前兩天有個醫(yī)院院長大會,會上云集了很多赫赫有名的院長,大家除了就本職工作“傳道授業(yè)解惑”之外,還不忘給當(dāng)今很熱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療澆幾盆冷水。奇點(diǎn)糕聽了一圈,大致的論調(diào)是,“朕在醫(yī)療領(lǐng)域干了三十年了,你們這個進(jìn)來兩三年的外行天天說顛覆,不怕閃了舌頭?!”
說到這里有點(diǎn)想笑啊,就是你會發(fā)現(xiàn)天天喊顛覆的其實(shí)不是做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的,而是傳統(tǒng)醫(yī)療體系的人。好多人都拿那句被誤傳了幾萬次的馬云狂言發(fā)難創(chuàng)業(yè)者,“你不是說以后不用醫(yī)生了嗎?那你自己玩兒啊!”哎,這也是借力打力啊。好,言歸正傳,說說院長們潑冷水的正真原因。
第一個意思是不屑,就是看不起。所以你看這部分院長潑冷水的時候看起來都特別真誠,因?yàn)槿思冶緛砜床簧夏愀傻氖聝?,說你完全是出于過來人的好意,是諄諄教誨,你得好好聽著。為啥不屑看不起呢?“原因很簡單啊,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療折騰三四年了,絕大部分患者和醫(yī)生還都在我這兒,你還巴結(jié)我給我優(yōu)化流程啥的,我隨便新開一個病房樓,立刻擠破頭,哪像互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一天苦逼苦逼地花錢拉用戶呢!”
這話不中聽,但挺中用的。互聯(lián)網(wǎng)講究邊緣突破,但是現(xiàn)在我們確實(shí)還太邊緣,尤其是在發(fā)動用戶方面,我們?nèi)匀豢床坏接脩粜袨檗D(zhuǎn)變的拐點(diǎn),哪怕是小規(guī)模用戶。所以要想讓院長們看得起,就得讓用戶先點(diǎn)贊,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場不是院長說了算,也不是醫(yī)生說了算,而是用戶說了算。在這方面,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得加了個油!
第二個意思是看不懂,看不懂的結(jié)果就會很生氣。院長們都覺得奇了怪了,我們開醫(yī)院的天天都是各種進(jìn)項(xiàng),天天壓榨醫(yī)生,我們還覺得發(fā)獎金挺難的呢,你們這些干互聯(lián)網(wǎng)的又是補(bǔ)貼醫(yī)生,又是補(bǔ)貼患者,天天各種免費(fèi),一定是騙投資人錢的!還有的院長想不通,我們堂堂一個全國三甲醫(yī)院,你來我們這兒搶醫(yī)生是魔怔了吧,況且患者從來都不是沖著醫(yī)生來的,患者看的是我們大醫(yī)院的票房號召力!
這話說得其實(shí)也挺對的?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療要成功,就一定要部分程度瓦解大醫(yī)院在所有病種上的票房號召力。咋整?先幫好的醫(yī)生建立品牌,這事兒大部分平臺都在干,但干得還不夠極致。另外醫(yī)生在這事兒上也有點(diǎn)小為難,總怕踩空了,所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺應(yīng)該用更多患者和更創(chuàng)新的服務(wù)方式讓醫(yī)生覺得踏實(shí)一些。
第三個意思是裝糊涂。聰明,有前瞻性的院長還是挺多的,但是這部分人因?yàn)槭莻鹘y(tǒng)體系的既得利益者,當(dāng)然得站在自己的利益上說話。所以這種潑冷水的姿態(tài)往往是苦口婆心式的:你們別花功夫在外面瞎嘚瑟了,我們這兒有醫(yī)生有患者,你把我們服務(wù)好就功德無量了。我們很開放,只要不收錢不給我們添麻煩,你們可以給我們提供很多服務(wù)。
這種姿態(tài)對于很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者是很有吸引力的,可算是碰到一個不用求著伺候的主兒了!但是筆者對此持保留意見,用這種方式在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈里分一杯羹,問題不大。但只要服務(wù)商還是想盡各種辦法求著進(jìn)醫(yī)院的,那么未來的發(fā)展就會受這種不平等合作關(guān)系的制約。你可能會說,萬一有一天公立醫(yī)院也成為市場上平等競爭的主體呢?那敢情好?。×硗夤P者從來都不相信有一種曲線救國的方法叫做B2B2C。