在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念迅速蔓延的情形下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、藥企、零售商等紛紛切入電商領(lǐng)域，并看好未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展。生產(chǎn)企業(yè)方面，電商可以影響企業(yè)的品牌傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)的雙向交互模式，可以增加醫(yī)生病人的參與度，企業(yè)要重新定義營(yíng)銷模式和客戶的交流方式，提升很多疾病的就診率，提高病人的依從性和客戶體驗(yàn)，同時(shí)更好地了解病人的用藥差異和個(gè)性化用藥需求。流通企業(yè)方面，結(jié)合傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)物流和配送，逐步轉(zhuǎn)變職能，根據(jù)各方的利益使自己參與其中，來(lái)扮演相關(guān)的角色。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2015年我國(guó)醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達(dá)到百億。雖然中國(guó)藥品電商理論空間大，未來(lái)至少有3000億元的市場(chǎng)空間，然而，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在我國(guó)醫(yī)藥電商的新形勢(shì)下，企業(yè)要兼顧病人、醫(yī)生、醫(yī)保三方利益，臨床銷售、市場(chǎng)準(zhǔn)入、品牌形象等使得企業(yè)要做的事情更多。同時(shí)，處方藥政策和醫(yī)保政策還未落地；醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展面臨的處方來(lái)源、物流配送、醫(yī)保支付、潛在風(fēng)險(xiǎn)、盈利模式等五大難題還有待進(jìn)一步解決和完善，因此，醫(yī)藥電商仍處于黎明前的黑暗階段，各方都在摸著石頭過(guò)河。

醫(yī)藥電商相比其他行業(yè)電商的壁壘或特性在于：1、政策層面，若政策允許處方藥網(wǎng)上銷售，電商渠道有望獲得10%-30%的市場(chǎng)份額，行業(yè)空間非常大，則意味著限制醫(yī)藥電商發(fā)展的核心政策壁壘被打破。2、消費(fèi)者層面，藥品消費(fèi)行為要分為三個(gè)組成部分：病人來(lái)使用，醫(yī)生來(lái)決策，醫(yī)保來(lái)買單，要做電商就要同時(shí)考慮到這三部分的利益和訴求。3、風(fēng)險(xiǎn)問題，藥品消費(fèi)存在高風(fēng)險(xiǎn)，與人的生命健康息息相關(guān)，因此政策監(jiān)管更嚴(yán)格，即使電商政策放開，GSP的行業(yè)規(guī)范也不會(huì)降低，而且必須要有可追溯系統(tǒng)。4、盈利風(fēng)險(xiǎn)，藥品分銷本身屬于微利行業(yè)，B2C通過(guò)降藥價(jià)、打折來(lái)吸引消費(fèi)者，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制壓力很大。5、藥事服務(wù)，購(gòu)藥行為只是藥品發(fā)揮作用的開始，后續(xù)的連續(xù)使用，還需要醫(yī)藥電商企業(yè)整合到更廣義的生態(tài)鏈中，即后續(xù)的臨床和藥事服務(wù)。

去年，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)電商聯(lián)盟和商業(yè)企業(yè)電商聯(lián)盟大會(huì)成立，聯(lián)合發(fā)力角逐電商市場(chǎng)。盡管傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的地位是不可撼動(dòng)的，但是醫(yī)藥電商的增速很快，工業(yè)企業(yè)大舉進(jìn)軍電商。天士力集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、以嶺藥業(yè)等斥巨資進(jìn)入電商領(lǐng)域。從以嶺藥業(yè)斥資5000萬(wàn)元建立以嶺健康城就可以看出，不僅商業(yè)企業(yè)看好電商，工業(yè)企業(yè)也青睞電商這塊蛋糕。面對(duì)如此巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)蛋糕，醫(yī)藥商業(yè)、中藥、生物制藥等醫(yī)藥企業(yè)已有準(zhǔn)備。綠谷(集團(tuán))有限公司副總經(jīng)理杜會(huì)軍認(rèn)為，現(xiàn)在政策利好醫(yī)藥行業(yè)處于黃金時(shí)期，工業(yè)企業(yè)也在通過(guò)不同的方式破局，尋找適合自己的盈利模式，由于各個(gè)企業(yè)特點(diǎn)不同，將來(lái)綠谷涉足電商，不僅僅是銷售藥品，而且會(huì)更多關(guān)注大健康產(chǎn)品，并且挖掘服務(wù)內(nèi)涵，做網(wǎng)上健康管理服務(wù)。北京搜藥先鋒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理李英利表示“現(xiàn)在工業(yè)企業(yè)建立健康城，做第三方服務(wù)平臺(tái)，需要協(xié)調(diào)好自己產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)系。另外，其他工業(yè)企業(yè)在健康城注冊(cè)，該企業(yè)會(huì)員就會(huì)暴露給做健康城的工業(yè)企業(yè)，這種競(jìng)爭(zhēng)是否形成良性有待觀察”。

