資質(zhì)代辦、服務(wù)外包、第三方平臺(tái)、診斷咨詢……隨著醫(yī)藥電商的不斷升溫，這些具有依附性質(zhì)的“酶”，也逐漸尋到了發(fā)揮活性的環(huán)境。 

 傳統(tǒng)百?gòu)?qiáng)零售連鎖企業(yè)的加入、電商大佬的參與以及關(guān)聯(lián)行業(yè)的大量涌現(xiàn)，令醫(yī)藥電商行業(yè)備受矚目，同時(shí)也見(jiàn)證了其自2005年底面世以來(lái)逐漸升溫的趨勢(shì)。 

“幫手”順勢(shì)誕生 

新事物的誕生總是伴隨著懵懂。當(dāng)全國(guó)首家取得網(wǎng)絡(luò)藥品交易資質(zhì)的網(wǎng)上藥店——藥房網(wǎng)逐漸進(jìn)入行業(yè)的視野后，一大批傳統(tǒng)藥品零售企業(yè)萌生了“追隨”的想法，但其時(shí)網(wǎng)上藥店審批難度大、周期長(zhǎng)且程序繁瑣，尚未做足功課的企業(yè)多數(shù)選擇了觀望。之后，視覺(jué)敏銳的部分代辦機(jī)構(gòu)洞悉到這一市場(chǎng)空白，開(kāi)始延伸觸角；一些植根于醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)也開(kāi)始承接專(zhuān)門(mén)的代辦業(yè)務(wù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在2009年后網(wǎng)上藥店數(shù)量爆破增長(zhǎng)的過(guò)程中，有相當(dāng)一部分就是出自代辦機(jī)構(gòu)的手筆。 

據(jù)悉，網(wǎng)上藥店資質(zhì)代辦費(fèi)用近年來(lái)水漲船高，但市場(chǎng)需求仍有增無(wú)減。代辦機(jī)構(gòu)的行為似乎有投機(jī)取巧的嫌疑，但不爭(zhēng)的事實(shí)是，它的確助推了網(wǎng)上藥店的快速發(fā)展。 

在百度搜索欄輸入“網(wǎng)上藥店代辦”或“代辦網(wǎng)上藥店”，摸索結(jié)果中包含大量代辦機(jī)構(gòu)的訊息。如成立于2003年的搜藥網(wǎng)，是最早提供網(wǎng)上藥店資質(zhì)代辦的機(jī)構(gòu)之一，其在網(wǎng)上藥店建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目中清晰描述“經(jīng)營(yíng)資質(zhì)申報(bào)——互聯(lián)網(wǎng)藥品信息發(fā)布資質(zhì)申報(bào)，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資質(zhì)申報(bào)、認(rèn)證驗(yàn)收支持”。 

傳統(tǒng)企業(yè)拿到網(wǎng)上藥店入場(chǎng)券后，另一困惑接踵而來(lái)：長(zhǎng)期活躍在傳統(tǒng)領(lǐng)域，缺少電子商務(wù)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)完全不知該如何開(kāi)啟實(shí)際運(yùn)營(yíng)的序幕。直至如今，仍有大量網(wǎng)上藥店參與者未能真正入門(mén)電子商務(wù)領(lǐng)域。 

隨著新的市場(chǎng)需求的出現(xiàn)，被視為網(wǎng)上藥店“幫手”的另一行業(yè)——外包服務(wù)提供商開(kāi)始涌現(xiàn)。類(lèi)似淘拍檔（TP，意即淘寶合作伙伴），這些外包服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)模式，為企業(yè)量身定做支持計(jì)劃。 

從電子商務(wù)生態(tài)鏈的角度審視，國(guó)內(nèi)能夠提供電子商務(wù)生存土壤的區(qū)域主要為北京、上海、廣州和杭州，與現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)企業(yè)的分布情況相吻合。在這些重點(diǎn)區(qū)域中，外包服務(wù)也相對(duì)發(fā)達(dá)，如地處杭州的珍誠(chéng)在線、地處北京的搜藥網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)均具有較高的知名度。 

從市場(chǎng)總體需求情況看，網(wǎng)上藥店外包服務(wù)行業(yè)遠(yuǎn)未達(dá)到飽和，有大量相關(guān)企業(yè)（個(gè)人）將目光瞄準(zhǔn)了這一領(lǐng)域。以原開(kāi)心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿為例，他在不久前離職并創(chuàng)辦月心至善網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，致力于為網(wǎng)上藥店參與者提供方案支持和軟件支持。據(jù)史文祿介紹，公司剛剛開(kāi)業(yè)即承接了某網(wǎng)上藥店的訂單，同時(shí)有多家網(wǎng)上藥店表達(dá)出合作意愿。這表明剛剛起步的網(wǎng)上藥店行業(yè)對(duì)外包服務(wù)行業(yè)的依賴(lài)度較高，同時(shí)也表明這一行業(yè)在未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)都將擁有發(fā)展的空間。 

營(yíng)銷(xiāo)入口適時(shí)激活 

隨著網(wǎng)上藥店參與者的大量涌入，外包服務(wù)行業(yè)的支持相對(duì)“疲軟”，第三方醫(yī)藥電商平臺(tái)迎來(lái)了發(fā)展的有利契機(jī)。 

