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性格內(nèi)向者的職場(chǎng)突圍

2012-07-10 10:40 點(diǎn)擊:

核心提示:  在職場(chǎng)上,外向性格主導(dǎo)的工作格局體現(xiàn)得尤為明顯,而內(nèi)向性格則更多地被曲解為一種性格缺陷。性格內(nèi)向的人為了融入環(huán)境,甚至不得不暫時(shí)壓抑自己本來(lái)的天性,強(qiáng)迫自己變得“外向”起來(lái)。

核心提示

  在職場(chǎng)上,外向性格主導(dǎo)的工作格局體現(xiàn)得尤為明顯,而內(nèi)向性格則更多地被曲解為一種性格缺陷。性格內(nèi)向的人為了融入環(huán)境,甚至不得不暫時(shí)壓抑自己本來(lái)的天性,強(qiáng)迫自己變得“外向”起來(lái)。

  除了刻意改變和被動(dòng)適應(yīng),性格內(nèi)向者怎樣才能為自己贏得機(jī)會(huì)、信任和一個(gè)寬松友善的職場(chǎng)環(huán)境?

  近期的一則新聞,似乎成為性格內(nèi)向者在職場(chǎng)中弱勢(shì)地位的最好詮釋?zhuān)阂幻?7歲的報(bào)考者通過(guò)了國(guó)家公務(wù)員考試、專(zhuān)業(yè)考試、面試和體檢,而且面試成績(jī)和總成績(jī)排在報(bào)考崗位的第一名。但此后,她卻接到了招錄單位人事處的電話(huà),稱(chēng)她“崗位匹配度不夠”,理由是性格內(nèi)向,被取消錄用。

  當(dāng)我們聚焦于事件本身時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),如今這個(gè)推崇競(jìng)爭(zhēng)、追求效率、強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、比拼體力精力的職場(chǎng)大環(huán)境,似乎一開(kāi)始就是為那些性格外向的人準(zhǔn)備的。他們擅于溝通,認(rèn)識(shí)很多人并將其視為自己的朋友;他們精力充沛,喜歡處于各種各樣的事情之中;他們反應(yīng)迅速,因此更容易成為會(huì)議室里的主導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖。

  有數(shù)據(jù)顯示,在人群中,性格外向的人占75%左右,這就是說(shuō),作為社會(huì)上的大多數(shù),性格外向者影響了整個(gè)文化以及對(duì)性格內(nèi)向者的看法。有人做過(guò)研究,無(wú)論是內(nèi)向者還是外向者都傾向于認(rèn)為,理想的自我應(yīng)該是性格外向的??梢?jiàn),我們生活在迎合、贊美外向性格的文化之中,我們都明確地知道,外向性格是應(yīng)該的、更好的。

  在職場(chǎng)上,這種外向主導(dǎo)的格局體現(xiàn)得尤為明顯,而內(nèi)向則更多地被理解為一種性格缺陷。內(nèi)向者為了更好地適應(yīng)環(huán)境,甚至不得不暫時(shí)壓抑自己本來(lái)的樣子,強(qiáng)迫自己變得“外向”起來(lái)——這讓他們感到很大的壓力,反而更不利于發(fā)揮潛能。

  除了偽裝,性格內(nèi)向者的出路在哪里?

  莫名其妙的差評(píng)

  曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)實(shí)習(xí)生,她簡(jiǎn)直是我所有見(jiàn)過(guò)的人里,最“悶葫蘆”的一個(gè)。

  每天,她進(jìn)辦公室時(shí)沖大家說(shuō)一句“早”,下班時(shí)打個(gè)招呼“要是沒(méi)什么事我就走了”,除此之外,這一整天待在辦公室的時(shí)間,她能獨(dú)自坐在角落一言不發(fā),翻閱資料或者拿著本書(shū)全神貫注地閱讀。

  這樣的工作狀態(tài)很容易得到差評(píng),尤其是在其他實(shí)習(xí)生恨不得對(duì)指導(dǎo)老師貼身緊逼的強(qiáng)烈對(duì)比之下,我能感覺(jué)到,辦公室里的每個(gè)人對(duì)“悶葫蘆”都有一種隱隱的不滿(mǎn)。

