醫(yī)患問題既是行業(yè)窘相，也是社會問題。想真正消融隔閡，非一日之功，也需真正從根源上入手，理順白醫(yī)天使與患者的服務關系定位，從提升和推動完善中國式醫(yī)療服務質量、中國式家庭教育和社會公益宣傳（普及健康心理教育與正確的人際溝通交流相處方式）、中國式醫(yī)院經營、法制建設與普及和醫(yī)療傷害保險制度建立等多維并舉，消除醫(yī)患矛盾的根源性因素。

提高醫(yī)療服務水平與就醫(yī)質量和滿意度，合理降低醫(yī)療費用，改善和增進醫(yī)患溝通與信任。推動醫(yī)生職業(yè)道德規(guī)范與反商業(yè)賄賂、由國家增大投入或將經營權交還給醫(yī)院給予醫(yī)護人員以福利保障和價值體現(xiàn)，而不是把手伸向醫(yī)藥企業(yè)和患者。推行規(guī)范用語，微笑服務，耐心細致，用尊重和真誠打動職業(yè)對象，真正把患者當親人，為患者考慮和負責。

推行醫(yī)療責任制度，完善法制建設和普及，醫(yī)生患者均需尊重他人生命，遵守國家法律。建立醫(yī)護人員與患者醫(yī)療傷害保險制度，從制度上加以完善和保障。推動全民心理健康教育，完善中國式家庭教育，進行有效溝通、和諧包容的行為意識引導，做好情緒管理和行為控制，用友愛和信任消除矛盾和問題。

此外，醫(yī)療服務對象和提供者的主體關系定位應當明確，醫(yī)療也是一種服務，患者滿意度評價也應成為醫(yī)院管理的重要評價指數(shù)。中國患者地位低下，醫(yī)療保健知識匱乏，只有出錢挨刀拿藥的份，沒有花錢買服務的理所應當，更換不來心里踏實。醫(yī)患地位不平等，一切只能靠關系就醫(yī)和花錢買心安，越是這樣，越沒有安全保障。

核心問題還是在于醫(yī)院投入和經營需要依靠誰，完全靠政府不現(xiàn)實，靠市場經濟也應象電信行業(yè)一樣充分良性競爭、優(yōu)化服務，不斷提高服務質量，降低費用，提高用戶滿意度。中國式醫(yī)療服務仍是半計劃經濟、半市場經濟的混搭體，醫(yī)生的經濟意識有了，服務意識和規(guī)范性并沒跟上。多年慣性運行下，將以藥養(yǎng)醫(yī)的蛋糕從醫(yī)院硬性切走，醫(yī)院一定會從醫(yī)療費、檢驗費、耗材費用中狠狠找補回來，造成患者等待的時間更長，就醫(yī)程序更繁瑣，滿意度更加降低，總體費用不降反升，醫(yī)院、醫(yī)生、患者都不平衡、身陷尷尬。醫(yī)院的不平衡會分攤到每個醫(yī)生頭上，醫(yī)生的不平衡會傳導到患者身上，患者付出了上帝的代價，卻享受不到滿意和放心的服務，淤積之下也會失控爆發(fā)。

醫(yī)患矛盾更似兩個上帝之爭，究竟患者是上帝還是醫(yī)療機構和醫(yī)生是上帝，從市場經濟的角度顯而易見，只是現(xiàn)實的中國式醫(yī)療版本與此截然不同。利益矛盾不平衡是造成醫(yī)院和醫(yī)生忽視醫(yī)療質量與患者滿意度的一大主因。既然企業(yè)的利潤來自于患者，醫(yī)生的維護收益來自于企業(yè)，患者是兩者最終的衣食父母，為何不能對患者更敬業(yè)和職業(yè)一些？既然患者是奉獻羊毛的那只羊，手捧羊毛也應感恩羊。既然與市場經濟脫離不了，為什么不能給醫(yī)院以正當?shù)乃幤方洜I權？通過提高患者滿意度、優(yōu)化和降低整體醫(yī)療成本、讓醫(yī)院和醫(yī)生為患者當好健康管家，通過優(yōu)質醫(yī)療服務維系患者，體現(xiàn)價值，不必依賴灰色收入和千方百計增大患者隱性收費消耗醫(yī)療資源和患者時間與金錢。

消化這些體制因素造成的利益沖突根源性因素，將醫(yī)患定位還原回服務與被服務的關系，才能真正和諧統(tǒng)一。

每個國家的發(fā)展歷史和所處階段都不盡相同，投入與運營模式也無法統(tǒng)一，在探索中國式醫(yī)改的摸索過程中，也需更多注重基礎和現(xiàn)實，注重實質和成效，注重與其相配套、相衍生、相關聯(lián)的方方面面，用實質化經營的方式完整設計和實施，有效調整和運作。減少理論化偏多、實操性和完善性、完整性不足的尷尬。將醫(yī)、藥、械的經營權統(tǒng)歸醫(yī)院，用經營杠桿和市場與法制約束力雙向調節(jié)，提高醫(yī)院、醫(yī)生、患者共同的滿意度。醫(yī)院陽光經營，醫(yī)患信任指數(shù)才能恢復如初。