818醫(yī)藥網(wǎng)系全球首創(chuàng)的“第三方醫(yī)藥健康類(lèi)產(chǎn)品”信息服務(wù)平臺(tái)，于2009年8月正式開(kāi)展“第三方網(wǎng)上藥房”業(yè)務(wù)。由于其提供了網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)的虛擬空間，即網(wǎng)站IT系統(tǒng)架構(gòu)，降低了網(wǎng)上藥店的前期投入成本及風(fēng)險(xiǎn)程度，吸引了眾多網(wǎng)上藥店的加入，載至目前，入駐818醫(yī)藥網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)上藥店已達(dá)數(shù)十家。 

另一平臺(tái)型醫(yī)藥電商八百方同樣聚集了較高的人氣，入駐企業(yè)數(shù)量也達(dá)幾十家，它將自身定義為“搭建一個(gè)大而全的網(wǎng)絡(luò)健康產(chǎn)品集散市場(chǎng)”，在選擇合作企業(yè)時(shí)注意區(qū)域的排他性，模式類(lèi)似于藥房網(wǎng)發(fā)展初期在各地設(shè)立分銷(xiāo)商的作法。 

醫(yī)藥電商平臺(tái)從來(lái)不缺少人氣，幾經(jīng)周折于今年初重啟的天貓醫(yī)藥館更有力地論證了這一點(diǎn)，短暫的營(yíng)業(yè)期內(nèi)就有20家企業(yè)進(jìn)駐。天貓醫(yī)藥館今年的銷(xiāo)售目標(biāo)是8億元，從目前的發(fā)展情況來(lái)看并非沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的可能。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，明年天貓醫(yī)藥館的銷(xiāo)售規(guī)模有望超過(guò)20億元。 

依托電商平臺(tái)切入網(wǎng)上藥店領(lǐng)域，已經(jīng)成為目前傳統(tǒng)企業(yè)參與電子商務(wù)的首先路徑，而一些擁有自建網(wǎng)上藥店的企業(yè)也并不排斥與電商平臺(tái)的合作，諸如開(kāi)心人網(wǎng)上藥店、百洋健康網(wǎng)等均采取了“兩條腿走路”策略。相信隨著時(shí)間的推移，電商平臺(tái)的用戶集聚效應(yīng)將使平臺(tái)內(nèi)企業(yè)的雙邊效應(yīng)得以充分發(fā)揮，無(wú)論對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，還是對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展都能起到良好的推動(dòng)作用。 

據(jù)百洋健康網(wǎng)負(fù)責(zé)人介紹，今年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域流量導(dǎo)入趨勢(shì)越來(lái)越明顯，一淘網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、360、蘑菇街、美麗說(shuō)等十余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)入口為電子商務(wù)的加速發(fā)展提供了有利條件。而針對(duì)網(wǎng)上藥店行業(yè)，上述營(yíng)銷(xiāo)入口中已有部分植入了網(wǎng)上藥店頻道，對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)上藥店的知名度以及培育用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣都具有明顯的正向作用。 

而另一些具有比價(jià)性質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)入口（如去藥店網(wǎng)）的出現(xiàn)，也對(duì)網(wǎng)上藥店的發(fā)展起到一定的助推作用。透明化的平臺(tái)，使得網(wǎng)上藥店的競(jìng)爭(zhēng)擺脫了單純倚靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的畸形狀態(tài)，而轉(zhuǎn)向綜合硬實(shí)力（服務(wù)、商品、流程等）的比拼，具有滌蕩網(wǎng)上藥店行業(yè)風(fēng)氣、凈化行業(yè)土壤的作用。 

新興行業(yè)嶄露頭角 

從縱向來(lái)看，網(wǎng)上藥店的發(fā)展已經(jīng)步入快車(chē)道；但從橫向來(lái)看，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上藥店的發(fā)展水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家。網(wǎng)上藥店在快速發(fā)展過(guò)程中，一些遺留的問(wèn)題將逐漸從隱性轉(zhuǎn)為顯性，大多數(shù)網(wǎng)上藥店將長(zhǎng)期為這些問(wèn)題所困擾。如果僅依靠企業(yè)的自愈能力勢(shì)必將放緩企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度，因此必將借助外力或外物的作用。 

這將催生針對(duì)網(wǎng)上藥店診斷、咨詢公司的大量出現(xiàn)，目前只有部分服務(wù)外包公司在小范圍承接咨詢業(yè)務(wù)。其他行業(yè)普遍存在的診斷、咨詢公司，在網(wǎng)上藥店領(lǐng)域卻尚無(wú)真正意義上的存在，原因就在于真正零距離接觸過(guò)網(wǎng)上藥店的專(zhuān)業(yè)人士相對(duì)匱乏。但據(jù)了解，目前已經(jīng)有多家知名網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心成員離職創(chuàng)業(yè)，這或許能為填補(bǔ)行業(yè)空白提供有力的資源保障。 

藥房網(wǎng)日前發(fā)布品牌保護(hù)聲明，這在網(wǎng)上藥店領(lǐng)域尚屬首例。這或許也會(huì)促進(jìn)新的行業(yè)的出現(xiàn)。國(guó)家藥品流通規(guī)劃提出，鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，但目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī)在一定意義上屬于空白，諸如品牌保護(hù)等眾多問(wèn)題都將成為全新的法律課題，一如在醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域活躍著一支專(zhuān)業(yè)律師隊(duì)伍，今后網(wǎng)上藥店行業(yè)或許也將出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的法律理論和實(shí)踐專(zhuān)家隊(duì)伍。