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醫(yī)藥新媒體營銷:從藍海到實戰(zhàn)

2013-06-15 16:08 來源:醫(yī)藥觀察家 點擊:

核心提示:隨著限廣令、限娛令的發(fā)布,醫(yī)藥廣告審核更加嚴格,媒介價格不斷走高,利用互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)無法回避的現(xiàn)實,尤其是隨著新媒體在傳播領域中異軍突起,醫(yī)藥企業(yè)面臨營銷轉型。未來,國家的政策會對醫(yī)藥市場逐步開放,醫(yī)藥企業(yè)也必將在新媒體營銷領域加大投入,新媒體的營銷手段也更加多樣,最終形成媒體多元化的數(shù)字營銷體系,因此,想要在此有所斬獲的藥企就很有必要在新媒體營銷上早作準備,并通過實戰(zhàn)積累更多的成功經(jīng)驗。

隨著限廣令、限娛令的發(fā)布,醫(yī)藥廣告審核更加嚴格,媒介價格不斷走高,利用互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)無法回避的現(xiàn)實,尤其是隨著新媒體在傳播領域中異軍突起,醫(yī)藥企業(yè)面臨營銷轉型。

事實上,很多企業(yè)已經(jīng)走出了第一步,利用搜索引擎、WIKI、微博、論壇等新媒體進行營銷。不過,他們在新媒體營銷過程中也遇到了不少問題,比如應該選擇哪些媒體進行投放,在不同媒體上要傳遞什么樣的內容,利用什么樣的手段進行營銷,效果又如何評估等。那具體要如何解決這些問題呢?

首先,要探究消費者依托新媒體選擇醫(yī)藥產(chǎn)品的決策路徑。當消費者患病后,會想第一時間聽聽專家醫(yī)生的診斷建議,他們通常會根據(jù)癥狀利用搜索引擎以及問答類媒體在互聯(lián)網(wǎng)上搜索及尋找專家,之后在專家推薦的幾種藥物中進行選擇,這期間消費者會利用互聯(lián)網(wǎng)了解藥品的對比信息以及每種藥物消費者的口碑來最終做出決策。不過,也有一些消費者會利用互聯(lián)網(wǎng)直接搜索和詢問能有效治療病癥的藥物,在得到其他患者的用藥推薦后,再次利用互聯(lián)網(wǎng)進行對比及決策。

了解了消費者利用新媒體的決策路徑后,營銷策略也就變得更清晰,即“樹威信”、“強推薦”、“消顧慮”。具體而言,是在消費者決策的前端通過專家與醫(yī)藥的強關聯(lián)建立醫(yī)藥產(chǎn)品權威性,通過引擎影響及網(wǎng)民口口相傳直接引導選擇,在決策后端凈化網(wǎng)絡輿論環(huán)境,維護藥產(chǎn)品正面形象,消除消費者購買顧慮。

此后,藥企可以根據(jù)策略,在消費者決策過程中的每個媒體觸點向他們傳遞所關心的內容即可。但是,由于新媒體的傳播屬性和傳統(tǒng)媒體存在很大差別,憑借搜索引擎、WIKI這類新媒體發(fā)布的方式是無法有效傳遞信息的,所以藥企需要更多的傳播方式去進行營銷:

第一種,SEO+M——專家信息引擎全面覆蓋,消費者在搜索相關專家和藥品時出現(xiàn)藥企自身真實的專家推薦及藥品療效推薦;第二種,ECRM——藥品、就診咨詢信息精準回復。大量消費者通過WIKI尋醫(yī)問藥,藥企要第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民咨詢醫(yī)藥的就診類問題,回復區(qū)植入專家推薦藥品信息,引導消費者正確選擇;第三種,EPR——全網(wǎng)口碑宣傳,形成用戶對專家、藥品品牌、醫(yī)療機構的深度記憶;第四種,輿情管理——全面維護品牌產(chǎn)品形象,實時掌控全網(wǎng)輿論,全面凈化網(wǎng)絡環(huán)境,維護專家及醫(yī)療機構的用戶口碑,提升品牌形象。

未來,國家的政策會對醫(yī)藥市場逐步開放,醫(yī)藥企業(yè)也必將在新媒體營銷領域加大投入,新媒體的營銷手段也更加多樣,最終形成媒體多元化的數(shù)字營銷體系,因此,想要在此有所斬獲的藥企就很有必要在新媒體營銷上早作準備,并通過實戰(zhàn)積累更多的成功經(jīng)驗。

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責任編輯:醫(yī)藥零距離

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