一些績(jī)效管理的原則在績(jī)效考核過(guò)程中非常重要。如果忽視了這些原則，門店的績(jī)效考核就有可能“竹籃打水一場(chǎng)空”。

 　　公平：不搞特殊

　　考核標(biāo)準(zhǔn)一旦確立，就必須全員執(zhí)行、全力推進(jìn)。在具體的執(zhí)行過(guò)程中，店長(zhǎng)常常犯這樣的錯(cuò)誤：某某有特殊情況，就不在考核之列了；某某有特殊背景，也不用將考核的標(biāo)尺卡得太死。這樣做的結(jié)果是，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)樘厥馇闆r享受特權(quán)待遇的時(shí)候，其他員工就會(huì)對(duì)考核工作產(chǎn)生抵觸心理，即使沒有明確表達(dá)，但依然會(huì)因?yàn)?ldquo;心里不爽”而產(chǎn)生抗拒，使績(jī)效考核低效運(yùn)行。

　　嚴(yán)格：碰爐者必燙無(wú)疑

　　門店的考核標(biāo)準(zhǔn)就像一座燒得很旺的火爐。火爐并不會(huì)主動(dòng)燙人，但只要有人敢于觸摸，它就必燙無(wú)疑，不會(huì)顧及觸摸者的身份，而且立即處罰，沒有下不為例?？己吮仨殗?yán)格，否則就會(huì)形同虛設(shè)。嚴(yán)格性包括：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，責(zé)任清晰；考核態(tài)度嚴(yán)肅，結(jié)果認(rèn)真；獎(jiǎng)懲措施明確，結(jié)果公開。

　　直線：不越級(jí)干預(yù)

　　下屬的考核應(yīng)該由其直屬上司掌控，店長(zhǎng)不要越級(jí)考核。這是因?yàn)?，直接上?jí)最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、能力以及適應(yīng)性，也最有可能反映真實(shí)情況。店長(zhǎng)可以對(duì)下屬主管作出的考評(píng)進(jìn)行評(píng)論，但不應(yīng)當(dāng)擅自修改，除非下屬的績(jī)效考核確實(shí)出了問(wèn)題。直線考評(píng)明確了考評(píng)責(zé)任所在，并且使考評(píng)系統(tǒng)與組織系統(tǒng)取得一致，更有利于加強(qiáng)門店的統(tǒng)戰(zhàn)水平。 

　　落地：與獎(jiǎng)懲同時(shí)公布

 　　績(jī)效考核只有“落地”——績(jī)效結(jié)果與店員的獎(jiǎng)懲掛鉤，才能真正起到激勵(lì)作用，比如，公布上個(gè)月的績(jī)效考核結(jié)果時(shí)，必須將相關(guān)的獎(jiǎng)懲同時(shí)公布。要注意把握三個(gè)環(huán)節(jié)：1.額度適當(dāng)。既體現(xiàn)出表彰先進(jìn)的激勵(lì)作用，又不致于激起大的波動(dòng)。2.及時(shí)兌現(xiàn)，否則，時(shí)過(guò)境遷的獎(jiǎng)賞，將降低績(jī)效考核的魅力。3.個(gè)人的獎(jiǎng)懲要與團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲結(jié)合。

　　溝通：提高參與感和滿意度

　　績(jī)效落地后，店長(zhǎng)還應(yīng)對(duì)店員進(jìn)行“績(jī)效面談”。店長(zhǎng)可以約定時(shí)間和考核對(duì)象進(jìn)行單獨(dú)的面談，主要解決以下問(wèn)題：下屬達(dá)成或未達(dá)成目標(biāo)的原因是什么？下屬執(zhí)行考核過(guò)程中的心態(tài)？出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？需要上司給予什么幫助？這樣不僅可幫助下屬提升能力，掌握其工作情況和心態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，還能客觀評(píng)價(jià)下屬的業(yè)績(jī)，提高員工的參與感和滿意度。