醫(yī)藥B2C電子商務(wù)群雄備戰(zhàn)(2)
核心提示:“國(guó)家強(qiáng)硬不讓淘寶賣藥,也沒(méi)有辦法,但是從市場(chǎng)規(guī)律來(lái)說(shuō),這種趨勢(shì)是壓制不住的,還是會(huì)有企業(yè)想辦法越過(guò)政策的障礙。”上海復(fù)美益星大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司副總經(jīng)理陳春華分析。
近期,網(wǎng)上藥店借助于第三方電子商務(wù)平臺(tái)模式逐漸開(kāi)始出現(xiàn),也折射出其自身發(fā)展還存在欠缺,欲借力做大做強(qiáng)。
九州通與京東的合作就是一個(gè)很好的例子。據(jù)九州通北京電子商務(wù)部部長(zhǎng)李彩芬介紹,九州通之所以與京東合作,一方面是因?yàn)榫胖萃ù饲耙恢痹谧龅氖撬幤放l(fā),而零售業(yè)務(wù)的曝光度不高,通過(guò)與京東的合作,可以借助京東的知名度(2000萬(wàn)注冊(cè)用戶,日訂單儲(chǔ)量超過(guò)20萬(wàn),網(wǎng)站日均瀏覽量超過(guò)4500萬(wàn))來(lái)提升消費(fèi)者的認(rèn)知。另一方面,可以提高配送的效率,降低成本。之前由于好藥師網(wǎng)業(yè)務(wù)量過(guò)小,2010年收入不足千萬(wàn),由倉(cāng)儲(chǔ)送往買家的“最后一公里”配送成本高居不下,然而合作后,京東可以把運(yùn)送成本極大地?cái)偙 ?/p>
不可否認(rèn)的是,目前的網(wǎng)上藥店雖然增長(zhǎng)很快,但是相較于大型電商來(lái)說(shuō)還差得很遠(yuǎn)。據(jù)了解,來(lái)自淘寶商城醫(yī)藥館的合作商開(kāi)心人大藥房、金象大藥房等5家網(wǎng)上藥店的數(shù)據(jù)顯示,他們第一天從淘寶商城獲得的訂單就有幾百個(gè),營(yíng)業(yè)金額達(dá)幾萬(wàn)元。
合作的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。網(wǎng)上藥店可以借助大型電商巨大的流量達(dá)到推廣的目的,電商可以間接進(jìn)入醫(yī)藥B2C領(lǐng)域。然而矛盾就在于,藥店依托的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),如淘寶、京東等,只擁有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》。
雖然對(duì)于藥監(jiān)局對(duì)淘寶的查處,業(yè)內(nèi)有質(zhì)疑觀點(diǎn):5家網(wǎng)上藥店跟淘寶的合作,還是醫(yī)藥企業(yè)完全自己運(yùn)作,不是淘寶在賣藥,淘寶只是信息發(fā)布的平臺(tái),而且淘寶也有信息發(fā)布的資質(zhì)。
然而,2004年公布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定,已經(jīng)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》,但提供的藥品信息直接撮合藥品網(wǎng)上交易的,視為違規(guī),監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)其查處。
SFDA出于對(duì)藥品質(zhì)量“安全、有效、可控”的原則,一直對(duì)網(wǎng)上售藥持謹(jǐn)慎態(tài)度。但隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,2004年制定的法律顯示出一定的滯后性。各路企業(yè)一直在試圖突破政策的空白。
九州通與京東采用合資建立公司的方式,從某種程度說(shuō)可以避免與政策的沖突。京東商城將對(duì)北京好藥師大藥房連鎖有限公司進(jìn)行增資,增資后,九州通占比51%,京東商城占比49%。后者是北京九州通的全資子公司,從2010年開(kāi)始涉足醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù),并擁有相關(guān)牌照。由于目前京東沒(méi)有相關(guān)牌照,此二者的合作也僅限于在好藥師網(wǎng)上賣藥,并不能鏈接到京東商城。
“政府應(yīng)該是將企業(yè)管活,也就是‘開(kāi)閘放水’,如果把壩堵住,到最后壩還是要垮掉。”一位業(yè)內(nèi)人士形象比喻道。
