加盟天貓，擴充團隊，增補大健康品類，擴大庫房面積等，開心人正在為沖刺2億元的目標而進行系列加碼動作，醫(yī)藥B2C的龍爭虎斗正式開演，盡管低調，上月底天貓重啟醫(yī)藥館的消息還是迅速在業(yè)內炸開了鍋。天貓電商巨頭的堅持加入，似乎讓業(yè)界看到了醫(yī)藥電商快跑的希望。

幾乎同期，作為最早進駐淘寶商城醫(yī)藥館的網上藥店開心人，也對外透露了其網上藥店今年2月銷售額將超過850萬元。“按這個速度，今年全年的銷售額突破1億元不成問題了。”剛剛離職的開心人前任CEO史文祿此前曾信心滿滿地表示。

雖然與國內大型連鎖藥店動輒10億~20億元甚至過30億元的年銷售額相比，這些數字實在不起眼，但中國網上藥店理事會的報告顯示：截至2011年12月，國內網上藥店數量已達53家，數量相比2010年同期增長超過50%。2011年已有5～6家銷售接近5000萬元的網上藥店，今年或將會出現4～5家銷售過億元的網上藥店，網上藥店的發(fā)展速度正在迅速飆升。

開心人的運作正在穩(wěn)步上軌道，而史文祿卻選在此時急流勇退。這其實并不難理解，因為據其透露：“離職后，將專心致志搞電子商務，未來還可能會覆蓋到醫(yī)藥領域。”去年幾個電商巨頭相繼拉起大旗讓醫(yī)藥電商狠狠地火了一把，看似平靜的空氣里，藏滿了蠢蠢欲動的因子?！　?/p>

沖刺2億元目標　　

開心人將成為首家銷售過億的網上藥店的消息已在業(yè)內不脛而走。但開心人并不滿足于此，“今年的任務是2億元”，在史文祿未離職前，開心人就定下了此目標。

“開心人是真真正正在做電商。”武漢健民藥業(yè)網絡推廣部部長李楠在微博上看到開心人銷售將過億元的消息時反應。

健民藥業(yè)依托其官網龍牡兒童健康網向長期用戶提供專業(yè)的用藥咨詢，每天的獨立訪問已達15000多次。后來逐漸出現在線購買需求，大量偏遠地區(qū)用戶希望龍牡兒童健康網能提供郵購服務。“曾經我們一天接到30多個用戶郵購需求。”李楠認為，龍牡網負責用藥咨詢，購買訂單由電商處理，雙方可以共同為用戶提供高質量的服務。“我相信這可以成為一種模式，今后若有哪個電商能將產品廠家的官網流量都引過來，何愁做不大。”

去年，李楠主動與金象網、藥房網和開心人網上藥店聯系，欲將龍牡兒童健康網接到的訂單免費轉給他們。結果，唯一主動與其對接的只有開心人。

實際上，自2005年10月國家藥監(jiān)局下發(fā)了《互聯網藥品交易服務審批暫行規(guī)定》以來，越來越多實體藥店開始了B2C業(yè)務。2009年，國內獲批的網上藥店僅12家，而且多為區(qū)域性連鎖，但如今全國性的大連鎖也已加入進來，國內獲批的網上藥店已超過50家。不過，各家對于網上藥店的定位卻不盡相同，大多還是選擇將網上藥店與實體店捆綁。

中投顧問分析師郭凡禮曾指出，“大部分藥店還是將線上網店當成一個渠道，或者是官方網站，真正去做醫(yī)藥B2C的很少。盡管網上藥店這種形式出現很早，但在舊的經營思維影響下，發(fā)展非常緩慢。”

開心人網上藥店上線之初，開心人集團董事會內部也曾因是否與實體藥店捆綁，走線上線下相結合的道路而相持不下。最終，開心人堅持選擇了獨特的路子，單飛。

這個大膽的運作讓開心人迅速上位，上線僅僅一年半就實現5000萬元的年收入規(guī)模。在醫(yī)藥電商不溫不火的這幾年，開心人如一匹黑馬，令人側目。

這并非運氣，在業(yè)內看來，開心人是在認認真真地做電商，而非玩票。史文祿認為，開心人網上藥店取得這么快的發(fā)展速度，主要得益于：“一是開心人有一個良好的獨立的組織架構，使它有獨立的運作權；二是開心人有一支非常專業(yè)的互聯網團隊在運作；三是開心人集團董事長梁永強對網上藥店一直很支持。”　　

站在巨頭的肩膀上　　

中國網上藥店理事會最新發(fā)布的報告顯示，2012年中國醫(yī)藥B2C的市場規(guī)模將達到15億元，比2011年的4億元增長近4倍。按照目前以每年2～3倍的速度遞增，2015年醫(yī)藥B2C規(guī)?；驅⑦_150億元。醫(yī)藥電商驚人的市場潛力讓業(yè)內垂涎不已。

