從“馬斯洛需求層次理論”看年終獎發(fā)放
核心提示:一談到年終獎,很多醫(yī)藥企業(yè)的管理者眼前馬上就會浮現(xiàn)出“獎金”的概念。其實,年終獎不僅包括獎金,還包括獎品、福利甚至榮譽證書等物質(zhì)或者非物質(zhì)層面。
“馬斯洛需求層次理論”是一種人本主義需求理論,是很多人力資源工作者在考慮員工需求時參考和應(yīng)用的理論。該理論認(rèn)為,人的需求從低到高可分為生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求等五個層次。當(dāng)較低層次的需求滿足后,會出現(xiàn)較高層次的需求。對于人的行為來說,尚未滿足的需求能產(chǎn)生影響作用。
每到舊歷年底,員工們盼望的不止是春節(jié)長假,老板能給自己多少年終獎,往往才是員工過年幸福指數(shù)的重要指標(biāo)。說到底,年終獎對于員工來說是一種物質(zhì)獎勵。如果員工的績效優(yōu)良,工作成績突出,為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),就應(yīng)給予獎勵。一來是對員工一年來努力的回報,二來可以激勵他們繼續(xù)努力,實現(xiàn)更佳業(yè)績?! ?/p>
年終獎不等同于獎金
一談到年終獎,很多醫(yī)藥企業(yè)的管理者眼前馬上就會浮現(xiàn)出“獎金”的概念。其實,年終獎不僅包括獎金,還包括獎品、福利甚至榮譽證書等物質(zhì)或者非物質(zhì)層面。
獎金,是企業(yè)對員工一年來工作成績的肯定和認(rèn)可,是各企業(yè)年終獎的主要組成部分;物品,比如福利品,包括面、油、魚、水果、點心、小家電等等,這些都能夠激發(fā)員工的榮譽感,滿足他們的自尊需求。而榮譽證書、獎狀、喜報加上披紅戴花,則滿足了員工內(nèi)在的精神層面的需要,激勵他們更好地發(fā)揚創(chuàng)新精神,為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。因此,年終獎不但是獎金,還包括物質(zhì)和精神層面。只有三方面有效結(jié)合,年終獎才能發(fā)揮最大的效用。
醫(yī)藥企業(yè)的員工年終獎能拿多少?應(yīng)該拿多少?
年終獎一般是根據(jù)員工的工齡以及員工個人的工作能力等因素綜合評定的,主要是以員工的基本工資為基數(shù),作為發(fā)放年終獎的標(biāo)準(zhǔn)。對大部分員工而言,“雙薪”可能是年終獎發(fā)放的最主要形式。根據(jù)北京博目企業(yè)管理顧問有限公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2009年醫(yī)藥企業(yè)員工的年終獎有近六成人在5000元以下,其中,集中在2000~5000元的比例較高,為31.8%。其次是2000元以下,比例為26.8%。
據(jù)了解,由于醫(yī)藥企業(yè)性質(zhì)不同、地域不同,不同單位員工的年終獎也有很大差異。多數(shù)受訪者拿到的年終獎集中在500~1萬元,占65%,有15%的受訪者拿到了1萬~3萬元,另有4.5%的受訪者拿到了3萬~5萬元,5萬元以上的只占到了2.1%,13.4%的受訪者則表示沒有享受過年終獎福利。
從醫(yī)藥企業(yè)年終獎的發(fā)放形式看,九成企業(yè)的年終獎為現(xiàn)金,另有21%的企業(yè)會發(fā)放購物卡,18%的企業(yè)則發(fā)放實物,還有8%和5%的企業(yè)會獎勵旅游或培訓(xùn)(如表1所示)。
老板們的特別投資
對員工來說,年終獎的重要性不言而喻,它足以影響到員工下年度工作的積極性?,F(xiàn)實中,不少員工常常將所得年終獎與領(lǐng)導(dǎo)對自己的評價和自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位聯(lián)系起來。由于年終獎涉及的獎勵額度相對于員工的報酬而言往往比較大,且發(fā)放時間又處在新舊年度交替時間,對員工的心理情緒影響較大。
