段俊平:新加坡的治國方略給中國帶來的管理思考
核心提示: 隨著經(jīng)濟全球化進程的加快,文化的沖突和文化的融合已成為當代中國企業(yè)家不可避免的問題。西方科學管理的方法一度曾給中國企業(yè)家眼前一亮。在已經(jīng)吸收和引進西方管理方法后,中國企業(yè)家突然又發(fā)現(xiàn)西方那一套管理方法并不完全適合于中國本土企業(yè)。
隨著經(jīng)濟全球化進程的加快,文化的沖突和文化的融合已成為當代中國企業(yè)家不可避免的問題。西方科學管理的方法一度曾給中國企業(yè)家眼前一亮。在已經(jīng)吸收和引進西方管理方法后,中國企業(yè)家突然又發(fā)現(xiàn)西方那一套管理方法并不完全適合于中國本土企業(yè)。在解決了流程科學化的管理難題之后,由于企業(yè)所處的社會環(huán)境和人文環(huán)境不同,使企業(yè)陷入了一種沒有活力沒有可持續(xù)發(fā)展的僵硬狀態(tài)。于是企業(yè)家們又對西方管理方法產(chǎn)生了懷疑。不是全盤否定就是全盤肯定是中國企業(yè)家的通病。思考之余,我們在尋求一種更適合中國本土企業(yè)的管理之道。其實西方科學的管理方法并沒有錯,只是企業(yè)家在照搬西方那一套管理方法時,把中國傳統(tǒng)的管理哲學給丟掉了。因為中國具有5000多年的文化歷史。中國人在漫長的歷史進程中已經(jīng)深深地被印上了中國特有的文化烙印。這一烙印很難改變,所以在管理中國人時,首先是因地制宜,以人為本的運用中國固有的傳統(tǒng)哲學,然后才是西方管理科學。好的管理方法就是把中國傳統(tǒng)哲學思維模式與西方科學管理方法有機的結(jié)合。作為中國傳統(tǒng)文化的主脈絡儒家思想,源遠流長,博大精深,它構(gòu)建的道德倫理體系始終是中國人血脈里揮之不去的人文情懷。
以孔子為代表的儒家文化被新加坡作為治國方略加以應用也許能給我們帶來一些啟示。新加坡開國元勛,前總理李光耀在大量研究中國儒家文化的基礎上,將儒家思想精髓歸納了八個字“孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥”,被人尊稱為“八德”。用“八德”哲學理念治理下的新加坡取得了前所未有的成就,使得彈丸之地的新加坡擠入了“亞洲四小龍”的行列,也使新加坡人共同價值觀得到了很好的實施,令世界為之矚目,由此新加坡也被冠以新儒學的實踐者。其實在企業(yè)這個組織中,中國企業(yè)家如果將這“八德”運用于管理中,也會起到非常好的效果,它是中國化哲學思維模式在企業(yè)中的具體應用。但儒家“八德”哲學理念應用于企業(yè)管理,卻有著不同意義的詮釋?!。ǜ嘤嘘P(guān)愛維龍媒董事長段俊平先生中國化管理相關(guān)觀點可以參見《從庖丁解??垂芾硗跽邭w來之道》)
孝——企業(yè)員工道德行為的基礎
“百善孝為先”,中國傳統(tǒng)文化中把“孝”一直當成是中國人倫理道德的起點。對于何為“孝”,孔子曾說:“今之孝者,是謂能養(yǎng),至于犬馬、皆能有養(yǎng),不敬,何以別乎?”意為孝不僅是人們所說的喂養(yǎng),因為動物也有喂養(yǎng)之舉。孝更是一種敬養(yǎng),是對長輩的恭敬之心??梢?,儒家思想所說的 “孝”并不僅是對長輩的贍養(yǎng)行為,而更是衡量個人行為的心理狀態(tài)最基本的標準尺度。孝敬父母是衡量一個人是否具有愛心和有道德的最基本的衡量標準,連父母都不孝順,就連文明的生活都談不上,何談敬業(yè)愛業(yè),何談愛護企業(yè)與同事,何談團結(jié)互助,更談不上盡忠報國的大孝。正象李光耀指出的:“孝道不受重視,生存的體系就會變得薄弱,而文明的生活方式也會因此而變得粗野。”
對于企業(yè)來說,孝道文化的體現(xiàn)首先表現(xiàn)為要熱愛企業(yè),這是作為員工的本份.一個成功的企業(yè),需要員工對企業(yè)具有很強的歸屬感,而這種強有力的歸屬感則建立對于管理層要擁有關(guān)懷、憐愛之心,管理層的孝道文化體現(xiàn)在關(guān)心下屬、體恤下屬,讓員工體會到企業(yè)溫暖。而對于員工而言對上級領(lǐng)導要有尊重之心,應該在相互理解的基礎上進行組織活動,培養(yǎng)孝道文化還應該鼓勵、支持員工與家人之間建立和睦、融洽的關(guān)系,因為家庭的和諧穩(wěn)定對于塑造和諧、親和力強的企業(yè)氛圍起著非常關(guān)鍵的作用。企業(yè)文化的建設其實就是員工道德行為的構(gòu)建,中國傳統(tǒng)文化中的孝道文化是企業(yè)員工道德行為的基礎。孝道文化也可以引申為感恩文化,感恩也是企業(yè)文化優(yōu)秀的組成部分,有了感恩之心,企業(yè)員工的自我道德就會達到一種很高境界。
