電商利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，電商就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2013年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6億左右，互聯(lián)網(wǎng)普及率和中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模同比增長(zhǎng)15%左右，與前幾年相比，中國(guó)的整體網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期。面對(duì)如此龐大的一個(gè)網(wǎng)民的數(shù)量，導(dǎo)致現(xiàn)在電商是越來(lái)的越火傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)到了一個(gè)頂點(diǎn)，然而，有很大一部分的藥企電商的知識(shí)還是一無(wú)所知！特別是中小型醫(yī)藥企業(yè)。

一個(gè)案例牽出三倍銷(xiāo)售

隨著現(xiàn)今市場(chǎng)上信息過(guò)剩和同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題出現(xiàn)，大大降低了藥品的宣傳效果。面對(duì)如此困境，藥企迫切需要一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)擴(kuò)大宣傳力度，促進(jìn)銷(xiāo)售。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，電商漸漸進(jìn)入人們的視野，成為藥品藥企的新寵。**消糜栓就是一個(gè)電商的成功案例。

據(jù)資料顯示，這家藥企“觸電”的效果是顯著的：媒體報(bào)道高達(dá)400次，被門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)推薦報(bào)道；熱點(diǎn)話題瀏覽量高達(dá)300萬(wàn)人次；創(chuàng)意視頻瀏覽量高達(dá)100萬(wàn)人次；該藥業(yè)官網(wǎng)瀏覽人數(shù)增加了四倍；**消糜栓產(chǎn)品銷(xiāo)量一年內(nèi)翻三番。通過(guò)這次營(yíng)銷(xiāo)方式的革命，使**消糜栓的品牌知名度和銷(xiāo)量都得到了顯著的提升，電商宣傳的效果達(dá)到宣傳瀏覽量總計(jì)1800萬(wàn)人次的高記錄。

電商作為一種特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)的任何產(chǎn)品似乎都可以在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。例如可以利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大品牌的宣傳，增加品牌的認(rèn)知、建立品牌忠誠(chéng)等。將電商看做整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的一部分，那么，由于它能對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的良好運(yùn)做起推動(dòng)作用，所以在大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域都能發(fā)揮巨大的功能。

藥企高效電商的關(guān)鍵點(diǎn)：

當(dāng)國(guó)外藥企巨頭依仗資金優(yōu)勢(shì)忙著四處通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)獲利時(shí)，許多在實(shí)力上并不占優(yōu)的國(guó)內(nèi)藥企就應(yīng)該及早運(yùn)用電商這個(gè)利器，降低經(jīng)營(yíng)成本、增強(qiáng)藥企的盈利能力。在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，藥企要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，應(yīng)該說(shuō)不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營(yíng)銷(xiāo)是很難達(dá)到理想的結(jié)果的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。那對(duì)于醫(yī)藥藥企來(lái)說(shuō)，電商推廣的核心要素注意哪些：

不急不躁選擇適合方式

電商包括網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇營(yíng)銷(xiāo)(社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、貼吧營(yíng)銷(xiāo))、博客營(yíng)銷(xiāo)、新聞營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)(EDM)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、(即時(shí)通訊工具)營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)等等內(nèi)容。由于它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并不是一朝一夕就能見(jiàn)效的，只要是效果了肯定是長(zhǎng)期的穩(wěn)定的，而且不要用最終的銷(xiāo)量來(lái)評(píng)估電商的效果，電商需要公司各個(gè)部門(mén)配合才能將效果達(dá)到最大化。如：資金投入、在線客服、品牌知名度、訪問(wèn)量、訪客量、客戶(hù)跟蹤、老板重視程度等。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)推廣的方式方法可謂是形式多種，花樣百出。長(zhǎng)期的，短期的，周期的，收費(fèi)的，免費(fèi)的，官方的，私人的……無(wú)論是選擇哪一種推廣方式，最重要的是要因地制宜，量體裁衣。

循序漸進(jìn)打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

要做好電商，藥企必須配置電商專(zhuān)員或電商團(tuán)隊(duì)?？赡苡泻芏嗟乃幤笥X(jué)得沒(méi)有那個(gè)資金去組建一個(gè)電商的部門(mén)，那么最起碼的要有一個(gè)真正的懂電商的專(zhuān)員，專(zhuān)業(yè)的事，應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人去做，而這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。因?yàn)楦嘀行∷幤箅娚倘瞬湃狈?，并不能深刻理解到電商的重要性，只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站，所以，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的推廣動(dòng)作之后，就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)管理電商。不過(guò)，電商培訓(xùn)和電商人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)藥企的主動(dòng)性需求。

