如果每個(gè)用戶一年下兩次單，以平均每單260元計(jì)算，在中國2億人的網(wǎng)購用戶中，只需要1000萬用戶成為網(wǎng)上藥店的消費(fèi)者，這個(gè)市場就可以做到52億元的規(guī)模。面對(duì)頻頻光臨的投資者，開心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿如此描繪市場愿景。

事實(shí)上，開心人網(wǎng)上藥店正成為中國網(wǎng)上藥店未來的標(biāo)簽。

2011年9月，開心人網(wǎng)上藥店單月銷售突破400萬元，締造了中國網(wǎng)上藥店單月銷售額最高的記錄。成功實(shí)現(xiàn)后來者居上。然“行業(yè)第一”并非開心人的終極目標(biāo)，開心人想要的是2012年銷售額2億元，史文祿認(rèn)為這才是一個(gè)電商企業(yè)該干的事情。

開心人已經(jīng)為此在厲兵秣馬。從一個(gè)傳統(tǒng)的中型醫(yī)藥零售企業(yè)，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造了中國網(wǎng)上藥店單月銷售額的最高記錄，開心人網(wǎng)上藥店未來的標(biāo)簽，并因此經(jīng)歷著成長的裂變。

天時(shí)地利

史文祿告訴記者，商務(wù)部和國家藥監(jiān)局等部門最近正在為此事頻頻開會(huì)。

春江水暖鴨先知。在聞到了政策有所松動(dòng)的跡象后，今年5月，騰訊旗下拍拍網(wǎng)推出了醫(yī)藥類產(chǎn)品的銷售項(xiàng)目；隨即，6月20日，淘寶商城醫(yī)藥館正式上線，包括上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥(000538,股吧)大藥房等進(jìn)駐。

7月8日，九州通(600998,股吧)發(fā)布公告稱，九州通將與京東商城共同組建“京東好藥師”網(wǎng)，九州通以旗下北京好藥師估值入股占新公司的51%股份，京東商城拿出旗下的一個(gè)電子商務(wù)公司以及部分資金占股49%。

此外，記者了解到，包括國藥在內(nèi)的大型醫(yī)藥流通企業(yè)都有進(jìn)軍醫(yī)藥電商的計(jì)劃，8月9日，廣州醫(yī)藥有限公司推出廣藥健民網(wǎng)進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)。

自2005年10月國家藥監(jiān)局下發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》以來，包括金象網(wǎng)、藥房網(wǎng)以及開心人網(wǎng)上藥店等，均依托實(shí)體藥店開始了線上B2C業(yè)務(wù)，但是各家對(duì)于網(wǎng)上藥店的定位卻不盡相同。

“大部分還是將線上網(wǎng)店當(dāng)成一個(gè)渠道，或者是官方網(wǎng)站，真正去做醫(yī)藥B2C的很少。而事實(shí)上，實(shí)體連鎖藥店跟B2C是有很大差別的，所以網(wǎng)上藥店這種形式出現(xiàn)很早，但在舊的經(jīng)營思維影響下，發(fā)展得非常緩慢。”中投顧問分析師郭凡禮告訴記者。從一個(gè)傳統(tǒng)的中型醫(yī)藥零售企業(yè)，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造了中國網(wǎng)上藥店單月銷售額的最高記錄，開心人網(wǎng)上藥店未來的標(biāo)簽，并因此經(jīng)歷著成長的裂變。

一位網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)人對(duì)記者稱：“當(dāng)規(guī)模在100萬元左右的時(shí)候，不需要探索更多的途徑，但是當(dāng)你想擴(kuò)大的時(shí)候，就會(huì)尋找一些新的途徑和合作模式，這個(gè)時(shí)候問題就出現(xiàn)了。”

市場成熟

相比已經(jīng)經(jīng)營5年的金象網(wǎng)，僅僅上線一年半的開心人網(wǎng)上藥店，年收入規(guī)模已經(jīng)達(dá)5000萬元左右。史文祿表示，這不僅是趕上了電子商務(wù)大發(fā)展的好時(shí)機(jī)，也證明了兩年前開心人集團(tuán)決定進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域是非常對(duì)的選擇。

“我們認(rèn)為這對(duì)集團(tuán)發(fā)展來講是一個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)作，雖然目前的規(guī)模很小，但只要一放開，立刻就會(huì)出現(xiàn)井噴式的增長”，史文祿表示，“網(wǎng)上藥店和監(jiān)管部門急切地想推動(dòng)這件事，是因?yàn)?a href="http://fullspeedsports.com" target="_blank">醫(yī)藥網(wǎng)購市場已經(jīng)非常成熟。”

相比發(fā)達(dá)國家，美國的網(wǎng)上藥店占到藥品流通的30%，中國除了醫(yī)院以外的藥品流通市場將近2000億元，即使中國的網(wǎng)上藥店只占5%的市場份額，也有100億元的規(guī)模。

史文祿對(duì)記者說：“在中國2億的網(wǎng)購用戶中，衣服鞋帽類嚴(yán)格意義上說都不是必需品。而藥品是必需品，只不過每個(gè)人的需求不一樣。”綜合來看醫(yī)藥網(wǎng)購的市場足夠龐大，正因?yàn)槿绱瞬盼颂詫毶坛?、京東商城、九州通的進(jìn)入。從一個(gè)傳統(tǒng)的中型醫(yī)藥零售企業(yè)，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造了中國網(wǎng)上藥店單月銷售額的最高記錄，開心人網(wǎng)上藥店未來的標(biāo)簽，并因此經(jīng)歷著成長的裂變。

