儒商精神，即奉行儒家“弘毅、自強、仁義、道德、謙和、誠信、義利、濟眾”等思想，回歸中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的道義與文明，將經(jīng)濟學理論上升為從商者的德性修煉在中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)新商業(yè)時代，擁有怎樣的氣質(zhì)才能占領時代的制高點？　

　　2011年9月27日，以“儒濟天下，和寧四方”為主題的2011中國（曲阜）國際孔子文化節(jié)主題活動之一的第二屆中國儒商健康高峰論壇暨儒商頒獎盛典上，一座“孔子儒商獎”揭曉上述問題的答案——儒商精神。

　　回歸傳統(tǒng)商業(yè)文化

　　儒商精神，正是中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代文明的代表與精髓。“孔子儒商獎”獎項由山東省人民政府、文化部、教育部和國家旅游局聯(lián)合頒發(fā)。這是一場高規(guī)格、小范圍、大影響的精神盛宴。作為全球矚目的國際孔子文化節(jié)重要的主題活動之一，該獎項的頒布特邀了各級政府官員、世界經(jīng)濟學家、國際儒商大家、儒商企業(yè)領袖、著名學者擔任會議嘉賓，國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)主流的工商企業(yè)代表、國內(nèi)外關注中國醫(yī)藥經(jīng)濟的專家及研究機構(gòu)等近200人共同來見證，并在典禮上共同梳理健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢，深入探求中國健康產(chǎn)業(yè)在“十二五”規(guī)劃下如何占位科研制高點、做“強”產(chǎn)業(yè)、重塑新商業(yè)文明體系的時代命題。

　　在新一輪經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，健康產(chǎn)業(yè)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變的關鍵在于未來商業(yè)文化能否真正得到傳承。儒商精神，奉行儒家“弘毅、自強、仁義、道德、謙和、誠信、義利、濟眾”等思想，回歸中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的道義與文明，將經(jīng)濟學理論上升為從商者的德性修煉。

 　　“企業(yè)不屬于個人，而是屬于這個社會。經(jīng)營企業(yè)是一種責任，經(jīng)營藥品企業(yè)更是責任重大。強烈的社會責任感正是好醫(yī)生藥業(yè)集團生存和發(fā)展的動力源泉，這不是做不做、想做或不想做的問題，而是必須去做的基本素養(yǎng)。”本屆孔子儒商獎獲得者、好醫(yī)生藥業(yè)集團（下稱好醫(yī)生）董事長耿福能在接受這一獎項時如是說。

　　耿福能何以能夠獲得“儒商”的尊稱，他和他的好醫(yī)生如何伴隨“儒家”思想成長與奉獻？

　　作為制藥企業(yè), 好醫(yī)生深知自己的使命。耿福能說，只有努力遵守和實踐那些最樸實無華的原則與規(guī)范，做有良知的好人，制高療效的好藥，才能把真真正正的健康帶給大眾。

 　　而這樣一家民營企業(yè)，能在競爭激烈的醫(yī)藥市場獲得良好的口碑和品牌知名度，與企業(yè)從開創(chuàng)至今堅守的經(jīng)營思路密切相關。正是有“把藥品質(zhì)量永遠放在發(fā)展第一位”的企業(yè)宗旨，才得以指導和推動公司以每年30%的增長速度發(fā)展?！　?/p>

    五大信條共勉共進

　　好醫(yī)生起步于1986年，從中藥材收購進入醫(yī)藥流通領域，1995年進入醫(yī)藥制造工業(yè)。25年后的今天，經(jīng)過好醫(yī)生全體人員的努力，已成為集科、工、貿(mào)一體化，以藥業(yè)為主的大型企業(yè)集團。產(chǎn)業(yè)鏈分布在藥品研發(fā)、藥品生產(chǎn)、商貿(mào)流通和中藥材種植等領域。

　　集團旗下的“好醫(yī)生”品牌在國內(nèi)醫(yī)藥界已有相當高的知名度，先后榮獲四川省著名商標、中國著名品牌、中國馳名商標和中國成長百強企業(yè)最具公信力品牌等稱號, 集團位居中國成長企業(yè)百強第32位，2010年榮獲“中國制藥行業(yè)百強影響力品牌企業(yè)”。

