“沒(méi)有人上街，不等于沒(méi)人逛街”。2012年11月11日，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物再次創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。根據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)，這一天僅淘寶就創(chuàng)下了一天191億元的銷(xiāo)售天量。在2010年這個(gè)數(shù)字是19個(gè)億，2011年是52億，呈幾何級(jí)數(shù)上升的銷(xiāo)售數(shù)字，讓人切身感受到“電子商務(wù)不是未來(lái)，電子商務(wù)就是現(xiàn)在”。 

對(duì)尚處于起步階段的醫(yī)藥電商來(lái)說(shuō)，未來(lái)也近在咫尺了。  

銷(xiāo)售符合預(yù)期 

當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，其目光也不再僅僅聚焦在傳統(tǒng)的電子3C、服裝和日化類商品上，藥品和健康類商品也逐漸成為他們的選擇。 

多家網(wǎng)上藥店在“雙11”之后給到《第一藥店》的數(shù)據(jù)也支持了這一結(jié)論。 

這一天,金象網(wǎng)的銷(xiāo)售額近200萬(wàn)，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店是100萬(wàn)左右，京東好藥師則是100多萬(wàn)，1號(hào)藥網(wǎng)則告訴記者是平常銷(xiāo)售額的10倍多。且眾網(wǎng)上藥店普遍表示，這個(gè)數(shù)字與預(yù)期相差不大，或者完全符合預(yù)期。 

“主要還是做到了價(jià)格真正的實(shí)惠。”開(kāi)心人副總裁龔波談及他們的“雙11”促銷(xiāo)，認(rèn)為在一個(gè)相對(duì)放心的平臺(tái)上，消費(fèi)者在不同商家對(duì)比選購(gòu)?fù)惍a(chǎn)品時(shí)，最敏感的就是價(jià)格，因此價(jià)格讓利一定不能玩花樣。“開(kāi)心人70%的活動(dòng)商品當(dāng)天賣(mài)空庫(kù)存。”除價(jià)格因素，還有產(chǎn)品組合，“開(kāi)心人將100個(gè)熱品進(jìn)行有效組合。”但他指出這個(gè)促銷(xiāo)規(guī)模是有限的，因?yàn)?ldquo;要考慮成本”。正是因?yàn)槿绱耍_(kāi)心人拿出的活動(dòng)產(chǎn)品主要是家庭醫(yī)療器械、計(jì)生類、隱形眼鏡及護(hù)理液和一些常規(guī)藥品，且這些活動(dòng)一定是與上游一起聯(lián)手組織的。 

價(jià)格仍是殺手锏 

“雙11”的促銷(xiāo)常被商家稱為“雙刃劍”。龔波“考慮成本”的言下之意很明顯，最近有新聞爆出淘寶將取消明年的“雙11”大促，原因也正在于此。雖然淘寶方面很快就澄清“雙11”是自己帶大的孩子不會(huì)拋棄，但這多少也表明電商對(duì)“價(jià)格戰(zhàn)”已顯倦怠。 

但電商的殺手锏仍還是價(jià)格。 

“雙11”當(dāng)天，天貓醫(yī)藥館的網(wǎng)上藥店清一色的全場(chǎng)5折包郵，部分計(jì)生用品甚至低至3折。在獨(dú)立官網(wǎng)上，促銷(xiāo)活動(dòng)更是有過(guò)之而無(wú)不及。如金象網(wǎng)就將活動(dòng)提前至10日開(kāi)始，連續(xù)48小時(shí)，全場(chǎng)瘋狂5折促銷(xiāo)，折扣商品涉及到日常用藥、營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)療器械、成人用品、孕嬰童類、家居百貨等11個(gè)品類，“讓利力度是全年度最大的一次。”  

流量轉(zhuǎn)化超出預(yù)期 

降價(jià)帶來(lái)的效應(yīng)也是明顯的。銷(xiāo)量的直接提升如上文所述般“符合預(yù)期”，而主站的流量與轉(zhuǎn)化率則“超出預(yù)期”。 

金象網(wǎng)主站的流量達(dá)到平時(shí)周末流量的5倍左右，轉(zhuǎn)化率則是平時(shí)的6倍以上。京東好藥師當(dāng)天獨(dú)立訪客達(dá)41萬(wàn)，是平時(shí)的三倍多，轉(zhuǎn)化率為3.6%。開(kāi)心人則對(duì)主站的流量感到驚訝：“原本以為天貓醫(yī)藥館會(huì)拉低主站的流量和銷(xiāo)售，但事實(shí)上卻不降反升。” 

1號(hào)藥網(wǎng)則從另外一個(gè)角度展示了這一天的成果：這一天主站吸引的顧客80%都是新會(huì)員。讓人意外的不僅僅是銷(xiāo)量和流量的倍增，網(wǎng)上藥店的后臺(tái)系統(tǒng)支撐能力也充分證明，他們還可以有更大的作為。京東好藥師崔偉就表示，“后臺(tái)系統(tǒng)支撐能力綽綽有余。” 

但這個(gè)事實(shí)背后的潛臺(tái)詞似乎是，以計(jì)生產(chǎn)品、保健品以及隱形眼鏡護(hù)理液等商品為主的促銷(xiāo)，范圍過(guò)于狹窄，而藥品的剛性需求在促銷(xiāo)中的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。慢性病用藥又多以處方藥為主，網(wǎng)上藥店在這領(lǐng)域則是心有余而力不足。 

不管如何，就“雙11”這一天的表現(xiàn)來(lái)說(shuō)，至少表明，網(wǎng)上購(gòu)藥已經(jīng)逐漸被大眾所接受。正如天貓總裁在今年“雙11”之后所言，“我們不只是為了在這一天要標(biāo)多高、沖多高的銷(xiāo)量，最關(guān)鍵是我們能夠利用這樣一個(gè)嶄新的互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)進(jìn)行消費(fèi)者連接，來(lái)進(jìn)行和消費(fèi)者的互動(dòng)，聚合消費(fèi)力，引導(dǎo)和激發(fā)消費(fèi)力，這正是能讓整個(gè)行業(yè)去共同復(fù)盤(pán)的東西。”