11月18日，筆者在《提升個(gè)體執(zhí)行力》分析了導(dǎo)致員工個(gè)體執(zhí)行力不高的因素和解決辦法，本期筆者將分析如何提高組織層面和流程層面執(zhí)行力的問(wèn)題?！　?/p>

　　對(duì)組織而言，其執(zhí)行力因素有別于個(gè)體。組織需要將不同的個(gè)體進(jìn)行有序的安排，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，影響組織執(zhí)行力的因素主要有以下幾點(diǎn)：　　

　　組織目標(biāo)不清晰　　

　　團(tuán)隊(duì)是為了完成共同目標(biāo)而形成的有機(jī)整體，組織目標(biāo)需要通過(guò)個(gè)體的共同努力而實(shí)現(xiàn)。如果組織目標(biāo)不清晰，個(gè)人、部門(mén)往往根據(jù)自身的目標(biāo)利益最大化行事，導(dǎo)致部門(mén)本位主義，協(xié)調(diào)配合困難，組織行動(dòng)無(wú)序。

　　但實(shí)際上，企業(yè)很多部門(mén)的目標(biāo)是不明確的，往往是為了做事而做事，從而導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)部的員工之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，執(zhí)行力自然大打折扣。要解決這個(gè)問(wèn)題，公司總部必須為各個(gè)部門(mén)設(shè)定明確的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)，對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行量化考核?！　?/p>

　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理　　

　　組織結(jié)構(gòu)代表著企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的歸宿，在進(jìn)行職責(zé)劃分時(shí)必須遵循科學(xué)的原理，必須考慮到業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性、相關(guān)性以及工作流程的完整性等，過(guò)于集中或者過(guò)于分散都會(huì)影響效率。比如，有的企業(yè)將員工培訓(xùn)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理等很多專(zhuān)業(yè)性相差很大的工作劃分到一個(gè)部門(mén)，導(dǎo)致部門(mén)精力分散，效率降低。

　　為此，藥店總部應(yīng)該按照不同的職能和屬性對(duì)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整，比如現(xiàn)在業(yè)內(nèi)比較認(rèn)可的做法是零售業(yè)必須設(shè)置財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、商品、企管四大功能中心。財(cái)務(wù)中心可設(shè)置會(huì)計(jì)出納、審計(jì)三個(gè)崗位；營(yíng)銷(xiāo)中心可設(shè)置門(mén)店、企劃、拓展三個(gè)崗位；商品中心可設(shè)置商品、采購(gòu)、配送三個(gè)崗位；企管中心可設(shè)置人事、行政、培訓(xùn)、信息等崗位?！　?/p>

　　制度缺失　　

　　制度是企業(yè)員工必須共同遵守的行為準(zhǔn)則和辦事程序，制度保證了業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，降低了人為協(xié)調(diào)過(guò)程。但很多企業(yè)管理制度不規(guī)范，需要頻繁地通過(guò)溝通或者領(lǐng)導(dǎo)指示來(lái)解決，從而導(dǎo)致相互推諉、扯皮不斷。所以建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度是一個(gè)藥店成敗的關(guān)鍵?！　?/p>

 　　人員配置不合理　　

　　合理的人員數(shù)量是保證組織高效運(yùn)作的基礎(chǔ)，人員配置過(guò)多或者過(guò)少都會(huì)影響組織的執(zhí)行力。如果人員過(guò)少，必然導(dǎo)致有些工作沒(méi)人做；而如果人員過(guò)多，也會(huì)出現(xiàn)相互推諉扯皮現(xiàn)象，影響組織效率。實(shí)際上，很多企業(yè)為了節(jié)省人力成本，盡量壓縮人員，用一人做幾人的活，表面看起來(lái)節(jié)省了人工成本，但實(shí)際上導(dǎo)致很多工作沒(méi)人做，極大延緩了組織的執(zhí)行力?！　?/p>

　　合理有效的流程管理　　

　　相對(duì)于個(gè)體和組織的執(zhí)行力，流程的執(zhí)行力往往被忽略，而實(shí)際上，組織結(jié)構(gòu)是建立在流程基礎(chǔ)上的，流程效率的高低直接影響企業(yè)總體的執(zhí)行力。

　　流程規(guī)定了企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及先后順序，如果流程環(huán)節(jié)過(guò)于冗余，會(huì)導(dǎo)致流程效率降低或增加風(fēng)險(xiǎn)，如果流程環(huán)節(jié)過(guò)少，又增加業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，難以保證效果。比如，有的企業(yè)從商品采購(gòu)回來(lái)到發(fā)送到門(mén)店，中間經(jīng)過(guò)四道檢驗(yàn)，極大阻礙了時(shí)間。

　　可見(jiàn)，企業(yè)執(zhí)行力不高往往是多方面共同作用的結(jié)果，企業(yè)要想徹底杜絕這一現(xiàn)象，必須首先找到病根所在，然后對(duì)癥下藥，從根本解決執(zhí)行力差的問(wèn)題。