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電子商務(wù)助力流通業(yè)健康發(fā)展

2010-11-16 09:34 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)家的特殊行業(yè)之一，直接關(guān)系到百姓健康和生命安全；同時(shí)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國(guó)四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，是技術(shù)密集程度高、投人多、效益好、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)。

       通過(guò)電子商務(wù)手段，增強(qiáng)市場(chǎng)透明度和管理監(jiān)控的力度，加強(qiáng)行業(yè)信息化建設(shè)，將政府、市場(chǎng)、消費(fèi)者聯(lián)系在一起，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通市場(chǎng)的健康發(fā)展。
 
　　電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，它涉及信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等)，以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、稅收、相關(guān)法律制訂與修改等環(huán)境與制度建設(shè)。
 
　　電子商務(wù)的發(fā)展受到兩個(gè)層面因素的制約。一是信息技術(shù)的推廣應(yīng)用和企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)和水平；二是市場(chǎng)環(huán)境與制度建設(shè)。后者的制約更加明顯?？v觀近幾年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)制約電子商務(wù)發(fā)展的主要因素不是技術(shù)問(wèn)題，而是所需的市場(chǎng)環(huán)境與制度安排。技術(shù)可以跨越，制度無(wú)法超越。一般商務(wù)難以適應(yīng)的市場(chǎng)環(huán)境和制度，電子商務(wù)則更難適應(yīng)。為此，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的著眼點(diǎn)或切人點(diǎn)，就是促進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境與制度建設(shè)。
 
　　醫(yī)藥行業(yè)是國(guó)家的特殊行業(yè)之一，直接關(guān)系到百姓健康和生命安全；同時(shí)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是我國(guó)四大重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，是技術(shù)密集程度高、投人多、效益好、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)。但由于我國(guó)現(xiàn)存生產(chǎn)、流通領(lǐng)域等環(huán)節(jié)種種不合理因素，極大地導(dǎo)致醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序混亂，醫(yī)療衛(wèi)生單位也出現(xiàn)類似問(wèn)題，使患者背上沉重的負(fù)擔(dān)。
 
　　為杜絕上述現(xiàn)象，國(guó)家曾三令五申建立行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范行業(yè)管理，強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)監(jiān)督?？墒?，單單從法令法規(guī)方面規(guī)范市場(chǎng)行為是不夠的，必須通過(guò)先進(jìn)的電子商務(wù)手段，增強(qiáng)市場(chǎng)透明度和管理監(jiān)控的力度，大力加強(qiáng)行業(yè)的信息化建設(shè)，將政府、市場(chǎng)、消費(fèi)者聯(lián)系在一起，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥流通市場(chǎng)的健康發(fā)展。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的第一大前提，就是建立良好的市場(chǎng)環(huán)境。
 
　　一是重塑市場(chǎng)的商業(yè)信譽(yù)。相關(guān)部門必須進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的法律法規(guī)，采取強(qiáng)硬的措施與手段，嚴(yán)厲打擊各種擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為。如假冒偽劣、詐騙等，為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造公開、公平、公正且相互信任的市場(chǎng)環(huán)境。
 
　　二是提高網(wǎng)上交易安全性。網(wǎng)上交易安全問(wèn)題一方面源自技術(shù)層面，另一方面源自商務(wù)層面。前者可以通過(guò)加密、認(rèn)證等技術(shù)措施實(shí)現(xiàn)，并輔以立法保障加以解決；對(duì)后者則需要強(qiáng)化商業(yè)信用，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量的提高。我國(guó)還處于市場(chǎng)機(jī)制尚未健全的體制改革進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與市場(chǎng)行為有待規(guī)范。
 
　　源自商務(wù)層面的網(wǎng)上交易不安全因素，如不履行所承諾的交易、不承認(rèn)承諾過(guò)的交易等，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了諸多困難，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的調(diào)查結(jié)果也證實(shí)了這一點(diǎn)。調(diào)查表明：目前我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的最大問(wèn)題是安全性得不到保障，其次是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障。為此，應(yīng)盡快從技術(shù)與法律兩方面，繼續(xù)促進(jìn)網(wǎng)上交易安全問(wèn)題的解決。
 
　　三是改善上網(wǎng)條件。現(xiàn)在，網(wǎng)上支付手段的發(fā)展相對(duì)成熟。過(guò)去，我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但大部分電子商務(wù)活動(dòng)仍采用離線支付的方式，如銀行與郵局匯款、貨到付款等。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)上支付信用體系未健全，網(wǎng)上支付效率低下，而近年來(lái)，這一現(xiàn)狀得到很大改觀?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，電子商務(wù)的發(fā)展依賴于具有一定規(guī)模消費(fèi)者群體，其約束條件是網(wǎng)上購(gòu)物更方便和更廉價(jià)。如果上網(wǎng)速度很慢和上網(wǎng)費(fèi)用很高，則消費(fèi)者很可能因上網(wǎng)條件的約束而放棄網(wǎng)上交易。因此，改善上網(wǎng)條件就是要提升上網(wǎng)速度和降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
 
　　近年來(lái)，相關(guān)單位不斷加快資費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得整體資費(fèi)水平呈下降趨勢(shì)。但是，許多電子商務(wù)公司認(rèn)為帶寬租用價(jià)格太高了，公司不得不盡量用很窄的帶寬，以犧牲用戶訪問(wèn)速度的方式降低運(yùn)營(yíng)成本。如何協(xié)調(diào)電信行業(yè)發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展，成為相關(guān)政策制定的主要基點(diǎn)之一。
 
　　四是健全物流配送系統(tǒng)。缺乏良好的物流配送系統(tǒng)，將導(dǎo)致電子商務(wù)的流通成本居高不下，這一點(diǎn)正是目前影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。由于缺乏大型流通企業(yè)為依托，許多企業(yè)只好各自與一些速遞公司簽約，或獨(dú)自組織配送隊(duì)伍，為客戶運(yùn)送貨物。為此，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)鼓勵(lì)組建大型流通企業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)與已有配送系統(tǒng)如郵政投遞網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并配合優(yōu)惠政策，健全物流配送系統(tǒng)。2009年，物流業(yè)搭上了國(guó)家十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的末班車，并于當(dāng)年4月，由發(fā)改委正式發(fā)布《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，就是對(duì)健全物流配送系統(tǒng)的極大支持。

　　五是推進(jìn)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化進(jìn)程。開展電子商務(wù)的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化的程度必將影響電子商務(wù)的發(fā)展。目前我國(guó)上萬(wàn)家國(guó)有大中型企業(yè)中，只有為數(shù)不多的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了信息化，中小企業(yè)的這一比例更低，醫(yī)藥企業(yè)的信息化比例也大致如此。因此，必須采取措施，促進(jìn)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)參與競(jìng)爭(zhēng)，開拓市場(chǎng)。同時(shí)，應(yīng)努力推進(jìn)醫(yī)院和醫(yī)藥零售業(yè)的信息化進(jìn)程，使電子商務(wù)的前臺(tái)處理與企業(yè)、醫(yī)院的后臺(tái)信息處理相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)交易的及時(shí)化和自動(dòng)化。

Tags：醫(yī)藥行業(yè) 市場(chǎng) 電子商務(wù)

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