近些年，行業(yè)內(nèi)大家都在一窩蜂的天天在喊大健康，要么做大健康藥房，要么做大健康品類?？偠灾蠼】禑崃?，大健康火了，大健康沸騰了，大健康也混沌了，迷茫了。究竟大健康怎么了？大健康使大多數(shù)醫(yī)藥人走進(jìn)了若干個(gè)誤區(qū)：

1．概念錯(cuò)位了。一提到大健康人們往往會(huì)轉(zhuǎn)向保健品，認(rèn)為把保健品品類做全了，做大了，就做的是大健康了。就是大健康的思路，大健康的格局，大健康的行為。然而，大健康并非如此，大健康本質(zhì)上說是一種廣義的健康概念，是隨著人們對(duì)健康理念的延伸產(chǎn)生的，隨著人們對(duì)健康的關(guān)注延伸的。包含但不限于保健類產(chǎn)品，醫(yī)療用品，醫(yī)療器械，健康管理，健康咨詢、疾病康復(fù)、健康監(jiān)測評(píng)估等，其基本模式是從防—治—養(yǎng)一體化的防治模式。

2.思想偏激了。對(duì)于我們連鎖藥店經(jīng)營者來說，從事經(jīng)營活動(dòng)就是為了追求利潤最大化，為了這個(gè)目的，想的是如何快速達(dá)到這個(gè)目的?，F(xiàn)在，好不容易找到了大健康的概念，恨不得今天播種，明天就開花結(jié)果。什么過程不過程的，擺上貨，有人來賣就可以了。根本不愿去深耕細(xì)作，根本不愿去好好經(jīng)營。

3.行為脫套了。在經(jīng)營過程中，經(jīng)營者們感覺像大健康范疇的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)采購進(jìn)來，看看我們的藥店吧，要么米面油，要么吃喝用，正可謂中國式藥店要啥有啥，于是乎，超市不像超市，藥店不像藥店，成了名副其實(shí)的四不像，其經(jīng)營行為脫離了藥店本應(yīng)有的經(jīng)營套路。

4.資源配置失衡了。既然要經(jīng)營大健康的概念，就要針對(duì)性配置大健康的資源，配置大健康的人力資源；配置大健康的設(shè)施設(shè)備資源；配置大健康的健康管理資源；配置大健康的環(huán)境資源；配置大健康的品類資源等。而不能單單一味的引進(jìn)保健品，一味的引進(jìn)醫(yī)療器械，一味的引進(jìn)分妝品。

5.環(huán)境營造掉鏈了。咱都經(jīng)營大健康了，就要營造大健康的環(huán)境，營造大健康的消費(fèi)氛圍；營造大健康的知識(shí)氛圍；營造大健康的視覺氛圍；營造大健康的體驗(yàn)氛圍；營造大健康的服務(wù)氛圍等。

6.營促活動(dòng)混沌了。我們大健康的營促銷活動(dòng)實(shí)質(zhì)上多為嚴(yán)格意義上的促銷活動(dòng)，今天來點(diǎn)打折，明天來點(diǎn)返券，后天再來點(diǎn)買贈(zèng)，總之，翻來覆去就是以便宜推動(dòng)大健康概念，以便宜推動(dòng)大健康銷售，多賣為目的。而營銷則是賣出不一樣來，賣出大健康的品味來，賣出大健康的感覺來。

那么，對(duì)于大健康來說，其經(jīng)營思路應(yīng)側(cè)重在兩個(gè)方面，一方面是以產(chǎn)品為主導(dǎo)的大健康品類，例如保健食品，保健茶、保健醫(yī)療器械、保健醫(yī)療用品、保健酒、養(yǎng)生產(chǎn)品、藥妝、藥酒、健康日化等健康相關(guān)所有產(chǎn)品。另一方面是以服務(wù)為主導(dǎo)的大健康品類，例如個(gè)性化健康監(jiān)測評(píng)估、健康資訊、健康咨詢服務(wù)、調(diào)理康復(fù)、健康管理、健康中心、健康風(fēng)險(xiǎn)管理等。

大健康運(yùn)營模式，建立“防—治—養(yǎng)一體化”的防、治大健康模式，從產(chǎn)品品類上形成閉環(huán)；從經(jīng)營過程上形成閉環(huán)；從服務(wù)環(huán)節(jié)上形成閉環(huán)；從運(yùn)營系統(tǒng)上形成閉環(huán)。

建立以大健康為主線的運(yùn)營原則，一是領(lǐng)導(dǎo)第一推動(dòng)原則，也就是說要建立大健康經(jīng)營模式，作為公司各級(jí)第一領(lǐng)導(dǎo)來說，要做好大健康體系的推動(dòng)，大健康系統(tǒng)的推動(dòng)，大健康銷售的推動(dòng)；二是少即是多的原則，不能大而全，沒有主線，沒有主次，做少而精，精而強(qiáng)，強(qiáng)而全；三是系統(tǒng)化原則，經(jīng)營大健康圍繞“防—治—養(yǎng)一體化”的防、治大健康模式來系統(tǒng)建立大健康生態(tài)系統(tǒng)；四是標(biāo)準(zhǔn)化原則，在經(jīng)營大健康過程中，把重復(fù)性的工作、任務(wù)、程序、規(guī)劃進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)以提高效率，提高可復(fù)制性；五是體系化原則，從品類到服務(wù)，從服務(wù)到規(guī)范，從規(guī)范到制度，從制度到環(huán)境形成一個(gè)完整的大健康生態(tài)體系。六是全員參與，不能只有領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各店店員都要參與到大健康生態(tài)體系建設(shè)中來，參與到大健康經(jīng)營活動(dòng)中來，執(zhí)行規(guī)范，服務(wù)顧客，推動(dòng)銷售等。

總而言之，大健康不能天天喊口號(hào)，天天炒概念，這對(duì)于我們來說沒有任何意義，只會(huì)折騰我們的資源，折騰我們的員工，折騰我們的顧客。