市場經濟潮起潮落，商場如海，競爭取勝的手段千姿百態(tài)，風情萬種。最近讀到一個摔掉鐵飯碗自力更生成功創(chuàng)業(yè)的故事，委實讓我感動。他在商海幾經沉浮，4年賺數百萬，從無名小輩到商家大賈。他的成功秘訣是什么？

他叫王少山，中專畢業(yè)后被分配到廈門交通局工作，捧上了鐵飯碗。一心想要自主創(chuàng)業(yè)的王少山，不習慣按部就班的生活。工作之余，他就到工業(yè)區(qū)調研，尋找創(chuàng)業(yè)項目。工業(yè)區(qū)大型企業(yè)多，但極少辦食堂，員工吃飯成了問題。既然這個行業(yè)存在空白，既然是當時當地最"需"的項目，何不搞個快餐店呢？王少山果斷摔掉鐵飯碗，向朋友借了5000元，開起快餐店。經營快餐店很累，辛苦的付出總有回報。僅用幾天時間，所有的成本就回收了。

快餐行業(yè)并不是王少山創(chuàng)業(yè)想要的終極，他想轉型重新物色更具前景的投資項目。他轉向了房地產，把所有的積累投進房地產后，國家卻出臺宏觀政策，全面控制銀行資金進入房地產行業(yè)，不少房地產商因此倒閉。王少山在房地產中的投資，十年都難以收回成本。

投資房地產失利，王少山回到惠安，與弟弟合謀創(chuàng)辦一家鞋廠。有了自己品牌的鞋子訂單，王少山的鞋廠很快就走上規(guī)模，員工達到500多人。但是好景不長，2008年的國際金融危機，外貿企業(yè)遭受重創(chuàng)，王少山橫下一條心：外貿轉內銷。轉內銷，原有的外貿優(yōu)勢沒了，他急需建立一個品牌。他積極物色國際知名品牌，最終成功拿下一家百年運動品牌的中國授權。

品牌影響力是決勝商場的基礎，但服務也是一大要素。"出門不認貨"的市場服務觀已被歷史打上了沉重的句號。一百年前，一位意大利的愛國志士瑪志尼說："勝利的明天要比勝利的前夜更為艱險。"優(yōu)質產品固然重要，但還不能說顧客已經會決定買了。王少山在服務上花的精力，比銷售之前還要多。

4年下來，王少山賺了數百萬。他從無名小輩到商家大賈，成功不是誘人駐目的商品廣告，而是一個兩個字：服務。王少山的故事告訴人們：作為商家，快捷、有效、周到的服務，是提高商業(yè)信譽、在市場中取勝的法寶，是商海成功的秘訣。（顧海冬，時事評論專家，多家媒體撰稿人。