如今，藥店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般蓬勃而生。培訓(xùn)對(duì)于藥店人才的儲(chǔ)備、培養(yǎng)和管理有著不可或缺的作用，但是，俯瞰藥店培訓(xùn)現(xiàn)狀，其呈現(xiàn)的竟是紛繁、復(fù)雜、無(wú)序之態(tài)勢(shì)。

　　藥店培訓(xùn)三特點(diǎn)　　

　　從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師角度看，藥店培訓(xùn)呈現(xiàn)以下三大特點(diǎn)：

　　面向中小企業(yè) 國(guó)內(nèi)一些大型連鎖企業(yè)組建了自己的培訓(xùn)隊(duì)伍，擁有較為完善的培訓(xùn)體系和師資。但大部分中小連鎖藥店由于能力所限，仍以外部培訓(xùn)為主。

　　興趣大于實(shí)踐 中小型零售藥店困于認(rèn)知水平和執(zhí)行能力，雖然有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，喜歡學(xué)習(xí)卻不善于學(xué)習(xí)，執(zhí)行力差，致使其培訓(xùn)結(jié)果往往見(jiàn)效甚微甚至出現(xiàn)消化不良。

　　講師參差不齊 講師來(lái)源有的是連鎖企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，有的是藥店聯(lián)盟的講師，有的是自由職業(yè)的講師，還有的是受雇于軟件公司或藥廠(chǎng)的專(zhuān)職講師。因?yàn)槭芨髯詫?zhuān)業(yè)的局限，并不能全面滿(mǎn)足藥店培訓(xùn)需求。 

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，藥店培訓(xùn)從營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、品類(lèi)管理、客戶(hù)管理、首推高毛、商業(yè)促銷(xiāo)術(shù)、藥學(xué)聯(lián)合用藥等培訓(xùn)，轉(zhuǎn)向了藥店精細(xì)化管理培訓(xùn)?；谒幍旯芾淼倪M(jìn)一步細(xì)化，以“精細(xì)化管理技術(shù)”為主題的培訓(xùn)更適應(yīng)市場(chǎng)，更應(yīng)細(xì)分。　　

　　做好“經(jīng)濟(jì)增加值考核”　　

　　具體而言，精細(xì)化管理分為三部分：

　　人員精細(xì)化管理技術(shù) 分為心態(tài)管理、計(jì)劃管理、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)管理、執(zhí)行力管理5大技術(shù)。

　　商品精細(xì)化管理技術(shù) 分為商品經(jīng)營(yíng)管理、商品管理和商品精細(xì)化考核管理3大技術(shù)。

　　營(yíng)運(yùn)管理技術(shù) 包括商圈管理、品類(lèi)管理、銷(xiāo)售管理、陳列管理、會(huì)員管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)運(yùn)考核管理、藥學(xué)精細(xì)化管理等技術(shù)。

　　這是藥店精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，也是精細(xì)化管理培訓(xùn)的層次結(jié)構(gòu)。需要注意的是，如果僅停留在精細(xì)化培訓(xùn)上也是不夠的，如何在此基礎(chǔ)上開(kāi)展“EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）考核”培訓(xùn)還須考量。　　

 　　管理者的培訓(xùn)斷層　　

 　　此外，目前的藥店培訓(xùn)大都集中在店員、店長(zhǎng)等基礎(chǔ)層面，針對(duì)總部管理階層的培訓(xùn)較少，造成培訓(xùn)“斷層”現(xiàn)象。

　　國(guó)內(nèi)中小藥店從傳統(tǒng)藥房轉(zhuǎn)型的時(shí)間不長(zhǎng)，累積的零售管理經(jīng)驗(yàn)及人才缺乏，雖然外部如廠(chǎng)商或咨詢(xún)公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)較多，但是，片斷知識(shí)的提高并沒(méi)有為企業(yè)管理整合帶來(lái)足夠幫助。更重要的是，藥店中高層的戰(zhàn)略決策力不強(qiáng)、對(duì)零售業(yè)各組織功能運(yùn)作了解不足，造成“頭痛醫(yī)痛、腳痛醫(yī)腳”的混亂局面。

　　與此同時(shí)，培訓(xùn)課程的設(shè)置停留在一般的零售經(jīng)營(yíng)與管理內(nèi)容，而對(duì)于提供顧問(wèn)式培訓(xùn)、管理診斷、戰(zhàn)略制定培訓(xùn)等內(nèi)容，尚未見(jiàn)到解決方案，值得業(yè)內(nèi)深思。