【真實案例】

應(yīng)屆畢業(yè)生李媛在L藥店上班的第一天，店長王姐就忙前忙后對其進行了入職引導(dǎo)，介紹新同事給她認(rèn)識，還耐心向她講了門店的規(guī)矩和制度，讓李媛感到很溫暖，對王姐產(chǎn)生了好感。但很快，李媛就覺得王姐的一些事情做得不妥當(dāng)，比如她常常讓李媛幫她代辦工作以外的事情。“小媛，這是我女兒的復(fù)習(xí)資料，你幫我復(fù)印出來”，“小媛，你去幫我充點手機話費”，“小媛，國慶節(jié)期間我計劃出游，你上網(wǎng)給我訂兩張車票”……作為店長助理，李媛覺得這些私事完全超越了自己的工作范疇，但又不好直接拒絕。忍氣吞聲替店長做了幾件之后，店長把所有私事都給李媛派差，讓李媛不知所措。

在電影《穿Prada的女魔頭》里，小助理安德里亞不僅要幫女魔頭米蘭達(dá)處理各種工作要事，還要處理許多生活瑣事，比如幫米拉達(dá)的女兒買書、帶小狗去看病等。現(xiàn)實職場中，公私不分的上司比比皆是，明明付錢的是公司，下屬卻被當(dāng)成上司的私人秘書。對此，不少職場菜鳥深感困擾，卻敢怒不敢言。

都是支配欲惹的禍

一般而言，患有“公私不分綜合癥”的上司都有較強的支配欲，并且常常超權(quán)限使用工作賦予他們的支配權(quán)。比如案例中，讓李媛幫助復(fù)印私人資料、網(wǎng)上預(yù)訂出游車票、充手機話費等。你正忙著的時候，領(lǐng)導(dǎo)卻總愛安排工作以外的事情給你。接受“任務(wù)”吧，上司就沒完沒了，“柿子專挑軟的捏”，日后更會肆無忌憚讓你幫他做私活；拒絕吧，又害怕上司回頭給你“穿小鞋”，惹不起也躲不了。說到底，這都是上司的支配欲在作祟。店員要做的，就是提醒上司正確使用崗位所賦予的支配權(quán)。

送上司兩枚“軟釘子”

跟此類專門欺負(fù)老實人的上司相處，要學(xué)會使出兩枚“軟釘子”——

一是婉言謝絕。對于上司布置給你的私事，你完全沒有必要忍氣吞聲接受，但也不致于鬧翻臉去抵觸，畢竟對方是你的上司，應(yīng)給他留下回旋的余地和面子。

你可以在第一時間說“不”。比如，上司要你替他的孩子寫讀書報告，你肯定一萬個不愿意，就可以告訴他：“實在不好意思，我手頭還有……（一項重要的工作）沒有處理完，實在抽不出時間來。”如果他讓你下班后去做，事情就更好辦了，搬出這樣的理由：“今天晚上嗎？我有個重要聚會，一定得參加的。”如此嘗試幾番，他自然明白你的“深意”，才會有所收斂。

二是旁敲側(cè)擊。對于愛布置私活的上司，你可技巧性地給他講講《論語》里的故事：孔子的弟子冉有擔(dān)任季氏的家臣。一天，冉有從季氏家開會回來。孔子問：“為什么回來這么晚呀？”冉有回答說：“有政事討論。”孔子說：“那只是季氏的私事吧？如果真有政治上的問題，即使我隱退了，我也會知道的。”孔子的意思是，冉有不是擔(dān)憂國家和人民，只是為了博取季氏的歡心而參加討論，這是公私不分。此外，還有這樣一層含義：政治應(yīng)該在公開場合討論，在封閉的私人場合討論政治問題，將招致周圍人的不信任。同樣，在職場這個公開場合，如果劃不清公私界限，總是把個人的情感、情緒、意愿摻雜在本應(yīng)該遵守的規(guī)則中，會令下屬無所適從。因此，讓上司明白這一點至關(guān)重要。