  對(duì)“悶葫蘆”來(lái)說(shuō),這樣的差評(píng)并不公平,因?yàn)樽屑?xì)想想就會(huì)發(fā)現(xiàn),就工作本身而言,其實(shí)她并沒(méi)有比其他實(shí)習(xí)生少做了些什么。唯一的區(qū)別是,其他的實(shí)習(xí)生把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)交上去之后,會(huì)三番兩次地追著問(wèn):“怎么樣?能過(guò)關(guān)嗎?還需要我怎么改一下?”而她卻從來(lái)不主動(dòng)說(shuō)一句話(huà),除非指導(dǎo)老師走過(guò)來(lái)告訴她,哪些地方需要進(jìn)一步修改完善。

  工作態(tài)度出了問(wèn)題?似乎也不是。文案幾經(jīng)反復(fù),推翻,重來(lái),再推翻,再重來(lái),她每次都微笑著欣然接受,從不鬧脾氣使小性,甚至連句抱怨的話(huà)都沒(méi)有。別人遇到困難更愿意追著老師請(qǐng)教,而她獲取經(jīng)驗(yàn)的方式是一遍遍翻閱資料,自己從中提煉總結(jié)。——你怎么能分辨這兩種方式哪個(gè)算是工作態(tài)度更積極?

  當(dāng)我后來(lái)意識(shí)到這些的時(shí)候,這個(gè)“悶葫蘆”早已遠(yuǎn)離了我的生活,并且再不會(huì)有機(jī)會(huì)重逢。說(shuō)實(shí)話(huà),當(dāng)年我也是給了她差評(píng)的,并且給得理直氣壯:“一個(gè)實(shí)習(xí)生,怎么能這樣?!”直到不久前,和一個(gè)在職場(chǎng)中摸爬滾打多年的朋友聊天時(shí)回顧起這段往事,他聽(tīng)了我的抱怨之后忽然說(shuō):“你從來(lái)沒(méi)打算公平地對(duì)待她。”

  醍醐灌頂。

  我發(fā)現(xiàn),“怎么能這樣”的不滿(mǎn)中其實(shí)隱含了一個(gè)預(yù)設(shè),那就是我們把外向者的方式當(dāng)成好的、正確的、有效的、唯一的,全然無(wú)視與之相反的內(nèi)向者正在以其他方式默默作出的努力。盡管從結(jié)果來(lái)看,二者的工作在質(zhì)量和數(shù)量上并沒(méi)有顯著差異,工作態(tài)度也無(wú)從指摘,但標(biāo)準(zhǔn)的傾斜已經(jīng)很難讓人們心里的天平回到平衡狀態(tài)。

  現(xiàn)在想來(lái),如果當(dāng)初我可以放下成見(jiàn),從工作本身而不是工作方式的角度來(lái)對(duì)待這個(gè)內(nèi)向的實(shí)習(xí)生,試著理解她的個(gè)性,接納她的節(jié)奏,或許我們的合作會(huì)順利很多。

  如何識(shí)別性格內(nèi)向的人

  在一本叫做《內(nèi)向者優(yōu)勢(shì)》的書(shū)中,作者Laney博士告訴我們,內(nèi)向的人并不像人們所理解的那樣性格孤僻、少言寡語(yǔ)、拘謹(jǐn)害羞、離群索居。他們最顯著的特點(diǎn)是,從自己的內(nèi)在世界,如思想、情緒和觀(guān)念中獲得精力。他們并不一定就是安靜或者孤僻的,但是他們的注意力在自己的頭腦內(nèi)部,需要一個(gè)安靜的地方來(lái)恢復(fù)精力。

  有心理學(xué)家總結(jié)出性格內(nèi)向者在職場(chǎng)上所表現(xiàn)出的一些特點(diǎn):喜歡安靜以集中精力做事;可能在交流方面有困難;知道的東西可能比所顯露出來(lái)的要多;看起來(lái)可能安靜又疏遠(yuǎn);他們的意見(jiàn)和想法不會(huì)坦白地主動(dòng)說(shuō)出來(lái);喜歡解決復(fù)雜的需要長(zhǎng)期考慮的問(wèn)題,擅于注意問(wèn)題的細(xì)節(jié);不喜歡別人闖入和干擾自己;在講話(huà)和行動(dòng)前需要思考和反?。粚?duì)獨(dú)立工作感到滿(mǎn)足;不喜歡吸引別人的注意力……

