企業(yè)管理的核心之流程管理
(0)核心提示：業(yè)務流程管理的核心是流程，業(yè)務流程管理的本質(zhì)是構造卓越的業(yè)務流程。BPM中的流程是面向客戶的流程，在這樣一個以客戶為中心的競爭環(huán)境下，流程，特別是卓越的業(yè)務流程已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種很重要的競爭力。
隨著業(yè)務流程管理BPM(Business Process Management)理念的日益興起和其在全球范圍的迅速蔓延，現(xiàn)代管理逐漸把目光投向了對流程的支持。流程導向的組織中人們在團隊中工作，而不是像原來那樣在職能部門里工作;人們對最終的結(jié)果負責，而不是像原來那樣向上司或活動負責。
業(yè)務流程管理的核心是流程，業(yè)務流程管理的本質(zhì)是構造卓越的業(yè)務流程。BPM中的流程是面向客戶的流程，在這樣一個以客戶為中心的競爭環(huán)境下，流程，特別是卓越的業(yè)務流程已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種很重要的競爭力。
企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價值，而為顧客創(chuàng)造價值的便是流程。成功的企業(yè)必然有成功的流程，成功的流程又需要流程管理，以達到持續(xù)地改善和優(yōu)化。
表面上看，企業(yè)組織是以業(yè)務和職能部門來劃分的，但實際上起作用的是流程。沒有一個部門單獨的活動能夠創(chuàng)造價值，只有將所有活動一起放在一個整體框架里進行才能創(chuàng)造價值，那個框架就是流程。它是一組相互關聯(lián)的工作或活動，它們一起給顧客創(chuàng)造價值。作為各部門不同人員活動的組合，流程在運轉(zhuǎn)中實現(xiàn)了價值的增長。
企業(yè)流程管理的目的是構建一套業(yè)務流程自動化系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，并從優(yōu)化的業(yè)務流程中創(chuàng)造更多的效益。企業(yè)流程管理的核心部分是一個自動化的、具有分析能力的流程處理中心。
因此，流程管理對于企業(yè)來說是非常重要的!
責任編輯：蕓兒
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