因此,年終獎與通常的獎金相比,具有更為重要的戰(zhàn)略意義,是企業(yè)的一種投資。投資如何獲得最大收益,管理者需要好好在年終獎的設(shè)計上花心思,讓年終獎和員工的需求緊密地結(jié)合起來。如何結(jié)合?在此,筆者想談?wù)?ldquo;馬斯洛需求層次理論”。
“馬斯洛需求層次理論”是一種人本主義需求理論,是很多人力資源工作者在考慮員工需求時參考和應(yīng)用的理論。
該理論認(rèn)為,人的需求從低到高可分為生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求等五個層次。當(dāng)較低層次的需求滿足后,會出現(xiàn)較高層次的需求。對于人的行為來說,尚未滿足的需求能產(chǎn)生影響作用。
“馬斯洛需求層次理論”對企業(yè)管理實踐活動的現(xiàn)實意義是:(1)需求是影響員工行為的內(nèi)在動力,員工行為的產(chǎn)生必然受其個體需求的影響,要做好員工福利管理就不能忽視員工的福利需求。(2)因社會環(huán)境、文化層次、經(jīng)濟狀況等因素的不同,員工的需求具有差異性。在企業(yè)管理過程中,應(yīng)認(rèn)清員工的福利需求層次,并實施有效的福利管理方法,實現(xiàn)管理效果最大化。(3)不同層次的需求是同時存在的。也就是說,不是較低層次需求尚未滿足就不會產(chǎn)生較高層次需求,也不是較高層次需求得到滿足就不會有較低層次需求。在企業(yè)管理過程中,應(yīng)認(rèn)識到不同層次的需求間是互有重疊的。(4)認(rèn)清關(guān)鍵需求并予以適當(dāng)滿足,會對員工行為產(chǎn)生影響作用或激勵作用。員工在某一時期會同時存在幾種需求,但各種需求的強度是不同的,認(rèn)清能產(chǎn)生激勵作用的關(guān)鍵需求并予以適當(dāng)滿足很重要。(5)應(yīng)明確員工尚未得到滿足的需求,從較低層次到較高層次,從實實在在的物質(zhì)需求到更高境界的精神需求。
從上述論述可以得出結(jié)論,為使年終獎落到實處,發(fā)揮出最大價值,筆者建議,可以根據(jù)不同層級員工的需求,采用不同的年終獎發(fā)放方式和組合(如表2所示)?! ?/p>
向高層和骨干傾斜
從表中不難看出,通常而言,在年終獎總量有限的情況下,企業(yè)為了發(fā)展,不得不有重點地向高層管理者和骨干員工傾斜。其中,企業(yè)高管主要側(cè)重于決定公司經(jīng)營的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃,制訂公司規(guī)章制度以及進行重要的人事組織及其變動等,這些關(guān)系到公司全局、長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題,是關(guān)系到與外部協(xié)作和市場競爭有關(guān)的重大問題。企業(yè)高管工作的好壞對企業(yè)發(fā)展的成敗有著直接和重大的影響。
因此,針對企業(yè)的高層激勵設(shè)計一定要與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。對企業(yè)高管來說,重要的是通過事業(yè)來滿足自我價值的實現(xiàn)。對企業(yè)高管年終獎勵的模式也最好選擇“貨幣+事業(yè)”的組合?! ?/p>
1.現(xiàn)金獎勵:現(xiàn)金+期權(quán)+股權(quán)
現(xiàn)金獎勵是根據(jù)其經(jīng)營業(yè)績決定,效果直接,但相對短期,而且是從當(dāng)期利潤中支出,影響企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)。