  工作環(huán)境就像社會(huì)競(jìng)技場(chǎng),需要與性格內(nèi)向者的天性相反的能力,這讓他們更傾向于以使自己受到忽視的方式行事。在書(shū)中,Laney博士總結(jié)出性格內(nèi)向者職場(chǎng)困境的三個(gè)來(lái)源:不愿意在會(huì)議上大膽地表達(dá)自己的意見(jiàn);不能有效地展示自己的工作成果;工作節(jié)奏很慢。

  現(xiàn)實(shí)中類(lèi)似的場(chǎng)景俯拾即是:有些人在會(huì)議時(shí)往往習(xí)慣于專(zhuān)注地傾聽(tīng),討論環(huán)節(jié)卻一言不發(fā),即便被點(diǎn)到名字要求表達(dá)意見(jiàn),也總是支支吾吾詞不達(dá)意。需要當(dāng)眾發(fā)言時(shí)大腦忽然一片空白,這是內(nèi)向者的典型表現(xiàn),也是他們挫敗感的主要來(lái)源。其實(shí),如果是在不受人干擾的環(huán)境中,內(nèi)向者完全有能力把各種信息混合在一起,提煉出自己的觀(guān)點(diǎn)和建議,但這需要時(shí)間。而且在會(huì)議上,既要吸收所有的新信息又要形成相應(yīng)的觀(guān)點(diǎn),這對(duì)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是件很困難的事。

  性格外向者喜歡“求評(píng)價(jià)”“求認(rèn)同”,這或許是他們與他人建立關(guān)系的內(nèi)在動(dòng)力之一;而性格內(nèi)向的人并不需要這種來(lái)自外界的認(rèn)同——盡管他們也希望自己的成就被欣賞,但受到大眾的關(guān)注會(huì)讓他們覺(jué)得不舒服,甚至沒(méi)有安全感。

  一個(gè)老同事就是這種典型的性格內(nèi)向。剛開(kāi)始你總會(huì)覺(jué)得他反應(yīng)慢,一旦進(jìn)入多任務(wù)模式大腦就會(huì)死機(jī)。別人滔滔不絕發(fā)表觀(guān)點(diǎn)時(shí),他就只是坐在那聽(tīng)著,萬(wàn)一被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名發(fā)言,多半是結(jié)結(jié)巴巴地應(yīng)付兩句:“這個(gè)不太好說(shuō),嗯……我還得再想想。”但后來(lái)接觸久了就會(huì)發(fā)現(xiàn),沉默寡言絲毫掩飾不住他的才華,無(wú)論是寫(xiě)文章、寫(xiě)報(bào)告還是寫(xiě)總結(jié),他總是結(jié)構(gòu)清晰、觀(guān)點(diǎn)鮮明、邏輯縝密,那股扎實(shí)勁兒甚至?xí)屓诵呃?,覺(jué)得自己之前迅速反應(yīng)并脫口而出的那些太過(guò)粗淺,經(jīng)不起任何嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐魄谩?/p>

  內(nèi)向者通常比外向者節(jié)奏更慢——在工作中,他們希望有時(shí)間來(lái)全面地考慮問(wèn)題。他們慢吞吞地講話(huà),因?yàn)樗麄冃枰谏钏际鞈]后才可以表達(dá)觀(guān)點(diǎn)。而在職場(chǎng)上,這樣的行為通常被誤解為不機(jī)靈,對(duì)工作不熱心,或是難以勝任。

  對(duì)內(nèi)向者來(lái)說(shuō),主動(dòng)選擇更合適的職業(yè)和更適合的崗位,也是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)突圍的方式。那些可以獨(dú)自完成的工作、不需要即時(shí)反應(yīng)的崗位、更依賴(lài)文字而非語(yǔ)言的職業(yè)或許更適合他們。

  內(nèi)向并非“二等個(gè)性”

  個(gè)性這東西是與生俱來(lái)的——它具有遺傳基因,左右著我們一生的基調(diào),且相當(dāng)穩(wěn)定。這意味著,強(qiáng)迫自己改變個(gè)性,訓(xùn)練或者偽裝成性格外向的人這條路走不通,那只會(huì)讓人變得扭曲。

