人物名片：

唐先偉，重慶萬和連鎖藥房有限公司董事長。他一手創(chuàng)辦的重慶萬和大藥房發(fā)展迅猛，已成為區(qū)域強勢連鎖企業(yè)的典型代表。他所倡導并實踐著的“自下而上”企業(yè)管理模式，也使萬和大藥房的員工和管理團隊受益。

實踐“家文化”

12月13日，以 “責任十年 同耀未來”為主題的2013年萬和藥房年度答謝會在重慶市南岸區(qū)洋人街金色大廳如期舉行。相關(guān)政府部門、協(xié)會的代表，以及醫(yī)藥行業(yè)人士、媒體人士等齊聚一堂，共話萬和藥房十年發(fā)展歷程。

12月24日下午，在接受《21世紀藥店》報專訪時，萬和董事長唐先偉提到最多的詞是“員工”、“家人”、“感恩”。“不是要員工感恩我，而是老板要感恩員工。我們感恩一路相伴的萬和家人、感恩不離不棄的各界朋友，在以后的日子里，萬和藥房會繼續(xù)深懷感恩之心，將溫暖帶給那些真正需要幫助的人，盡到企業(yè)的社會責任。”

采訪唐先偉，他所倡導并實踐著的企業(yè)管理模式是繞不開的一個話題。在他看來，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人。只有經(jīng)營好了人，才能經(jīng)營好企業(yè)。在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，萬和員工對“家文化、愛相隨”的企業(yè)文化都非常熟悉。因為這樣的企業(yè)文化在員工看來，已經(jīng)變成與他們息息相關(guān)的，實實在在的價值體現(xiàn)。

萬和藥房目前在重慶市擁有門店近300家，已成為當?shù)蒯t(yī)藥行業(yè)的一張名片。同行關(guān)注其發(fā)展速度的同時，老板唐先偉創(chuàng)新、獨特的企業(yè)文化更讓同行關(guān)注。據(jù)了解，2012年，唐先偉就在萬和藥房提出“買車買房 孝敬爹娘”的口號； 2012年年終答謝會上，他給業(yè)績出色的員工現(xiàn)場發(fā)放了10輛?？怂罐I車；2013年年終答謝會上，他除了繼續(xù)發(fā)放10輛福特轎車，還親自向總裁秦紹勇頒發(fā)了一份大禮——一幢價值200萬元的別墅。而對給予員工這樣的大獎，唐先偉并不擔心。他說：“我就是要讓一些有夢想、有創(chuàng)造力的年輕人進入管理層；讓說真話、做實事的人成為先富起來的人，成為公司的榜樣，讓更多的員工看到他們努力的方向。我們講家文化、愛文化、感恩文化，核心就是讓員工的需求得到滿足，讓他們得到尊重，讓他們獲得認同。”

從記者和唐先偉的對話中，能清楚地感覺到，他對自己的用人之道和企業(yè)管理之道頗為自信。他是這樣告訴記者的：藥店混沌時代的“經(jīng)驗說”已經(jīng)過時了，藥品零售是一項需要精耕細作的事業(yè)，其發(fā)展不能依靠簡單的復(fù)制來完成，更需要專業(yè)的現(xiàn)代技術(shù)人才來支撐企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。企業(yè)真正做到“以人為本”，員工自然就能做到“以企業(yè)為家”。

面對面

為員工經(jīng)營夢想

記者：2013年12月，重慶萬和走過第一個黃金十年，這十年您與萬和藥房一路走來，有什么是您特別感悟的？

唐先偉：萬和走過的這十年，也是我國藥品零售行業(yè)發(fā)展從混沌到有序的十年，十年之路，經(jīng)歷了很多艱辛，是不斷的創(chuàng)新讓優(yōu)質(zhì)連鎖企業(yè)活了下來。