與金象網、藥房網等其他網上藥店一樣，開心人也選擇了加入淘寶這樣的電商巨頭搭建的平臺。

與大電商合作已成為了醫(yī)藥電商快速發(fā)展起來的一個很好選擇。“其一，嚴格意義上講，天貓和開心人是一種承接關系。淘寶是一個平臺，相當于一個虛擬地產，我們相當于在它那里開店的一個柜臺。既然雙方不沖突，就有了合作的提前。其二，淘寶具有幾億的成熟網購用戶，與淘寶合作，獲取客戶的成本比較低。其三，天貓定義了正品化的路線，與之合作也有利于樹立網上藥店正規(guī)化的形象。”史文祿有條不紊地向記者細數選擇加入天貓的原因。

“單日銷售額最高達41萬元。”按他透露的消息，目前開心人用戶數已超過100萬，客戶單價大概在260元左右，日成交訂單約1200單，日銷售額在25萬~40萬元區(qū)間內。淘寶為其帶來的日銷售額為2萬~3萬元，單月銷售額接近100萬元。

在開心人訂立的今年向2億元銷售額沖刺的目標里，包含了與淘寶合作帶來的銷售額。重新開啟的天貓醫(yī)藥館能否讓其更快地沖向2億，讓人期待。“目前跟天貓的合作還處于試運行的階段，大家并不著急去宣傳，等各項流程服務都走上正軌之后，能夠給客戶提供高品質服務的時候再去宣傳。”開心人方面表示。

過去一年，各大電商的價格戰(zhàn)此起彼伏。有人擔憂，加入這些大電商會不會使醫(yī)藥零售的價格戰(zhàn)愈演愈烈？

史文祿認為，加不加入大電商，價格戰(zhàn)一樣會出現。“當面對市場競爭時，包括價格戰(zhàn)在內，與其退讓逃避，不如主動參與。價格戰(zhàn)并不能決定一家企業(yè)的生存，關鍵還是在于價格戰(zhàn)背后的對整個產業(yè)鏈的打造與整合：對整個產品體系、服務能力、運營能力等多方面的綜合要求。所以，開心人并不懼怕價格戰(zhàn)，何況開心人本身就是平價大藥房出身的。”

北京開心人在線電子商務有限公司市場總監(jiān)徐毅也表示：“從中國電子商務的發(fā)展來看，價格是企業(yè)甚至整個行業(yè)發(fā)展過程中一個非常重要的角色，但并非殺手锏。尤其對于藥品這樣高標準的商品來說，網上服務跟價格一樣扮演著重要角色，為用戶提供更多可能的價值，如商品的質量、精而全的商品種類、專業(yè)化的服務等才是最重要的。”　　

醞釀“暴富”　　

此前曾一直率領開心人團隊的史文祿一直覺得，醫(yī)藥電商的突圍不在于外界而在于自身。“在于網上藥店在認清未來發(fā)展的大趨勢后能否優(yōu)化公司的股權架構、管理方式、服務方式以及能否找到有效的團隊和產品等。”

為追逐2億元銷售目標，開心人計劃將團隊由目前的160人擴充至400人，其次將重新梳理流程，使運營更加精細化。除此以外，將投入更多的精力去研究商品的結構和品類擴充。

區(qū)別于傳統(tǒng)線下實體店主賣藥品，開心人網上藥店將以健康商品為新戰(zhàn)略重心。“目前SKU為1萬，覆蓋常規(guī)藥品、保健食品、隱形眼鏡、醫(yī)療器械、藥妝護理等。” 徐毅表示，“從20歲到50歲的網購人群是健康商品的主力消費人群，是我們的目標用戶。涉及到女性的減肥瘦身、養(yǎng)顏美容，男性補腎、補血生發(fā)產品以及民眾平常的感冒發(fā)燒、大眾微礦物質補充等產品，都是我們銷售非常好的品類。未來品類擴充主要是圍繞以藥品為主的健康商品拓展。”

而在物流和庫存上，今年開心人計劃擴大庫房面積，降低訂單處理的錯誤率，節(jié)省物流成本，解決好三地庫存的拆單工作，根據用戶所在城市以及庫房位置向用戶發(fā)貨。據悉，開心人上海庫房將于3月正式投入使用，廣州庫房也將于下半年投入使用。

現在各大醫(yī)藥電商網站幾乎全部依賴第三方物流進行配送。盡管開心人有自己的庫房，但配送也需要與第三方物流公司合作。

史文祿認為，假設要在一個地方建設自己的配送隊伍，理論上在這個城市的日訂單要達到800單。“作為一個電商公司，如果日訂單超過了800單，就可以考慮建立自己的配送隊伍。我們看到的成本不在于每一單的運費成本上，還要看到客戶的隱形成本。當自建隊伍能夠保證服務的時間和效率時，客戶的滿意度就會提升，進而拉動銷量的增長，不斷降低隱形服務成本。”

據悉，目前北京開心人日訂單量為300單左右，上海開心人和廣州開心人的日訂單數量也還未超過800單。“800訂單是一個臨界點，達到800我們就會考慮建自己的隊伍，以保證顧客能快速收到貨品。”徐毅亦表示。