世界級(jí)富豪比爾·蓋茨曾鼓勵(lì)員工暢所欲言，對(duì)公司發(fā)展中存在的問(wèn)題甚至是上司的缺點(diǎn)，員工都可以毫無(wú)保留地提出批評(píng)建議。他認(rèn)為：“如果人人都能提出建議，就說(shuō)明人人都在關(guān)心公司，公司才會(huì)有前途。”人稱“經(jīng)營(yíng)之神”的松下電器公司前掌舵人松下幸之助有句口頭禪：“讓員工把不滿講出來(lái)。”這樣可以使管理多些快樂(lè)，少些煩惱；人事關(guān)系多些和諧，少些矛盾；上下級(jí)之間多些溝通，少些隔閡；公司與員工之間多些理解，少些對(duì)抗。

　　真話無(wú)價(jià)，真話難求。要掏出員工的真心話，必須積極營(yíng)造“百家爭(zhēng)鳴”的民主氛圍，讓上下級(jí)相互尊重，彼此信任。員工有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，可知無(wú)不言，言無(wú)不盡；管理層則能在這種氛圍中得到各種意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找發(fā)展新思路。

　　在民主基礎(chǔ)上，管理者鼓勵(lì)員工智慧創(chuàng)新。如果市場(chǎng)狀況發(fā)生變化，而企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有及時(shí)察覺(jué)和應(yīng)變，那么，成功的經(jīng)驗(yàn)反而會(huì)成為繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。盡管許多員工在處理事務(wù)時(shí)有新想法，但常常因擔(dān)心革新不成熟導(dǎo)致失敗或致使其他人有看法，有話都悶在肚子里。當(dāng)所有人的思維被限定得很狹窄時(shí)，創(chuàng)新就無(wú)從談起，與會(huì)者不愿當(dāng)面提出不同意見(jiàn)，發(fā)表的言論自然流于應(yīng)付。

　　管理者要有意識(shí)地矯正團(tuán)體的這種慣性思維，階段性地安排以企業(yè)文化建設(shè)為主題的宣講，打消內(nèi)部拘謹(jǐn)，提倡多提新思路，大膽說(shuō)真話，同時(shí)批判說(shuō)假話取悅上級(jí)的行為。開(kāi)討論會(huì)時(shí)注意領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用，提建議階段不刻意批判或全盤否定發(fā)言者的觀點(diǎn)，以保證提案的數(shù)量與質(zhì)量，并適當(dāng)運(yùn)用物質(zhì)手段激勵(lì)員工的創(chuàng)新能力。此外，開(kāi)展必要的培訓(xùn)，以提高員工的素質(zhì)基礎(chǔ)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法亦十分必要，讓其體會(huì)到創(chuàng)新的成就感，營(yíng)造樂(lè)于表達(dá)和創(chuàng)新的整體氛圍。

　　真心話不一定都是真知灼見(jiàn)，但一定是肺腑之言，謹(jǐn)記。