連鎖企業(yè)歷經(jīng)十年，經(jīng)驗有了，能力有了。如今隨著新版GSP、服務(wù)規(guī)范等出臺，零售大環(huán)境越來越規(guī)范，進入門檻也在不斷提高。大環(huán)境的改善有利于在這些存活下來的企業(yè)進一步發(fā)展，大家將迎來第二個黃金十年，并將通過兼并重組、資本力量實現(xiàn)企業(yè)更快速的發(fā)展。未來十年，萬和將繼續(xù)為重慶消費者的健康擔負起責任，同時力爭發(fā)展成為重慶藥品零售市場的一面旗幟和龍頭企業(yè)。

記者：在當今競爭激烈的藥店行業(yè)，新舊人才不斷交替，國內(nèi)許多連鎖藥店的高管也有很多變動。請問您對企業(yè)人才的經(jīng)營之道是什么？

唐先偉：我認為，21世紀的競爭不是人才的競爭，而是人才使用的競爭。一個企業(yè)能走多遠，不只是看銷售額，更要看團隊的素質(zhì)。人才的成長是企業(yè)發(fā)展最重要的因素。作為老板和企業(yè)家，用人之道一是要自信，二是要信任團隊。

就萬和藥房來講，在人才隊伍的建設(shè)上首先要學會儲備人才，就是我們講的“經(jīng)營員工”，為員工經(jīng)營夢想、創(chuàng)造價值，對員工負責，要讓員工提高技能、增加收入，改變目前的生活狀況。比如我們公司現(xiàn)在有30名中層都被送去讀研究生，繼續(xù)進修，通過外部的力量，提升人才素質(zhì)。另外在內(nèi)部，我們實施“賽馬”，勇于讓一些有夢想、有創(chuàng)造力的年輕人進入管理層。

轉(zhuǎn)型重點在創(chuàng)新

記者：萬和從菜市場藥店起步十年來，也在嘗試著藥妝店、中醫(yī)館，請您總結(jié)一下萬和藥店拓展新業(yè)態(tài)的經(jīng)驗。萬和藥房下一步的轉(zhuǎn)型重點將放在哪些業(yè)態(tài)上？

唐先偉：轉(zhuǎn)型的重點還是創(chuàng)新。包括人才、經(jīng)營模式以及產(chǎn)品的創(chuàng)新。我們講專業(yè)化也沒有錯，關(guān)鍵是把專業(yè)化作為前提，去經(jīng)營多元化的產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新。零售十年，新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新都應(yīng)由市場和消費者的需求決定。當消費者的健康需求與藥店專業(yè)化經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)匹配時，我們的多元化才可以稱得上是專業(yè)的。萬和下一步還是會堅持多元化的方向，我們將重點聚焦在大健康相關(guān)產(chǎn)品的模式創(chuàng)新上。

記者：您在萬和藥房一直倡導并實踐著 “自下而上”的管理模式。這種企業(yè)管理模式下一步又如何創(chuàng)新？

唐先偉：我一直認為，現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想一定要以人為中心。事情都是人做出來的，所有偉大的公司也都是人創(chuàng)造出來的。我為什么推行“自下而上”的管理模式，因為我發(fā)現(xiàn)，員工只有對公司有歸屬感，員工的需求被理解、被尊重，員工的需求被滿足時，他才會認同公司、認同老板、覺得自己有價值，他對老板、對公司也才會真心付出。

所以萬和要讓一部分說真話、做實事的員工成為先富起來的人，成為公司的榜樣，讓更多的員工看到他們努力的方向。

語錄：

21世紀的競爭不是人才的競爭，而是人才使用的競爭。一個企業(yè)能走多遠，不只是看銷售額，更要看團隊的素質(zhì)。人才的成長是企業(yè)發(fā)展最重要的因素。作為老板和企業(yè)家，用人之道一是要自信，二是要信任團隊。

我就是要讓一些有夢想、有創(chuàng)造力的年輕人進入管理層；讓說真話、做實事的員工成為先富起來的人，成為公司的榜樣，讓更多的員工看到他們努力的方向。我們講家文化、愛文化、感恩文化，核心就是讓員工的需求得到滿足，讓他們得到尊重，讓他們獲得認同。  

文 本報記者 黃麗丘 通訊員 郝希志 攝影報道