藥企經(jīng)營之績(jī)效管理的“五性”
核心提示:藥企的任何員工都是利潤(rùn)創(chuàng)造者,也是成本消耗者,企業(yè)都要對(duì)其發(fā)工資、發(fā)獎(jiǎng)金,實(shí)施獎(jiǎng)懲。因此,就有必要對(duì)每位員工都實(shí)施恰到好處的考核發(fā)和評(píng)價(jià)。
績(jī)效管理是20世紀(jì)十大管理難題之一,說起績(jī)效管理,如今多數(shù)藥企經(jīng)營管理者都能接受這一概念,且越來越多的企業(yè)已建立和實(shí)施績(jī)效考核體系。但是,我在許多企業(yè)管理咨詢實(shí)踐中碰到由于各種原因,在績(jī)效管理推進(jìn)實(shí)施方面出現(xiàn)了諸多問題,輕則對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)提升無實(shí)質(zhì)性積極作用,嚴(yán)重者則影響并阻礙企業(yè)管理運(yùn)行的效率和效益,打擊部門和員工積極性,給企業(yè)帶來動(dòng)蕩。如果藥企在績(jī)效管理體系實(shí)施時(shí)做到了以下“五性”,則藥企領(lǐng)域中的績(jī)效管理推行一定事半而功倍。
一、考核全面性
藥企的任何員工都是利潤(rùn)創(chuàng)造者,也是成本消耗者,企業(yè)都要對(duì)其發(fā)工資、發(fā)獎(jiǎng)金,實(shí)施獎(jiǎng)懲。因此,就有必要對(duì)每位員工都實(shí)施恰到好處的考核發(fā)和評(píng)價(jià)。不能因?yàn)樗歉吖軐?有些企業(yè)總經(jīng)理、常務(wù)副總不參加考核)而不需考核;不能因?yàn)樗翘厥馊瞬哦槐匾己?不能因?yàn)樗刑厥怅P(guān)系(老板弟弟、太太、小姨子等)不做考核,要做到對(duì)所有員工都有其工作目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)、管理重點(diǎn),都要有全面性的評(píng)價(jià),使得公司的考核體系公平、完整;
二、目標(biāo)責(zé)任性
目標(biāo)不能夠量化,便不叫做管理。目標(biāo)不能落實(shí)到崗到人,沒有人出來承擔(dān)責(zé)任,履行績(jī)效承諾,目標(biāo)的執(zhí)行會(huì)大打折扣。目標(biāo)的量化是件很困難的工作,但不管怎么樣?只要目標(biāo)分解到了部門、到了崗位,只要經(jīng)理和部屬都認(rèn)可了,就要制訂目標(biāo)責(zé)任書,確保目標(biāo)層層落實(shí),壓力層層分解,目標(biāo)徹底到位。很多企業(yè)在做目標(biāo)分解過程中,常因目標(biāo)難于分解,或抓不住重點(diǎn),造成目標(biāo)最后無人負(fù)責(zé)。這樣的考核一定流于形式。
三、過程重要性
績(jī)效目標(biāo)分解到崗后,許多藥企管理者和HR便以為完成了考核任務(wù),對(duì)每個(gè)崗位員工的績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程缺泛重要的過程跟蹤、管理和輔導(dǎo)。企業(yè)管理者應(yīng)是員工的績(jī)效伙伴,績(jī)效教練、績(jī)效的公證員。員工績(jī)效完不成任務(wù),不完全是部屬的過錯(cuò)。因此,優(yōu)秀經(jīng)理善于在部屬績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中,鼓舞士氣,實(shí)施培訓(xùn),予以激勵(lì),有效溝通,合理授權(quán),幫助部屬解決工作中的實(shí)際困難和問題,非常關(guān)注員工績(jī)效的實(shí)現(xiàn)過程,能夠做到過程監(jiān)督、檢查、并進(jìn)行改進(jìn),這樣,績(jī)效才有保證。因此,績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過程有時(shí)比結(jié)果更重要。
四、考評(píng)激勵(lì)性
績(jī)效考核管理不只是為了發(fā)工資、發(fā)年終獎(jiǎng)這么簡(jiǎn)單。許多藥企做績(jī)效考核就是為了發(fā)工資、發(fā)獎(jiǎng)金、扣薪水,炒員工魷魚…這樣的考核目的是要不的??己耸莿傂缘模侨诵缘?,不能脫離激勵(lì)原則。如果一個(gè)考核體系不能做到鼓勵(lì)優(yōu)秀,激勵(lì)員工上進(jìn),懲罰偷工減料、偷雞摸狗之徒,這個(gè)體系是不當(dāng)?shù)?,沒有激勵(lì)性、公正性、客觀性可言。因此,評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用要做到多元應(yīng)用。如:績(jī)效面談、崗位調(diào)整、職責(zé)明確、責(zé)權(quán)更換、培訓(xùn)實(shí)施、職位晉升、生涯規(guī)劃等。
五、體系完整性
績(jī)效考核體系基于戰(zhàn)略,落地于崗位目標(biāo),操作有流程,管理有制度,執(zhí)行有專人,這樣才能夠完全落地。同時(shí),績(jī)效管理體系的實(shí)施是一個(gè)閉環(huán),從績(jī)效計(jì)劃績(jī)效診斷績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效改進(jìn),是環(huán)環(huán)相扣的。
并要做到不斷的PDCA循環(huán)提升,才能確保體系有有效運(yùn)行。很多企業(yè)只做考核,不做計(jì)劃,或只做評(píng)價(jià),不做激勵(lì),或重結(jié)果輕過程,這些都不利于績(jī)效結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然,藥企績(jī)效管理實(shí)施成功與企業(yè)家的決心、企業(yè)管理者的水平、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)人才成長(zhǎng)機(jī)制、培養(yǎng)機(jī)制都息息相關(guān),在此不再熬述,在后續(xù)的文章為大家一一剖析。但如果績(jī)效體系在實(shí)施中做到了“五性”,關(guān)注了“五性”,則企業(yè)一定會(huì)產(chǎn)生“五更好”即:藥企業(yè)績(jī)更好經(jīng)理能力更好員工士氣更好團(tuán)隊(duì)協(xié)作更好經(jīng)營發(fā)展更好。
責(zé)任編輯:蕓兒
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