國內(nèi)企業(yè)普遍存在的“那些問題”（三）

重視“大智慧”，輕視“小聰明”

前些日子，和同事煥東一起去舜和國際酒店與任董交流，任董送了兩個盛糖的史努比小錢罐，時間過去一段時間了，因那個小錢罐時時回憶并記起當時情景，進而對舜和國際“念念不忘”。事實上，那個小錢罐值不了兩塊錢。

前年，去宋氏老院子吃飯，當時就餐情景雖愉快，但吃的啥早已忘記，唯獨老板宋道福送的一個葫蘆至今還掛在墻上，按當時價格，那葫蘆也就值1元錢；

兒子小時候非常喜歡去麥當勞，每次去必點“兒童套餐”，后來愛人告訴我，那套餐孩子未必喜歡，他更“喜歡”的是套餐提供的兒童玩具；

邵珠富有個經(jīng)典營銷理論，現(xiàn)在已被國內(nèi)許多營銷講師講得一塌胡涂——“消費者滿意不如消費者記憶”，還有另一個理論被寫成一本書——“營銷策劃，有意義不如有意思”。試想，我們?nèi)ゾ频瓿燥垼茏屛覀?ldquo;滿意”的可能多多，但真正能讓我們記住的有多少呢？昨晚在位于高新區(qū)徐媽媽鍋臺院和幾朋友一起吃飯，也發(fā)表過這樣觀點，大家也認為，像“徐媽媽”這樣讓其“記憶”的酒店實在是太少了，這也是為什么其貌不揚的“徐媽媽”在國內(nèi)能開一百多家連鎖店的原因所在。

事實上在旅游界，這樣的例子比比皆是，波羅峪花四五千萬建了酒店、修了大佛、建了拓展訓(xùn)練中心，但真正點燃波羅峪旅游的是啥？是邵珠富去年為其策劃的“小蝌蚪找媽媽”活動，要知道，小蝌蚪并非本人發(fā)現(xiàn)時才有，也非他們養(yǎng)殖，但城里人去郊區(qū)旅游，幾乎沒人是沖著高檔酒店而來，如燒香拜佛，靈巖寺或更有說服力，而拓展訓(xùn)練，山青世界不比他們差，講天然氧吧，據(jù)說九如山還行。城里人關(guān)心啥？自然是原生態(tài)環(huán)境，有山有水有樹林的地方，“小蝌蚪找媽媽”活動恰恰證明了這里是這樣一個地方，更何況這一童話故事，不論爺爺奶奶還是爸爸媽媽抑或小朋友們都耳熟能詳，所以，一個“小蝌蚪”策劃足以點燃他們的熱情。

周六，和環(huán)聯(lián)集團李濱董事長也談到這點，企業(yè)大多時候?qū)ψ约喊l(fā)展戰(zhàn)略非常清晰，但到一個平臺后會面臨一個難突破的“瓶頸”，這時就需要借外腦幫其打破這個瓶頸，而打破這個瓶頸的很有可能是那個被企業(yè)看不起眼的“小聰明”。

所以，企業(yè)要發(fā)展，需要“大智慧”，也需要“小聰明”。