所幸,這種模式已經(jīng)在“十二五”流通規(guī)劃發(fā)展綱要中得到了“鼓勵(lì)”。綱要稱將支持連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送與電子商務(wù)相結(jié)合,提高藥品流通領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用水平。
大家一起做蛋糕
雖然醫(yī)藥B2C企業(yè)借力第三方平臺(tái)的模式與政策的滯后存在矛盾,但不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這只是短期的障礙,政策遲早會(huì)解決。而且政策問(wèn)題不止針對(duì)一家企業(yè),而是困擾整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。
對(duì)于新模式的出現(xiàn),企業(yè)要么選擇像九州通與京東這樣避免與政策直接沖突,要么提前做好合作準(zhǔn)備,等待政策調(diào)整。蘇展稱,健客網(wǎng)正在跟一家電商進(jìn)行合作談判,預(yù)計(jì)8月底就會(huì)有結(jié)果。而康愛(ài)多網(wǎng)上藥店稱,還在跟淘寶接觸。
“現(xiàn)在淘寶、京東和九州通、國(guó)藥和當(dāng)當(dāng)?shù)暮献?,一方面?duì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是有好處的,但同時(shí)也會(huì)加速原來(lái)網(wǎng)上藥店的進(jìn)程和競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。接下來(lái)的一年之內(nèi),一定會(huì)有很多醫(yī)藥企業(yè)、連鎖流通企業(yè)包括其他領(lǐng)域的企業(yè)加入到網(wǎng)上藥店的行列里。在明年年底之前,網(wǎng)上藥店將會(huì)出現(xiàn)百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的局面。再過(guò)一年,我可以肯定就是洗牌的一年,也是大浪淘沙的一年。一定會(huì)有一些企業(yè)脫穎而出。其他企業(yè)再想超越,改變格局,會(huì)越來(lái)越困難。”史文祿判斷。
這樣的預(yù)測(cè),時(shí)間節(jié)點(diǎn)不一定十分準(zhǔn)確,但是規(guī)律正是如此,一種新的商業(yè)模式總是從無(wú)到有,從少到多再?gòu)亩嗟缴?。而現(xiàn)在,醫(yī)藥B2C正處在膨脹擴(kuò)容的階段。
看到了這一平臺(tái)蘊(yùn)含的巨大市場(chǎng)潛力,各路醫(yī)藥企業(yè)紛紛欲占領(lǐng)先機(jī)。其中醫(yī)藥商業(yè)方面的華潤(rùn)、九州通、廣州醫(yī)藥、重慶醫(yī)藥分別建立了自己的網(wǎng)上藥店,上海醫(yī)藥更是取得了“藥品零售網(wǎng)”、“藥到病除網(wǎng)”兩張牌照。甚至醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)中,天士力、云南白藥和復(fù)星等公司也拿到了此類牌照。SFDA資料顯示,截至目前,全國(guó)已獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》,能夠開(kāi)展藥品B2C業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到38家。
“現(xiàn)在是30幾家,很快就會(huì)增長(zhǎng)到100多家甚至更多,企業(yè)最終還要靠自己,你不能等政策,不能等淘寶,也不能等京東。”陳春華表示,醫(yī)藥企業(yè)在電子商務(wù)方面還有很多地方需要補(bǔ)齊,比如對(duì)網(wǎng)店的認(rèn)知、人才、資金、物流、商品等,這些都是木桶的組成部分,缺一不可。而且,做電子商務(wù)以后,網(wǎng)上藥店的品類會(huì)增加,不僅僅是賣藥,還包括保健品、醫(yī)療器械、藥妝、護(hù)理用品,傳統(tǒng)企業(yè)在很多方面還缺乏經(jīng)驗(yàn)。
所以說(shuō),醫(yī)藥B2C的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是傍上一個(gè)大型電商就可以解決問(wèn)題的,正如金象網(wǎng)CEO牛征所說(shuō),“(網(wǎng)上藥店)之前該干什么,現(xiàn)在還得繼續(xù)干什么。”
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