期權(quán)是企業(yè)高管在規(guī)定的年限內(nèi)可以以某個固定價格購買一定數(shù)量的企業(yè)股票,高層管理者在規(guī)定年限內(nèi)的任何時間,按事先規(guī)定的價格買進企業(yè)股票,并在他們認(rèn)為合適的價位上拋出。它的最大作用是按企業(yè)發(fā)展成果對管理者進行激勵,具有“長期性”,使管理者的個人利益與企業(yè)的長期發(fā)展更緊密地結(jié)合在一起,促使管理者的經(jīng)營行為長期化。
股權(quán)的表現(xiàn)方式很多,如期股、實股、干股、協(xié)議轉(zhuǎn)讓等,還可以將產(chǎn)權(quán)中收益分配權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)、決策表決權(quán)等分別切割授予。
通過不同組合,使得企業(yè)高管的短期與長期利益相結(jié)合?! ?/p>
2.事業(yè)獎勵:職位激勵+榮譽激勵
年終時針對業(yè)績顯著的高層管理者給予榮譽稱號,并大力宣傳他們的事跡和貢獻(xiàn),以提高企業(yè)經(jīng)營者的社會知名度、在全社會形成尊重企業(yè)經(jīng)營者的氛圍。同時委以重任,有的副職晉升正職,有的經(jīng)營權(quán)力更大。授權(quán)激勵能夠提高高管的自覺性及工作熱情,其結(jié)果自然是士氣的提高,績效的提升;由于不凡的績效,企業(yè)利潤隨之增加,公司所有者會更加滿意,就可能給予范圍更廣的授權(quán),而被授權(quán)者又會更加努力地工作,由此形成“激勵→努力→績效提高→滿意→再激勵”的良性循環(huán)?! ?/p>
3:其他獎勵:對高管所管轄團隊的激勵
盡管從激勵效果來看,獎勵團隊比獎勵個人的效果要弱,但為了促使團隊成員之間相互合作,同時防止上下級之間由于工資差距過大導(dǎo)致出現(xiàn)低層人員心態(tài)不平衡的現(xiàn)象,所以有必要建立團隊獎勵計劃。有些成功企業(yè),用在獎勵團隊方面的資金往往占到員工收入的很大比重。對優(yōu)秀團隊的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎勵標(biāo)準(zhǔn),要事先定義清楚并保證團隊成員都能理解。
具體的獎勵分配形式可歸納為三類。一類是以節(jié)約成本為基礎(chǔ)的獎勵,比如斯坎倫計劃,將員工節(jié)約的成本乘以一定的百分比,獎勵給員工所在團隊;第二類是以分享利潤為基礎(chǔ)的獎勵,這也可以看成是一種分紅的方式;第三類是在工資總額中拿出一部分設(shè)定為獎勵基金,根據(jù)團隊目標(biāo)的完成情況、企業(yè)文化的倡導(dǎo)方向設(shè)定考核和評選標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵。團隊的獎勵有利于促動高管的管理能力,創(chuàng)造出比其個人更大的經(jīng)濟效益。
在具體操作過程中,還應(yīng)把握好企業(yè)高管年終獎的發(fā)放的三個步驟。
一是回顧年度計劃和業(yè)績協(xié)議。對于計劃和目標(biāo)的確認(rèn)是評價的前提。
二是評價公司業(yè)績和員工業(yè)績。避免造成工作業(yè)績差的偷著樂,工作賣力業(yè)績好的憤憤不平的現(xiàn)象。
三是核算并發(fā)放獎金,制定新的業(yè)績和激勵計劃,做到步步落實、有條不紊。
年終獎的發(fā)放很多時候是讓老板們費力不討好的頭疼事,自己花了不少錢,卻由于標(biāo)準(zhǔn)不透明、流程不公正或方式方法不得人心等,惹得員工一肚子不高興。年終獎的發(fā)放是一門藝術(shù),要做到“好鋼用在刀刃上”,一份投入,十份回報,才能更大地激發(fā)員工的積極性、主動性,使他們能夠更好地投入到來年的工作中,從而創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
責(zé)任編輯:蕓兒
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