昨天剛剛啟動(dòng)的蘇閩公司流程優(yōu)化項(xiàng)目，可以說(shuō)是我從事咨詢(xún)以來(lái)，企業(yè)準(zhǔn)備最充分的客戶(hù)。

企業(yè)為了管理升級(jí)一直在尋找優(yōu)秀的咨詢(xún)公司或咨詢(xún)專(zhuān)家。一個(gè)月前，公司總經(jīng)理從朋友轉(zhuǎn)發(fā)的一條微信中獲知《用流程解放管理者》一書(shū)?？偨?jīng)理從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一本，從快遞員手中接過(guò)圖書(shū)就開(kāi)始閱讀。剛開(kāi)始還沒(méi)有感覺(jué)，等她讀到第二十五頁(yè)時(shí)，就放不下了。她說(shuō)自己之前從不在辦公室看書(shū)。她一口氣讀完之后，感覺(jué)太接地氣了，立即推薦董事長(zhǎng)閱讀。董事長(zhǎng)閱讀之后，二人立即決定給企業(yè)中高層干部人手一本。

為了保證干部能夠在短期內(nèi)學(xué)習(xí)理解，董事長(zhǎng)親自組織中高層干部每天學(xué)習(xí)一小時(shí)，并安排IT員工從網(wǎng)上下載我的流程管理講座視頻。一個(gè)月來(lái)，他們天天堅(jiān)持讀《用流程解放管理者》一書(shū)、看流程管理技術(shù)講座，一章一章地讀，一節(jié)一節(jié)地聽(tīng)。不懂的地方反復(fù)聽(tīng)，不清楚的地方討論做筆記。當(dāng)企業(yè)管理人員集體學(xué)過(guò)一遍之后，他們就開(kāi)始自己著手優(yōu)化流程。有人說(shuō)知道和做到有一段遙遠(yuǎn)的距離，因此，他們決定找我請(qǐng)教。

功夫不負(fù)有心人，他們聯(lián)系我的助理，安排了在我上海講課的空隙時(shí)間見(jiàn)面。9月13日，公司總經(jīng)理攜副總、技術(shù)部長(zhǎng)、體系管理部長(zhǎng)親自從張家港市開(kāi)車(chē)來(lái)到浦東和我見(jiàn)面。他們完全是有備而來(lái)。見(jiàn)面就是一場(chǎng)流程管理技術(shù)方法轉(zhuǎn)化落地研討會(huì)。他們的確學(xué)習(xí)和掌握了我書(shū)中的主要內(nèi)容。

為了快速在企業(yè)推行流程管理，打造不依賴(lài)個(gè)人作用而又能讓企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的管理體系，公司決定聘請(qǐng)我到企業(yè)指導(dǎo)他們轉(zhuǎn)化落地。在確定我近期只有中秋節(jié)前后有空檔時(shí)，四位企業(yè)高管一致同意放棄休假，配合我的項(xiàng)目調(diào)研啟動(dòng)。

這就樣，中秋節(jié)的前一天，公司派司機(jī)和技術(shù)部長(zhǎng)專(zhuān)程到浦東把我接到了企業(yè)。

從到達(dá)企業(yè)的當(dāng)晚，公司副總就配合我調(diào)研交談到晚上十點(diǎn)之后，才依依不舍地道別。而公司總經(jīng)理一直在賓館外面等候。經(jīng)過(guò)三天三晚的調(diào)研、討論，蘇閩公司流程優(yōu)化項(xiàng)目啟動(dòng)工作全部準(zhǔn)備到位。昨天下午，公司董事長(zhǎng)組織召開(kāi)了蘇閩公司流程優(yōu)化項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。

會(huì)后就有十名員工按照我指導(dǎo)的方法進(jìn)行了流程設(shè)計(jì)。

今天上午，我和企業(yè)員工分別對(duì)昨天設(shè)計(jì)的流程圖進(jìn)行評(píng)比打分。十一個(gè)流程圖居然有三個(gè)得分在8分以上，二個(gè)9分。一次合格率過(guò)半，這在我以前指導(dǎo)的企業(yè)是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的。

企業(yè)員工集體評(píng)分綜合結(jié)果和我的高度一致。總經(jīng)理當(dāng)即兌現(xiàn)承諾，給前三名設(shè)計(jì)師頒發(fā)了獎(jiǎng)金。

成功偏遇有準(zhǔn)備的頭腦。蘇閩公司成立十五年來(lái)，一直在行業(yè)居于領(lǐng)先地位，這大概與他們誠(chéng)實(shí)正直、勤奮好學(xué)是分不開(kāi)的。

他們這次請(qǐng)我進(jìn)行流程優(yōu)化指導(dǎo)，并非企業(yè)管理有多差，恰恰相反，與同類(lèi)型中小企業(yè)相比，他們的管理現(xiàn)狀至少在中上水平。他們?yōu)槭裁匆谄髽I(yè)運(yùn)行不錯(cuò)的現(xiàn)在進(jìn)行管理改善呢？原來(lái)，企業(yè)負(fù)責(zé)人想把企業(yè)打造成全球鋼絲線(xiàn)纜智造者，要讓蘇閩公司成為鋼絲線(xiàn)纜最優(yōu)產(chǎn)品的代名詞！他們改善管理是緣于蘇閩人的夢(mèng)想。我選擇這樣的客戶(hù)，也是緣于自己打造管理最佳實(shí)踐案例的夢(mèng)想。相同的想法共同的目標(biāo)讓我和企業(yè)負(fù)責(zé)人一拍即合，一見(jiàn)如故！

我期待在自己的第三本書(shū)中出現(xiàn)蘇閩公司最佳實(shí)踐案例。 張國(guó)祥老師和總經(jīng)理、副總經(jīng)理一起給三位優(yōu)秀設(shè)計(jì)師頒發(fā)獎(jiǎng)金（攝影：顧建紅）