一位經(jīng)常在網(wǎng)上購藥的人告訴記者，自己在小區(qū)藥店購買同仁堂(600085,股吧)大山楂丸要12元，而在網(wǎng)上藥店只要7元。對(duì)于有家庭備藥習(xí)慣和非及時(shí)性需求的消費(fèi)者來說，網(wǎng)上藥店還是具有非常大的吸引力的。

此外，中國大多數(shù)社區(qū)藥店的規(guī)模小，藥品種類最多在3000種，除了醫(yī)療器械和保健品，只有1000多種藥品。

但是消費(fèi)者的需求是非常龐大的，沒有任何一個(gè)線下的藥店可以覆蓋所有用戶的要求。事實(shí)上，實(shí)體藥店的藥品種類隨著不同商業(yè)地產(chǎn)的形式而有所不同。比如在一些20世紀(jì)七八十年代的社區(qū)藥店里，藥品以心腦血管等中老年用戶為主，而在青年人為主的小區(qū)內(nèi)，則會(huì)偏重保健類、美容類和藥妝的產(chǎn)品。而網(wǎng)上藥店是沒有這個(gè)限制的。

在史文祿看來，所謂藥品物流的滯后性問題實(shí)際上是個(gè)偽命題。“網(wǎng)購用戶下訂單對(duì)于物流都有一個(gè)常識(shí)性的概念，所以用戶愿意到網(wǎng)上來購買就說明對(duì)物流是沒有非常嚴(yán)格意義上的要求的。”

歷練團(tuán)隊(duì)

多位網(wǎng)上藥店的負(fù)責(zé)人都表示，如果政策放開，醫(yī)藥電商會(huì)成為下一步電子商務(wù)爆發(fā)的主要一環(huán)。而第一批網(wǎng)上藥店目前在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入和籌備仍未完成，其中最突出的是倉儲(chǔ)和物流。從一個(gè)傳統(tǒng)的中型醫(yī)藥零售企業(yè)，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造了中國網(wǎng)上藥店單月銷售額的最高記錄，開心人網(wǎng)上藥店未來的標(biāo)簽，并因此經(jīng)歷著成長的裂變。

“目前藥監(jiān)局和商務(wù)部對(duì)市場是開放和支持的態(tài)度。現(xiàn)在行業(yè)溝通的主題，已經(jīng)從監(jiān)管變成了發(fā)展。”史文祿稱，“我們不僅在積極跟主管部門匯報(bào)我們的想法和經(jīng)營狀況，也在頻繁地接待風(fēng)險(xiǎn)投資者，為將來的發(fā)展早做準(zhǔn)備。”

據(jù)了解，開心人網(wǎng)上藥店平均每天1000個(gè)訂單，這個(gè)數(shù)字每個(gè)月都在增長，而達(dá)到3000單的時(shí)候他們將會(huì)自建物流團(tuán)隊(duì)，因此，他們啟動(dòng)了第一輪融資計(jì)劃，同時(shí)也在跟淘寶等電子商務(wù)洽談合作。

而最新的消息是，開心人網(wǎng)上藥店將在12月中旬海外融資1000萬美金。這將是目前醫(yī)藥B2C領(lǐng)域最大的融資規(guī)模。

需要的不僅是金錢，還有觀念的轉(zhuǎn)變。史文祿告訴記者，因?yàn)樗械呐普斩际桥搅藗鹘y(tǒng)的連鎖藥店，電子商務(wù)跟傳統(tǒng)連鎖藥店本身發(fā)展路徑不同。電子商務(wù)起初要市場和規(guī)模，因此需要大量的投入，而傳統(tǒng)藥店則要保證每開一家連鎖藥店都能有盈利，講究盈虧平衡。

史文祿是中國網(wǎng)上藥店最早職業(yè)經(jīng)理人之一，他率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也大都來自于大型互聯(lián)網(wǎng)公司，同時(shí)也兼顧了行業(yè)背景，這個(gè)團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為是開心人網(wǎng)上藥店邁向成功的秘訣。

史文祿始終堅(jiān)信公司的成功是“戰(zhàn)略第一、管理第二、運(yùn)營第三”，他很少向你提及網(wǎng)站怎么搭建、營銷如何策劃之類的“小問題”。“不少同行前來參觀，大家總是不厭其煩地問這些"指端末節(jié)"的問題，我覺得最核心的還是搭團(tuán)隊(duì)。至于運(yùn)營與市場如何去做，不是你作為老板最主要關(guān)心的問題。”從一個(gè)傳統(tǒng)的中型醫(yī)藥零售企業(yè)，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造了中國網(wǎng)上藥店單月銷售額的最高記錄，開心人網(wǎng)上藥店未來的標(biāo)簽，并因此經(jīng)歷著成長的裂變。

然而不談運(yùn)營，不代表開心人細(xì)節(jié)做得不夠好，實(shí)際上開心人也是細(xì)節(jié)為王的企業(yè)。比如開心人為用戶在每一個(gè)商品最終頁面上設(shè)置了價(jià)格投訴的通道，用戶可把價(jià)格及時(shí)反饋到開心人，開心人立馬會(huì)為用戶調(diào)價(jià)。在參觀開心人的時(shí)候，記者看到開心人年輕員工在熱烈地討論著他們新開發(fā)的個(gè)人聯(lián)盟系統(tǒng)，這是一個(gè)充分研究社會(huì)化媒體，利用微博個(gè)人力量而做的營銷系統(tǒng)，你不得不感嘆這個(gè)公司的活力。

如今，開心人網(wǎng)上藥店正在經(jīng)歷成長的裂變。其辦公場所從北京中關(guān)村一個(gè)60平方米的公寓到現(xiàn)在勁松橋附近500多平方米的寫字樓，團(tuán)隊(duì)也從最初十幾個(gè)人到如今的100多人，明年還要擴(kuò)充到500人。庫房分布北京、南昌，上海庫房也已經(jīng)在籌建中。