近日，江蘇鹽城蘇好醫(yī)藥連鎖建軍東路店三代店暨慢性病生活館新裝開業(yè)。作為蘇好大藥房開設(shè)的第一家慢性病館，館內(nèi)除了配備針對(duì)“三高”等慢性病患者的藥品銷售外，還聘請(qǐng)了中醫(yī)、西醫(yī)和執(zhí)業(yè)藥師駐店為患者提供慢性病的相關(guān)用藥咨詢。按照蘇好大藥房的規(guī)劃，未來會(huì)擇機(jī)選擇合適的門店再開出第二家、第三家慢性病生活館。

在新醫(yī)改的推動(dòng)下，零售藥店正加速進(jìn)入多元化時(shí)代。轉(zhuǎn)型做大健康是當(dāng)前藥店多元化發(fā)展的熱詞。在越來越多的藥店挺進(jìn)大健康之時(shí)，包括蘇好大藥房等在內(nèi)的一些大型連鎖藥店的目光已經(jīng)瞄準(zhǔn)了慢病防治與健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展契機(jī)，嘗試將慢病管理與健康管理作為差異化突破來提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并培育新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

藥店相繼試水

推出慢病管理服務(wù)，在蘇好之前已有嘗鮮者。早在去年8月份，開心人網(wǎng)上藥店就已經(jīng)上線了糖尿病病癥解決方案。同年12月，開心人網(wǎng)上藥店又上線了全新的糖尿病病癥解決方案，著重增加了糖尿病相關(guān)知識(shí)，對(duì)糖尿病的發(fā)病原因、癥狀、分類、并發(fā)癥、診斷依據(jù)以及糖尿病患者如何自我監(jiān)測(cè)預(yù)防、保健養(yǎng)生、藥物治療等知識(shí)做了全面的講解和分析。

無獨(dú)有偶，珠海嘉寶華健康藥房連鎖股份有限公司，也于2013年11月14日第七個(gè)糖尿病日開出廣東省首家糖尿病生活館，為糖尿病患者提供藥品、保健食品、健康講座、專家義診、儀器體驗(yàn)等多種服務(wù)。

同是去年12月底，老百姓大藥房正式宣布同時(shí)在湖北、廣東、上海、廣西四地推出4個(gè) “慢性疾病管理中心”項(xiàng)目，將定期向消費(fèi)者提供藥物用法用量等藥學(xué)服務(wù)。

除此之外，特格爾醫(yī)藥股份有限公司也在今年初公布了投資新建特格爾健康生活館項(xiàng)目的計(jì)劃，該項(xiàng)目包括健康美麗館、中醫(yī)養(yǎng)生館、母嬰生活館以及健康管理中心。“特格爾未來要在管理輸出、產(chǎn)品輸出、健康管理三方面進(jìn)行拓展，健康生活館就是新的服務(wù)模式，其以‘431’產(chǎn)品體系和家庭健康解決方案為核心，提供醫(yī)事、護(hù)理、藥事、檢測(cè)、營(yíng)養(yǎng)、美容等全方位的健康服務(wù)。”特格爾醫(yī)藥股份有限公司董事長(zhǎng)劉豐盛表示。

從近兩年情況看，零售藥店的經(jīng)營(yíng)方向正朝著“治療、預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生”延伸，服務(wù)范圍從“個(gè)人治病”向“家庭成員健康生活與管理”轉(zhuǎn)變，服務(wù)人群從“患者”延伸到“亞健康人群”，贏利模式為“產(chǎn)品+服務(wù)”，經(jīng)營(yíng)品類從“治病藥品”到“健康生活形態(tài)和健康生活方式”轉(zhuǎn)變。

事實(shí)上，自新醫(yī)改推行基藥“零差率”政策后，醫(yī)療消費(fèi)逐漸流向醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致零售藥店長(zhǎng)期依賴的“平價(jià)”模式難以為繼。除基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分流沖擊外，店租、人工等成本不斷攀升，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，都迫使零售藥店加快多元化轉(zhuǎn)型的步伐。品類多元化、資本多元化、服務(wù)多元化是目前零售藥店多元化的主要模式。

慢病管理市場(chǎng)

盡管轉(zhuǎn)型大健康已成為行業(yè)的共識(shí)，但近兩年的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀表明，大健康所帶來的機(jī)遇并沒有對(duì)行業(yè)發(fā)展帶來足夠的支撐力，非藥品的表現(xiàn)較為疲軟乏力。零售藥店為擺脫困境而嘗試的“多元化”屢屢受挫后，新出現(xiàn)的慢病管理模式普遍被業(yè)界看好。

慢性病已是我國重大的公共衛(wèi)生問題。數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有確診慢性病患者超過2.6億，慢性病已占我國人群死因構(gòu)成的85%，占疾病負(fù)擔(dān)的69%。隨著老齡人口比例不斷增加，慢性病人群也將逐步擴(kuò)大，如何更好地為慢性病人服務(wù)、方便患者治療、提高患者生活質(zhì)量是一項(xiàng)重要課題。

目前，我國慢性病防治體系以基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源與服務(wù)有限，為零售藥店提供常見慢病管理留下了市場(chǎng)空間。在政策層面，《中國慢性病防治工作規(guī)劃（2012~2015年）》也提出，零售藥店在慢性病防控宣傳教育中要發(fā)揮積極作用。

老百姓大藥房連鎖有限公司董事長(zhǎng)謝子龍?jiān)谌ツ耆珖鴥蓵?huì)上提出，慢病管理的關(guān)口應(yīng)該前移，讓社區(qū)和零售藥店承擔(dān)起慢病教育、管理和藥事服務(wù)的功能。“賦予社會(huì)藥房慢性病管理職責(zé)，患者可以就近選擇社會(huì)藥房獲得藥物，方便患者或家屬，同時(shí)減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診壓力，減少醫(yī)療資源浪費(fèi)。”

盡管全國各地都在積極擴(kuò)大慢病定點(diǎn)藥店的規(guī)模，以滿足數(shù)量日益壯大的慢病人群的需求，但其發(fā)展仍受現(xiàn)行的處方管理制度和醫(yī)保報(bào)銷制度限制。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保慢性病統(tǒng)籌基金管理的同時(shí)，適度放寬醫(yī)保報(bào)銷政策，發(fā)揮社會(huì)藥店在慢病管理和藥事服務(wù)上的作用。醫(yī)保定點(diǎn)與慢病定點(diǎn)藥店也應(yīng)加強(qiáng)自律，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保醫(yī)?；鸷侠硎褂?。此外，零售藥店還應(yīng)該在專業(yè)化服務(wù)及增值服務(wù)上下功夫，以吸引更多的慢病患者進(jìn)藥店，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。