有分析認(rèn)為，醫(yī)藥電商獲支持、推進(jìn)“醫(yī)藥分開”、網(wǎng)售處方藥開放等政策支持下，藥品電商有望突破體制制約，進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)期。而現(xiàn)有的電商模式分為平臺(tái)型電商和自營(yíng)型電商兩類，其中采用B2C模式最多；B2B因企業(yè)之間信息化對(duì)接難，發(fā)展較為緩慢；O2O模式尚在探索中。其中，自營(yíng)電商的運(yùn)營(yíng)模式是通過(guò)產(chǎn)品銷售價(jià)差獲得盈利，電商深入滲透產(chǎn)業(yè)鏈，整合各方產(chǎn)業(yè)鏈資源，滿足患者低價(jià)便捷拿藥和健康服務(wù)需求。醫(yī)藥專業(yè)人士表示，醫(yī)藥電商未來(lái)可能的體系主要在于：第一，一個(gè)自建或第三方的平臺(tái)，即門戶；第二，自有或第三方的物流系統(tǒng)。這兩個(gè)方面統(tǒng)一為一個(gè)電商平臺(tái)，然后與各行各業(yè)打通關(guān)系，包括醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)，這些企業(yè)會(huì)委托電商平臺(tái)進(jìn)行交易，患者通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行藥品訂購(gòu)，這個(gè)體系的特點(diǎn)是醫(yī)生和藥師的決策是不能夠減少的，這也是醫(yī)藥行業(yè)的特性，即醫(yī)和藥是不分家的。在處方藥的電商過(guò)程中，臨床和藥事服務(wù)是必需的。

相較于上述電商模式較為受認(rèn)可的藥企，互聯(lián)網(wǎng)化的藥企中還有很多可能只是借觸網(wǎng)增加一個(gè)銷售渠道。對(duì)此，能整合資源滿足“服務(wù)+上游議價(jià)力+物流”核心競(jìng)爭(zhēng)力的自營(yíng)電商更可能勝出，而藥品電商必然不是BAT第三方平臺(tái)通吃的格局，BAT未來(lái)應(yīng)該只賺取流量傭金，產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤(rùn)必然要交給更細(xì)分的主體。從醫(yī)藥體系的上游制藥工業(yè)企業(yè)來(lái)看，以嶺藥業(yè)在醫(yī)藥電商—互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院—慢病管理上的發(fā)展路徑清晰。2014年該公司以嶺藥堂連鎖大藥房6家門店在石家莊開業(yè)，以嶺健康城網(wǎng)上線運(yùn)行，開展健康電商、官網(wǎng)及全網(wǎng)分銷，采用自營(yíng)+開放模式，力爭(zhēng)通過(guò)三至五年時(shí)間，將其建成“中國(guó)醫(yī)藥健康領(lǐng)域最大的垂直平臺(tái)”。在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中，上海醫(yī)藥、嘉事堂和一心堂等公司的業(yè)務(wù)模式為市場(chǎng)所認(rèn)可。上海醫(yī)藥依托線下各層次零售藥店，配合京東的流量導(dǎo)入端口、交易支付和倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，實(shí)現(xiàn)線上線下打通；而其多年來(lái)開展DTP業(yè)務(wù)，所積累的一定客戶以及相關(guān)的健康檔案，成為發(fā)展醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)最佳的“先頭部隊(duì)”。嘉事堂在較早獲得醫(yī)藥電商B2C牌照后，開展GPO業(yè)務(wù)積累了強(qiáng)大的處方藥的數(shù)據(jù)資源；該公司相較其他潛在競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)在于“最后一公里”物流配送。將商業(yè)批發(fā)+終端配送定位為核心業(yè)務(wù)的九州通，則通過(guò)其B2C平臺(tái)好藥師與春雨醫(yī)生的戰(zhàn)略合作、滿足網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的電子處方配藥、與移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備端的合作等方式，來(lái)從醫(yī)端導(dǎo)入流量到藥上；且該公司藥品分銷擅長(zhǎng)對(duì)接小型醫(yī)療終端，使得其物流配送體系由B2B轉(zhuǎn)向B2C的難度較小。一心堂則依靠線下門店網(wǎng)絡(luò)與超過(guò)7年的信息化建設(shè)在O2O醫(yī)藥電商領(lǐng)域具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)雖然與上游生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系較好，因?qū)蛻糍Y源有積累且有一定服務(wù)能力，物流配送在門店所處區(qū)域有一定的優(yōu)勢(shì)，但是很難整合其他地區(qū)的物流。以一心堂為例，若線下實(shí)現(xiàn)連鎖藥店全國(guó)布局，并且對(duì)醫(yī)療資源的布局更多，未來(lái)可能實(shí)現(xiàn)電商的全國(guó)性布局，并且通過(guò)搶占其他藥店份額實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)實(shí)質(zhì)性的增長(zhǎng)。如果觸網(wǎng)比較早證明企業(yè)具有一定的遠(yuǎn)見，關(guān)鍵在于能夠長(zhǎng)久發(fā)展，目前醫(yī)藥電商的發(fā)展還處于摸索階段，那些商業(yè)模式較為突出的醫(yī)藥企業(yè)，未來(lái)“發(fā)聲”效果究竟如何，還需要持續(xù)關(guān)注。