1月5日消息，過(guò)去的一年，各大電子商務(wù)網(wǎng)站價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，然而，樂(lè)淘網(wǎng)CEO畢勝拋出的“電子商務(wù)是個(gè)騙局”言論一石激起千層浪。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家紛紛表示，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，需要在規(guī)模與盈利間找到平衡度。

在眾多垂直細(xì)分的電商企業(yè)中，醫(yī)藥B2C發(fā)展似乎不太惹人注意，業(yè)界也很少傳出價(jià)格戰(zhàn)等新聞。業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)藥B2C不同于傳統(tǒng)電商，首先它需要嚴(yán)格的牌照核準(zhǔn)制，中國(guó)至今獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》的企業(yè)有92家,其中服務(wù)范圍為“向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品”的B2C企業(yè)49家。其次，上述49家有資質(zhì)的企業(yè)中，只有不足10家正式推出B2C業(yè)務(wù)，月銷(xiāo)量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別的企業(yè)更是個(gè)位數(shù)。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模2010年為1739億元，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額剛剛過(guò)億，占比不到0.1%。2011年已有5～6家銷(xiāo)售超過(guò)5000萬(wàn)的網(wǎng)上藥店,在2012年將達(dá)到15個(gè)億的市場(chǎng)規(guī)模，將會(huì)出現(xiàn)4～5家過(guò)億的網(wǎng)上藥店，按照目前的發(fā)展速度，以每年2～3倍的速度遞增，保守估計(jì)，2015年醫(yī)藥B2C規(guī)模將達(dá)到150個(gè)億。而美國(guó)早在2007年,就擁有1000多家網(wǎng)上藥店,市場(chǎng)規(guī)模接近1700億美元,2010年,美國(guó)網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售規(guī)模占整個(gè)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的近30%。

作為國(guó)內(nèi)為唯一年?duì)I業(yè)額超5000萬(wàn)的電商類(lèi)醫(yī)藥企業(yè)，僅在剛剛過(guò)去的12月，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店單月銷(xiāo)售就將近800萬(wàn)元，全年?duì)I業(yè)額預(yù)計(jì)在5000萬(wàn)左右。開(kāi)心人網(wǎng)上藥店董事總經(jīng)理史文祿認(rèn)為電商確實(shí)存在一定的泡沫，但并不能武斷的認(rèn)為電商就是一場(chǎng)騙局，一方面，市場(chǎng)的集體盲目導(dǎo)致了泡沫的存在，另一方面，國(guó)內(nèi)大的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)形成，垂直電商目前整體處于蟄伏期，可以歸納為是“資本的冬天，而并非是電商的冬天”。

以下是對(duì)話實(shí)錄：

Q:醫(yī)藥B2C與其他垂直電商有何異同?是否也存在“電商的寒冬”這一說(shuō)?

史文祿：很多人談到醫(yī)藥電商，都會(huì)覺(jué)得這個(gè)領(lǐng)域比較神秘，其實(shí)它和其他電商并沒(méi)有太多不同，只是我們經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥電商的時(shí)候需要更加注意一些方面：

1、 安全;藥品涉及人的身體健康，嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理，確保商品安全，這是我們的第一原則;

2、服務(wù)專(zhuān)業(yè);一般用戶對(duì)于藥品，以及藥品的禁忌和化學(xué)相互反應(yīng)，都不是很了解，所以我們的客服以及藥師和醫(yī)師需要在這些方面非常專(zhuān)業(yè);

3、隱私。藥品關(guān)于個(gè)人的一些隱私狀況，開(kāi)心人通過(guò)物流包裝、多渠道溝通，確保這些方面讓用戶沒(méi)有后顧之憂。

最后醫(yī)藥電商很多方面要對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)熟悉，比如關(guān)于藥品的宣傳你不能有任何添加成份的包裝，關(guān)于保健品不能有功效的宣傳等等。

中國(guó)整個(gè)電商我也不認(rèn)為有所謂的寒冬，之于中國(guó)的醫(yī)藥垂直電商領(lǐng)域，我更認(rèn)為是春天的到來(lái)，有下面幾個(gè)原因：

