藥品之于藥店，正如肉體之于人，豐富的藥品讓藥店變得豐滿，否則只剩下一個空殼；而肉體則是靈魂的載體，若把消費者需求比作藥店的靈魂，那么，藥品則恰好是消費者需求的載體。也就是說，藥店豐富的商品，源自消費者需求的增加，而反過來，藥店豐富的商品也會令其更加具有吸引力。事實上，在連鎖藥店經(jīng)營者看來，產(chǎn)品始終是藥店最重要的競爭力。

記者  林紫涵 

豐富產(chǎn)品滿足需求

隨著藥店便利、貼近社區(qū)的特征日漸強化，藥店作為滿足人們?nèi)粘＝】敌枨蟛豢苫蛉钡囊?，其重要性已?jīng)在消費者心目中逐漸形成固化的意識。

眾所周知，雖然零售藥店在處方藥銷售、醫(yī)保統(tǒng)籌等方面并不具備優(yōu)勢，但與醫(yī)院相比，零售藥店因其具有較強的靈活性，無論是在藥品品種、規(guī)格，抑或是價格帶方面，涵蓋的范圍更廣，可以滿足不同消費群體的高中低端需求。

也正因為此，零售終端近年來藥品銷售仍然延續(xù)增長勢頭，2008年~2011年4年年均增速為13%。

值得注意的是，近年隨著市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變，零售藥店在品類結(jié)構(gòu)上也不斷地進行調(diào)整與優(yōu)化。當前，藥店品牌藥依然占主流，連鎖與品牌工業(yè)合作的意愿非常強烈，品牌工業(yè)對零售行業(yè)的重視程度也在不斷加強。根據(jù)MDC發(fā)布的《2012年度中國藥品零售企業(yè)競爭力研究》報告，2012年百強連鎖品牌藥占比上升4.8%。

從價格方面來看，藥店在做品類管理的時候，通常會根據(jù)不同消費群體的價格偏好，采購不同價格帶的產(chǎn)品，并且定期采取多樣化的促銷方式。據(jù)MDC和CMH聯(lián)合提供的數(shù)據(jù)，藥店大部分藥品比醫(yī)院更具有價格優(yōu)勢，尤其是在慢性病處方藥價格上。例如，選取醫(yī)院銷售前十的降壓藥價格與零售終端進行比較可發(fā)現(xiàn)，零售終端的銷售價格低于醫(yī)院的招標價格，如果將這些處方外放到藥店，并按照廣東省平價藥店的最低價格計算，僅就這一項全國就可以節(jié)省13.4億元。

OTC品種優(yōu)勢明顯

藥店作為人們自我藥療首選的購藥之地，OTC產(chǎn)品向來是其核心優(yōu)勢，尤其是人們能夠并且已習慣自我診療的常見病所對應(yīng)品類，其銷售規(guī)模是醫(yī)院終端無法比擬的，例如感冒藥，止咳、化痰藥，鈣制劑及維生素\礦物質(zhì)等OTC品類。

MDC和CMH聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年，52城市OTC占藥品57%的份額，同比增長幅度為12.3%。同時，在銷售規(guī)模前十的品類中，感冒藥、維生素\礦物質(zhì)、泌尿補腎類用藥是三大環(huán)比增長速度最快的品類。

而隨著越來越多處方藥完成向非處方藥的轉(zhuǎn)變，這對豐富零售藥店的品種來說，也是一個利好。日前國家食品藥品監(jiān)督管理局印發(fā)通知，安爾眠膠囊等36種藥品（化學藥品9種，中成藥27種）轉(zhuǎn)換為非處方藥，且自通知發(fā)布之日起，即可進行說明書和標簽的變更工作。

另外，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，針對一些慢性疾病的品類，由于需要長期服用，有經(jīng)驗的患者也會選擇在藥店買藥，這既對藥店處方藥銷售起到極大的拉動作用，也無疑將促進藥店豐富處方藥品類和品種。2012上半年零售終端的處方藥品類同比增幅甚至超越了OTC品類，達15%。隨著未來“醫(yī)藥分開”的貫徹實施，以及藥店專業(yè)化服務(wù)提升，處方藥優(yōu)勢將進一步在藥店得以發(fā)揮。

非藥品類更添魅力

當前，藥店面臨成本和費用上升、以及新醫(yī)改政策利空等多重壓力，多元化成為藥店謀求發(fā)展的主要出路。借鑒國外經(jīng)驗，隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展、人均收入水平的提高以及健康保健觀念的轉(zhuǎn)變，中國目前已經(jīng)適合發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)。具體到藥店，商品和服務(wù)的創(chuàng)新必定是助其分得一杯羹的有力籌碼。其中，豐富滿足消費者大健康需求的非藥品類，顯得非常重要。值得一提的是，與醫(yī)院藥房相比，藥店的非藥品類，特別是營養(yǎng)補充劑更具優(yōu)勢。

當然，近年來藥店在發(fā)展非藥方面做出了多種多樣的嘗試，保健食品、功能食品、高檔滋補品、藥妝等個人護理用品、母嬰用品和醫(yī)療器械等成為企業(yè)多元化經(jīng)營的重點品類。經(jīng)過幾年磨合，藥妝、母嬰、個人護理用品仍活躍在藥店中，但銷售規(guī)模始終有限，反觀保健品和家用醫(yī)療器械，則成為了藥店非藥銷售的主力軍。

根據(jù)MDC和CMH聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)，在藥店銷售的非藥品類中，保健品和家用醫(yī)療器械規(guī)模最大，上半年市場規(guī)模分別為62億元和28億元，分別占非藥品53%和24%的市場份額。從增長情況來看，食品、日用品和家用醫(yī)療器械的增長比較可觀。

當然，藥店商品的豐富，離不開藥店在供應(yīng)鏈重塑方面的重視程度提高。從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，正是表明了藥店主動出擊的決心，這也為藥店獲取更豐富的非藥品類帶來了不可忽視的促進作用。