悌—企業(yè)建立團隊精神的保障
《論語》“學而篇”第六句:“弟子入則孝,出則悌,謹而信,泛愛眾,而親仁,行有余力,則以學文”中的悌在儒家文化中原意為對兄長的敬重,這里的悌在現(xiàn)實社會中可以引申為不僅是兄弟相處之道,還有夫妻相處之道和同事及朋友相處之道。
就企業(yè)組織而言,悌就是員工之間一定要相互幫助,相互友愛,象一個大家庭一樣成員之間彼此體現(xiàn)悌的道德倫理內(nèi)涵。悌文化的體現(xiàn)不僅在個人層面,而且還體現(xiàn)部門之間的相互協(xié)作的優(yōu)劣,因為在一個企業(yè)中會以部門為單位、小組為單位,分別存在不同的大小團隊,而這些團隊的相互配合是團隊建設的關(guān)鍵所在。倡導悌文化就會解決所有部門和團隊始終把企業(yè)的整體利益成為所有行動的指南的團隊法則。所以弘揚以中國傳統(tǒng)文化中的“悌”文化是構(gòu)建體現(xiàn)團隊精神的保障。
忠—是企業(yè)執(zhí)行力的前提
《論語》中記載孔子與其學生子張的一段對話:“子張問 :令尹子文。三仕為令尹,無喜色;三巳之,無慍色。舊令尹之政,必以告令尹。何如?子日:忠矣。”意思是說子張問孔子:“一位叫做子文的官員多次當官,面無喜色,又多次被免職,面無怨色,前任所推行的政策,一定告訴新的人,這個人怎么樣?”孔子說:“這個人算得上忠了”。由此可見,儒家思想中的“忠”不僅是指常規(guī)意義上的愚忠和盡忠,還有“忠于職守”的意思。具體在在企業(yè)中 “忠”包含兩方面的意思,首先是忠誠于事業(yè)。每一個員工一定要做到忠實地履行自己的職責和義務,在工作中盡自己的全部力量,做好本職工作。在任何情況下都能保持兢兢業(yè)業(yè)的工作狀態(tài)。第二層意思是要忠心于組織,組織大到國家和企業(yè),小到部門和班組,忠心表現(xiàn)在個人利益一定要服從集體利益。在關(guān)鍵時刻一定都要以大局和集體為重。愛國愛企都是以具體表象行為體現(xiàn)的,某種情況絕對服從也是忠心的體現(xiàn)。在日本,把“忠”運用到管理中,發(fā)揮了巨大作用。由于日本把“忠”、“孝”、“悌”聯(lián)成一體,構(gòu)成了三位一體的價值觀念。這種價值觀,在企業(yè)管理中,它要求每一個層次的負責人都必須絕對服從自己的上級。這樣大大提高了員工的執(zhí)行力。應當看到,無論企業(yè)采取什么樣施來提高其競爭力,最重要的是這些措施能夠得到真正有效的落實和執(zhí)行,自的管理制度與經(jīng)營戰(zhàn)略如果不能得到有效執(zhí)行,就發(fā)揮不了其應有的作用,執(zhí)行力的高低是分出企業(yè)優(yōu)劣成敗的關(guān)鍵。微軟創(chuàng)始人比爾•蓋茨也說過:“微軟在未來十年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力”??梢?,企業(yè)的競爭力首先取決于企業(yè)的執(zhí)行力,忠是提高企業(yè)執(zhí)行力的前提條件。
信——企業(yè)基業(yè)常青的基點
誠信倫理是中華民族傳統(tǒng)美德,也是企業(yè)的道德基礎。在企業(yè)價值觀的塑造中,“誠”是企業(yè)聚心之魂,“信”是企業(yè)立足之本,誠信理念是中國化企業(yè)文化建設的重點之一。也是企業(yè)生存的根本。我國古有“無信不立”之說,《論語》中孔子說:“人無信不立”、“人而無信,不知其可也”。誠信是企業(yè)道德經(jīng)營的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國、平天下,它的先決條件就是誠信。
誠信是我國傳統(tǒng)的商業(yè)道德。早在戰(zhàn)國時,對商業(yè)活動就有“市價不二,國中無偽”的要求。在商業(yè)發(fā)達的明清之際,商家無不標榜誠信,也大都“以儒道經(jīng)商”。晉商與徽商就是中國古代以誠信經(jīng)商勢力最大的兩股商業(yè)力量。梁啟超說,“晉商篤守信用”,徽商亦“賈而好儒”,能夠“以誠待人,以信接物”。良好的信用文化成了商家們的成功之道。
