wù)成本

盡管有人工成本的優(yōu)勢(shì)，但是在財(cái)務(wù)成本方面，就是劣勢(shì)突出了，中國(guó)平均的借貸利差達(dá)到近3%，也就是說(shuō)，企業(yè)資金成本基本上吃掉了國(guó)際通行利潤(rùn)率的大部分。這即導(dǎo)至了中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的弱化，也導(dǎo)至了中小企業(yè)不愿意借助財(cái)務(wù)杠桿來(lái)發(fā)展企業(yè)。因?yàn)榻桢X就意味著給銀行打工。大量的支撐國(guó)家主力的消費(fèi)品市場(chǎng)不可能都是高額的利潤(rùn)。所以導(dǎo)致資金不愿意流向?qū)崢I(yè)的現(xiàn)象。

以上的在成本上分析來(lái)看，中國(guó)的僅有的人工成本低廉的發(fā)展模式基本上完成了階段性的任務(wù)。整體企業(yè)需要重新定位和思考。

n 價(jià)值鏈的定位

除了提升價(jià)值和降低成本之外，有一個(gè)最重要的問(wèn)題是，中國(guó)中小企業(yè)對(duì)整體產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高附加值環(huán)節(jié)的掌控力弱。以大量的出口企業(yè)為例，他們主要是OEM，即承擔(dān)了生產(chǎn)的成本，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，也成為價(jià)值鏈中墊底的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)一掌握了渠道和品牌的商家而言，可以較輕松的將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)型企業(yè)中。也就是說(shuō)，我們的企業(yè)賺了價(jià)值鏈中最低的利潤(rùn)，承擔(dān)了最高的風(fēng)險(xiǎn)和固定成本，包括環(huán)境和社會(huì)成本。

為什么我們的中小企業(yè)掌握不了高附加值環(huán)節(jié)，我們首先看看那些是高附加值環(huán)節(jié)。第一是研發(fā)，因?yàn)榧夹g(shù)的保護(hù)和不可替代性，導(dǎo)致了高額的利潤(rùn)留在了掌握核心技術(shù)的環(huán)節(jié)。不在于我們多少低檔產(chǎn)品才能換人家的飛機(jī)，問(wèn)題在于我們有多大的可替代的選擇。

第二是渠道，這包括了中間商和零售商，無(wú)論是出口還是內(nèi)銷，中小企業(yè)對(duì)渠道的掌控力都是弱的，相對(duì)而言，內(nèi)銷還好一些，畢竟出現(xiàn)了大批的產(chǎn)供銷一體化的企業(yè)。而外銷基本上是放棄了對(duì)渠道的投資和管理。

第三是品牌，由于沒(méi)有品牌力，大量的企業(yè)只能代加工，耐克、阿迪達(dá)斯等企業(yè)都不需要自己的加工廠，完全由中國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)可以生產(chǎn)出比他們自己建廠還便宜得多的產(chǎn)品。

因此，在價(jià)值鏈上的定位可以說(shuō)是中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新的最關(guān)鍵一環(huán)。因此，企業(yè)如何突圍的答案就不言自明了：向產(chǎn)業(yè)鏈上高附加值的環(huán)節(jié)延伸，投資和加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。所以未來(lái)的中國(guó)，幾種人才是緊缺的：一是靜下心來(lái)研發(fā)的技術(shù)人才；二是渠道銷售人才；第三是企業(yè)策劃水平高的經(jīng)營(yíng)管理人才。但是令人有些擔(dān)擾的是：現(xiàn)在的年輕人的確業(yè)導(dǎo)向是非創(chuàng)新思維的導(dǎo)向，什么越不需要?jiǎng)?chuàng)新的崗位，大家越爭(zhēng)著搶。這給企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提出了挑戰(zhàn)。

二、創(chuàng)造新的需求

第二類最重要的創(chuàng)新是“新的需求”的創(chuàng)新。沒(méi)有手機(jī)時(shí)，人們不會(huì)想到去買手機(jī)。企業(yè)的重要職責(zé)之一就是為社會(huì)推出消費(fèi)者自身都沒(méi)有想到的新的產(chǎn)品。每一次技術(shù)的換代或者新技術(shù)的來(lái)臨都是由企業(yè)來(lái)完成其消費(fèi)化的過(guò)程的。

這里所指上的新的需求是指市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品和服務(wù)的類別，或者各種產(chǎn)品和服務(wù)的組合。比如IPHONE手機(jī)。市場(chǎng)的調(diào)研在已有需要的行業(yè)是至關(guān)重要的，但是對(duì)于完全創(chuàng)新的企業(yè)和產(chǎn)品而言，其作用并不大。無(wú)論是早期空調(diào)的發(fā)明、飛機(jī)和發(fā)明、還是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明都不是市場(chǎng)消費(fèi)者主動(dòng)提出來(lái)的結(jié)果。

在這一點(diǎn)上，恰恰需要企業(yè)改變競(jìng)爭(zhēng)型的思維方式。所以，完全創(chuàng)造成一個(gè)新的需求，一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于我們的企業(yè)和傳統(tǒng)思維方式而言，其難度是可想而知的。

但是，中小企業(yè)恰恰是最具備創(chuàng)新動(dòng)力的企業(yè)，我們?cè)谧稍儗?shí)際工作中，也看到了相當(dāng)多的全新的產(chǎn)品。當(dāng)中國(guó)積累到現(xiàn)階段的發(fā)展成果時(shí)，并陷入創(chuàng)新困境時(shí)，我們是不是可以考慮并鼓勵(lì)中小企業(yè)全新的創(chuàng)新思維呢？是不是應(yīng)該引導(dǎo)中小企業(yè)放棄那種不敢為在天下先的傳統(tǒng)保守經(jīng)營(yíng)方式呢？

總的來(lái)講，創(chuàng)新將是企業(yè)面臨最重要的課題。創(chuàng)造一個(gè)讓中小企業(yè)勇于創(chuàng)新的市場(chǎng)環(huán)境尤其重要，無(wú)論是效率的創(chuàng)新，還是新的需要的創(chuàng)造，都將使中國(guó)沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)和能力的企業(yè)走向衰敗。因些，創(chuàng)新也不在是一個(gè)理論上的概念，而是中小企業(yè)必須面臨的道路。