一、中國(guó)整個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域在發(fā)生轉(zhuǎn)型和升級(jí)，越來(lái)越多的年輕用戶選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而健康是每個(gè)人都必須，作為剛性需求的藥品，在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)用戶不斷成熟的今天，無(wú)疑是最好的時(shí)間;

二、從2005年底第一張醫(yī)藥牌照到現(xiàn)在將近50張牌照，這個(gè)行業(yè)正好走過(guò)了5年的孕育期，是時(shí)候成熟了;

三、電商整個(gè)行業(yè)的巨大發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，導(dǎo)致更多的資本和從業(yè)者選擇新的領(lǐng)域來(lái)推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，隨著淘寶、騰訊拍拍、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)募尤?，這個(gè)市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)。

狄更斯說(shuō)：這是最好的時(shí)機(jī)，也是最壞的時(shí)機(jī)，就看你怎么理解。

Q:你剛才說(shuō)“不是電商的冬天，是資本的冬天”，這句話你是怎么理解的?

史文祿：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，資本如影隨行，是個(gè)催熟的作用?，F(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)不好，導(dǎo)致一些基金募集資金困難，所以不再像過(guò)去那么瘋狂，投資更加謹(jǐn)慎。有人就出來(lái)唱衰電商，打壓市場(chǎng)，這是不對(duì)的。電商是大潮，這是用戶決定的，我們企業(yè)要順勢(shì)而為。最后做企業(yè)，要有自己的節(jié)奏。

Q：你能方便透露一下開(kāi)心人網(wǎng)上藥店的營(yíng)業(yè)額等數(shù)據(jù)么?

史文祿：說(shuō)個(gè)大體的數(shù)字吧，預(yù)計(jì)2011年我們的總營(yíng)業(yè)額會(huì)將近5000萬(wàn)，12月份因?yàn)榇黉N(xiāo)的原因，當(dāng)月銷(xiāo)售接近800萬(wàn)。我們新的一年要做的就是在這個(gè)基礎(chǔ)上，思考如何突破下一個(gè)門(mén)檻，一個(gè)月一千萬(wàn)。

當(dāng)然我們?cè)阡N(xiāo)售額背后，更加關(guān)心的是我們的均單成本，我們的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，這是開(kāi)心人需要踏踏實(shí)實(shí)去努力的地方。

Q：開(kāi)心人取得這樣的成績(jī)，你認(rèn)為你們做醫(yī)藥電商的優(yōu)勢(shì)在哪里?

史文祿：我不認(rèn)為我們已經(jīng)做得很好了，也不認(rèn)為我們具備什么核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們?nèi)绻f(shuō)階段性的取得了一些小成績(jī)，我更認(rèn)為是我們運(yùn)氣好，以及我的團(tuán)隊(duì)努力而來(lái)。

但是在剛開(kāi)始，我們預(yù)先做得一些企業(yè)架構(gòu)和文化也許能夠?qū)鹘y(tǒng)企業(yè)做電商有所參考意義。主要下面幾點(diǎn)：首先，組織架構(gòu)明確，是一個(gè)獨(dú)立的公司在運(yùn)營(yíng)，不是傳統(tǒng)企業(yè)的一個(gè)部門(mén)，企業(yè)里面要做到匯報(bào)流程極致清晰;其次，我們制定的目標(biāo)合理。在第一年的時(shí)候，董事會(huì)甚至沒(méi)有提任何的銷(xiāo)售指標(biāo)。過(guò)大的指標(biāo)會(huì)拖累企業(yè)的發(fā)展;第三，我們采取了較好的利益分享機(jī)制，也就是“員工激勵(lì)”。在我看來(lái)，這些可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)精神”：快、分享、平等、專(zhuān)注以及思行隨客，電商行業(yè)亦如此。

這些我個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的保障，其他方面都只是術(shù)的層面。

Q:開(kāi)心人網(wǎng)上藥店已經(jīng)完成了自我“造血”，那么未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)還會(huì)不會(huì)有融資需求?

史文祿：哈哈，我還不認(rèn)為我們完全完成了造血，較小的規(guī)模完成造血其實(shí)意義不大。開(kāi)心人的融資已經(jīng)進(jìn)行的非常順利，對(duì)于和資本的結(jié)合，我們公司一直以非常開(kāi)放的態(tài)度來(lái)對(duì)待。相比融資，我們更關(guān)心用戶的需求滿足。