誠信是現(xiàn)代企業(yè)的黃金品牌。時至今日,許多知名企業(yè)已經(jīng)認識到“誠信”的重要性。海爾的高層管理者將不合格的冰箱砸掉,就是要實現(xiàn)對市場、對消費者的承諾“決不讓一件不合格的海爾冰箱流向市場”。 “誠信”是品牌,也是無形資產(chǎn)。國際上許多大企業(yè)都很重視誠信倫理。比如,IBM把誠實作為企業(yè)的座右銘;松下公司把“贏得人們的信任”作為企業(yè)的價值觀;諾基亞把“科技以人為本”作為自己誠信的實質(zhì)。
企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟中取得成功的基礎, 企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、并以此贏得消費者的信任,是企業(yè)確立價值觀必須納入的內(nèi)容。當前中國企業(yè)一個突出問題便是誠信缺失。企業(yè)“誠信”缺失危害很大,企業(yè)誠信缺失影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。甚至是許多中國企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,因為誠信缺失,致使企業(yè)品牌一夜倒塌。作為全球五大會計師事務所之一的安達信,三鹿和如今的雙匯就是最好的明證。加強現(xiàn)代企業(yè)誠信文化建設確立以誠信為核心的企業(yè)價值觀是企業(yè)基業(yè)長青的最基本保證。
禮——企業(yè)行為道德的規(guī)范
儒家思想非常重視禮的構(gòu)建,孔子認為禮是社會秩序的基礎。禮也有兩層意思,意識規(guī)章制度,二是人與人的禮節(jié)禮儀,對應于企業(yè)來說,禮也表現(xiàn)為一方面員工應該遵守各種規(guī)定,遵紀守法。另一方面學會接人待物的各種禮儀。因為這代表一個企業(yè)的形象。其中約束與規(guī)范是“禮”的管理功能之一,儒家管理強調(diào)道德的內(nèi)驅(qū)力,道德的自律與自覺,但也不忽視管理的約束機制。“道之以德,齊之以禮”中的“齊”就是約束,即用“禮”來約束人的行為,“禮”是人的行為指導。在現(xiàn)代管理中,約束是通過規(guī)章制度來實現(xiàn)的,因此建立合理的、科學的、系統(tǒng)的、適用的規(guī)章制度是現(xiàn)代管理中不可缺少的。規(guī)章制度一方面要具有約束性,但絕不是為了約束而約束,約束的目的是為了規(guī)范人的行為,達到人的行為的自覺性以及人與人之間、部門與部門之間的有序和協(xié)調(diào),從而達到提高勞動生產(chǎn)率的目的。“禮”是企業(yè)行為道德規(guī)范的體現(xiàn)。
義——企業(yè)核心價值觀的基礎
孔子在《論語•里仁》說:“君子喻于義,小人喻于利”。意思是說君子以堅持道義為快樂,小人以追逐財利為快樂;在經(jīng)濟關(guān)系上,義是處物質(zhì)利益關(guān)系的最高準則,所有道德的人都要遵守,做到在物質(zhì)利益前不做非分之想,不貪不義之財。《論語》中還有許多關(guān)于義利觀的論述,如“富與貴,人之所欲也”、“不義而富且貴,于我如浮云”、“富而可求也,雖執(zhí)鞭之士,吾亦為之”等等,都是主張先義后利,強調(diào)經(jīng)濟生活的道德原則,認為集體利益高于個人利益,精神價值重于物質(zhì)價值。這里就包含了把義和利統(tǒng)一起來的思想。并且認為“義”重于“利”。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,孔子提出“重義輕利”,“先義后利”的義利原則就是中國企業(yè)如何在發(fā)展的過程中履行社會責任的問題。也是企業(yè)樹立核心價值觀的基礎。在孔子的倫理道德論述中,以“義”作為評判企業(yè)和人的行為的道德原則。這里的“義”就是一種社會責任和企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)。企業(yè)只看到眼前利益。而沒有考慮它所承擔的“義”。沒有履行它的社會責任,沒有體現(xiàn)它存在的價值,必然會遭到市場的拋棄。例如:“三鹿奶粉”和“雙匯事件”就是把利放在了第一位,而把義丟到了腦后。中國企業(yè)在追逐利潤的同時,必須堅守住自己的道德底線,承擔起應有的社會責任。以犧牲道德和消費者利益換取利潤,最終必然付出沉重的代價。中國傳統(tǒng)儒家文化中“義利觀”倫理道德是企業(yè)構(gòu)建核心價值觀也必須遵循的哲學理念。