  需要強(qiáng)調(diào)的是,內(nèi)向并不是“二等個(gè)性”,和外向一樣,它同樣有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),也永遠(yuǎn)有存在的意義。如果你是一個(gè)性格內(nèi)向的人,首先需要做到的是接納自己的個(gè)性,然后重新認(rèn)識(shí)內(nèi)向的寶藏——高度集中注意力的能力,觀(guān)察力,擺脫限制、思考問(wèn)題的習(xí)慣,作出不尋常決定的意志力,以及使外界放緩腳步的潛力。

  職場(chǎng)不應(yīng)以改變性格為己任。但在接納自己的基礎(chǔ)上尋求一些小小的改變,可以讓內(nèi)向者的職場(chǎng)之路變得更加順暢。

  第一,提高能見(jiàn)度。內(nèi)向者之所以被誤解,很大一部分原因是別人不知道他們?cè)谧鍪裁矗谑蔷拖氘?dāng)然地認(rèn)為他們什么都沒(méi)做。而解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵在于,無(wú)論是會(huì)議討論還是團(tuán)隊(duì)活動(dòng),你需要讓同事們知道你確實(shí)在積極地參與其中,并非是來(lái)“打醬油”的。

  你可以在走進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候向房間里其他人問(wèn)好并微笑??梢栽谕榘l(fā)言過(guò)程中使用身體語(yǔ)言,比如身體轉(zhuǎn)向發(fā)言者、眼神交流或者頻頻點(diǎn)頭,來(lái)讓其他人知道你在認(rèn)真傾聽(tīng)??梢栽诒灰蟀l(fā)言又沒(méi)想好說(shuō)什么的時(shí)候給出更積極的表達(dá):“對(duì)這個(gè)問(wèn)題我想再考慮一下,然后再告訴你們我的想法。”當(dāng)然,還可以在事后通過(guò)郵件和同事進(jìn)一步深入交流,并且在所有自己的工作成果上署名。

  ——這一切,實(shí)際上是在用一些很小的付出,給你的深思熟慮贏得時(shí)間。而同事和上司也會(huì)因?yàn)槟愕倪@些細(xì)微舉動(dòng)感到安心和踏實(shí)。

  第二,釋放正能量。盡可能多地釋放正能量會(huì)讓你的職場(chǎng)氛圍變得更輕松,也會(huì)讓同事們可以最大限度地寬容你的“不合群”以及“反應(yīng)慢”。而且很多時(shí)候,一些非語(yǔ)言的方式甚至能達(dá)到更好的溝通效果。

  比如,用微笑的方式和同事們打招呼,及時(shí)對(duì)合作作出反饋并對(duì)同伴的付出表示感謝,在公司集體出游時(shí)提供力所能及的幫助,或者在同事生日那天主動(dòng)送上祝福等,這些小小的舉動(dòng)會(huì)在很大程度上幫助你建立良好的人際關(guān)系,讓大家把你視作團(tuán)隊(duì)中的一員。被團(tuán)隊(duì)接納,也就意味著你為自己內(nèi)向的個(gè)性贏得了生存空間。

  在《工作中的類(lèi)型論》一書(shū)中,作者討論了性格內(nèi)向和外向人在工作中的差異:“與將個(gè)性展露無(wú)疑的性格外向者不同,性格內(nèi)向的人通常較為謙遜。你可以通過(guò)觀(guān)察了解性格外向者的一切,而對(duì)性格內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),你看到的只是他們個(gè)性中的一部分。他們內(nèi)向個(gè)性中最豐富多彩、最值得信賴(lài)的部分并不一定會(huì)與外在世界分享。需要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間,彼此相互信任,并且在一些特定的環(huán)境中,他們才會(huì)慢慢開(kāi)始展現(xiàn)自己的個(gè)性。”

  ——所謂性格內(nèi)向者的職場(chǎng)突圍之道,我想,正是通過(guò)這些小小的技巧,為自己贏得時(shí)間、機(jī)會(huì)、信任和一個(gè)寬松舒適的環(huán)境吧。

Tags:職場(chǎng) 性格

責(zé)任編輯:陳竹軒

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