面對(duì)當(dāng)下，當(dāng)藥企權(quán)衡輕重后，一大部分藥企意識(shí)到電商部門(mén)可以有效的利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)給藥企帶來(lái)訂單，因此，藥企一方面可以去專(zhuān)業(yè)的電商人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，或借助行業(yè)資深專(zhuān)家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，可以大大提高成功率 。

兼收并蓄擴(kuò)大訪問(wèn)搜索

網(wǎng)絡(luò)世界的網(wǎng)站數(shù)目多的不計(jì)其數(shù)，如何讓網(wǎng)絡(luò)使用者可以進(jìn)入到網(wǎng)站則是一大學(xué)問(wèn)，除了利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式大打廣告，以加強(qiáng)網(wǎng)站在網(wǎng)友的印象之外，擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問(wèn)亦是電商的另一重點(diǎn)工作，只要它們有尋找相關(guān)信息的需求時(shí)，可以很容易的查到。

對(duì)于大部分的網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網(wǎng)絡(luò)上某種信息時(shí)，第一個(gè)會(huì)考慮的方法。因此主動(dòng)到這些搜尋引擎登錄公司網(wǎng)站資料，讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網(wǎng)站，是一種便宜又很有效率的方法。此外，有些網(wǎng)站在提供登錄的服務(wù)之外，并且透過(guò)一些技巧，讓網(wǎng)站資料更容易被查到，以及查詢(xún)時(shí)排名會(huì)排在較前面的位置，這也是一種良好的電商方法。其他如百度知道問(wèn)答推廣、百度百科、視頻網(wǎng)站發(fā)布的藥企視頻片段，所有這些進(jìn)過(guò)精心策劃的內(nèi)容以及合理的關(guān)鍵詞布局，這些內(nèi)容都有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果的窗口位置，被網(wǎng)民搜索到!最終起到網(wǎng)絡(luò)廣告影響消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。

環(huán)環(huán)相扣逼近營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

電商推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有電商方法就有近百種，但這么多的電商方法，并不適合于每一家藥企。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，都需要藥企在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。因而，藥企在安排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于電商開(kāi)支。

與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級(jí)電商不同，電商的真正意義，是讓藥企從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。這樣可以幫助藥企降低盲目的電商支出，提高電商效果，建立電商效果評(píng)估與信息反饋，有利于藥企及時(shí)調(diào)整修正電商方案，不斷優(yōu)化電商效果。電商只有得到客觀的網(wǎng)絡(luò)流量，培養(yǎng)出自己忠實(shí)的客戶(hù)群體，自己的信譽(yù)口碑才會(huì)在客戶(hù)中口口相傳，才能證明所選擇的網(wǎng)絡(luò)推廣手段是切實(shí)可行的。

順理成章管好“后勤保障”

藥企運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，構(gòu)建電商渠道，只是電商打開(kāi)局面的一個(gè)基礎(chǔ)。還需要在價(jià)格吸引、物流配送、服務(wù)優(yōu)等這些“后勤保障方面詳加考慮，其中任何一個(gè)處理不好都有可能造成電商的失敗。

1、價(jià)格吸引；消費(fèi)者愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，其中一個(gè)重要因素就是網(wǎng)絡(luò)上的商品的價(jià)格要比市場(chǎng)價(jià)格低。因此，要拉開(kāi)網(wǎng)上與市場(chǎng)價(jià)格差，以此來(lái)吸引消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)。

2、物流及時(shí)；消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)到的商品，藥企廠商只能委托物流、快遞公司負(fù)責(zé)送抵。所以，在選擇快遞、物流公司的時(shí)候要綜合考慮這個(gè)公司的服務(wù)價(jià)格、快捷程度、是否安全等。

3、服務(wù)優(yōu)化；售后服務(wù)的好壞是影響消費(fèi)者是否繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的最直接的因素。由于電商中買(mǎi)賣(mài)雙方的地點(diǎn)相隔通常很遠(yuǎn)，而在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之后，如何為消費(fèi)者解決就是藥企必須要考慮的問(wèn)題!建議，產(chǎn)品在進(jìn)行運(yùn)輸包裝的時(shí)候，一定要優(yōu)化服務(wù)承諾，如，退換貨地點(diǎn)、所產(chǎn)生的費(fèi)用、用時(shí)長(zhǎng)短、就近原則等。