廉——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石
廉也是儒家維系國家生存發(fā)展的根本道德之一。“廉”作為古代為官者的品德,有清正、收斂、儉樸、明察等多重涵義??鬃诱f:“政者正也。子帥以正,孰敢不正?”。就是說,如果執(zhí)政者帶頭做到公正無私,那么下面的官員就不敢以權(quán)謀私了。“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從”。為官者的倫理行為昭示著社會的倫理導向,是整個社會道德的表率。在企業(yè)中廉潔自律是企業(yè)公平、公正和可持續(xù)發(fā)展的基石。在企業(yè)管理中,廉潔文化還有儉樸的涵義。勤儉是中華民族的優(yōu)良品德。儉樸也是一種人生觀、生活態(tài)度和行為規(guī)范,儉不完全是為了節(jié)省錢財、過窮日子,儉最重要的作用是可以保持人的本真生活狀態(tài)——純樸。有了儉,就有了勤奮,就有了時間,有了精力,就能勤勤懇懇地干事業(yè)。在企業(yè)中廉文化建設要大力倡導重節(jié)儉、戒享樂的生活方式,增強職工節(jié)儉意識,并把它體現(xiàn)在工作決策上,體現(xiàn)在工作實踐中和生活細節(jié)中,努力讓儉樸成為一種風尚,成為團隊發(fā)展進步的標志。沒有廉潔,沒有儉樸,企業(yè)就沒有可持續(xù)發(fā)展的動力。
恥——企業(yè)家及員工做人的底線
恥在儒家思想中就是羞恥和知羞改過的意思??鬃诱J為凡是不合道理的事,違背良心的事情,絕對不做。人若無恥,等于禽獸一樣。另外孔子特別強調(diào)知恥改過的道德拯救。孔子說:“知恥近乎勇”,知道錯誤就去改過,為當所為,也是勇的表現(xiàn),所以恥辱并不可怕,可怕的是做了恥事的人沒有悔改之意。對于企業(yè)來說,企業(yè)家一定要樹立正確的價值觀,一定要擔負起履行社會責任的義務、不做違背社會公德、違反國家法律等各種錯誤行為。對于員工來說一定要自尊自愛。對于企業(yè)管理來說,企業(yè)家及員工要在知恥的基礎上建立敬畏之心,中國的有些企業(yè)家群體一旦成功以后,就變得自信滿滿,忘了謙虛,忘了知恥,完全喪失了中國人歷來特有的敬畏之心。結(jié)果企業(yè)開始做一些與社會道德相違背的羞恥行為,致使企業(yè)一敗涂地。在企業(yè)管理中一定倡導員工以愚昧無知為恥, 以好逸惡勞為恥,以損人利己為恥,以見利忘義為恥,以驕奢淫逸為恥。凡是不合道理的事,違背良心的事情,絕對不做。知恥和不做違反道德和法律的事是企業(yè)家和員工做人的底線?!。ǜ嘤嘘P(guān)愛維龍媒董事長段俊平先生中國化管理相關(guān)觀點可以參見《管仲論領(lǐng)導者的仁心與慧思》)
儒家文化是中華民族在生息繁衍中形成的,具有穩(wěn)定的共同精神、心理狀態(tài)、思維方式和價值取向的精神成果,對中華民族的文化、心理、習俗、觀念形成了幾千年的主導作用。儒家倡導的“孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥”八德,是古往今來的許多政治家治國的政治追求,也是中國人構(gòu)建道德倫理的崇高理想。儒家雖然存在封建歷史的局限性,但作為中國傳統(tǒng)文化的主流哲學思想,“八德”思想精髓是企業(yè)從人的心性本質(zhì)而建立的道德行為約束體系最重要的組成部分,是優(yōu)秀中國傳統(tǒng)文化根植在企業(yè)管理中最成功的實踐探索, 也是中國化管理哲學理念重要的內(nèi)容之一,新加坡模式之所以被人們來研究和學習,其實它的主要哲學基礎就是源于中國儒家文化的“八德”,我們在學習時想過沒有,我們的東西被外人用于實踐,反過來我們又把他視作學習的范例,這種現(xiàn)象與我們的反傳統(tǒng)意識和迷信西方的文化思潮有很大關(guān)系,中國企業(yè)家要想成為世界級的企業(yè)家一定要建立以中國傳統(tǒng)文化為哲學基礎的道德體系和管理體系。
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