 　　企業(yè)的良好發(fā)展是全體好醫(yī)生人的共同努力，“做好人，制好藥”是來自于好醫(yī)生從內(nèi)到外的經(jīng)營理念和奮斗目標。

 　　為此，耿福能為好醫(yī)生的發(fā)展提出了五大企業(yè)治理原則：你我同心，規(guī)范自律，誠信勤嚴，精準快捷，創(chuàng)新共贏。這是好醫(yī)生的五大信條，指導集團內(nèi)每一員的工作。

　　你我同心，是好醫(yī)生的團隊哲學，它要求團隊里每一個人的價值觀要一致，物以類聚人以群分，只有價值觀一致，才能同心同德，向同一個目標奮斗；

 　　規(guī)范自律，是好醫(yī)生的組織信條，它要求一個團隊必須按一定的規(guī)則行為做事，自己約束自己是前提；

 　　誠信勤嚴，好醫(yī)生的立足之本，對自己誠信，對客戶誠信，對消費者誠信都非常重要，勤奮、嚴謹是我們必須的工作作風；

　　精準快捷，是好醫(yī)生的行為標準，精細、準確、快速、結(jié)果，用以衡量我們的工作成果；

　　創(chuàng)新共贏，是好醫(yī)生前進的目標，在當下高速發(fā)展的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，面臨一個高速發(fā)展的社會，要在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，通過不斷的革新，與時俱進；同時也要求團隊里的每一位成員努力發(fā)展自己，自己發(fā)展了企業(yè)也就發(fā)展了，可以先利己但不能損人，損人利己是絕對不允許的。

　　正是在這五條“戒律”的共勉下，好醫(yī)生才能在全國營銷網(wǎng)絡中形成合力，讓客戶享受最全面優(yōu)質(zhì)的服務，產(chǎn)品也不斷獲得市場的認可；并以此帶動企業(yè)和產(chǎn)品品牌走向高峰，營造了患者、醫(yī)院、經(jīng)銷商和企業(yè)全體共同獲益的良好局面。

　　做好人制好藥

　　藥品是特殊商品，制藥企業(yè)肩負著保障人民生活健康、國民身體素質(zhì)全面提升的重任。這一特殊屬性，決定了制藥企業(yè)的責任不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)供應單位，更重要的是確保藥品的安全有效，經(jīng)濟實惠。

　　對于像好醫(yī)生這樣無論在產(chǎn)能、品種規(guī)模還是市場占有率都已經(jīng)領先于全國的大型制藥企業(yè)來說，責任相對更加重大。

　　據(jù)了解，好醫(yī)生目前已成為國內(nèi)規(guī)模和市場占有率領先的企業(yè)。集團現(xiàn)有28家全資子公司，6000多名銷售人員。集團擁有7家GMP制藥廠，238個注冊品種，其中6個獨家品規(guī)，10個國家中藥保護品種，77個國家基本醫(yī)療保險藥；集團在四川省和云南省均擁有醫(yī)藥貿(mào)易公司；好醫(yī)生連鎖藥房擁有直營店及加盟店2000余家；集團現(xiàn)有3個GAP標準的萬畝藥材種植基地（其中有全國最大的附子種源基地、川烏種植基地），以及目前全球唯一的昆蟲類藥用動物GAP養(yǎng)殖基地——好醫(yī)生美洲大蠊養(yǎng)殖基地。

　　為了確保企業(yè)產(chǎn)品高質(zhì)量好療效，耿福能要求全體員工遵循“做好人，制藥好”的生產(chǎn)思想。在好醫(yī)生的生產(chǎn)車間，掛著“產(chǎn)品質(zhì)量就是人品”的標語，這是好醫(yī)生為了勉勵全體員工全身心投入到制藥事業(yè)，確保完成作為制藥企業(yè)應負的責任和使命的宣傳箴言。

　　“好醫(yī)生以制藥為主，必須為患者提供安全有效經(jīng)濟的藥品，這就要求我們以德為先，做一個好人，做一個有品德的人，這才能保證我們用心去生產(chǎn)藥品，生產(chǎn)出的藥品經(jīng)得起患者的檢驗。”耿福能如是說。

 　　高標準確保質(zhì)量

　　思想、信條和理念是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的靈魂，好醫(yī)生對產(chǎn)品生產(chǎn)的要求及其嚴格，高標準是其體現(xiàn)之一。好醫(yī)生堅持國家標準內(nèi)高限投料，嚴格遵守處方標準、工藝流程標準和檢測標準的三標合一產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)則。

　　在耿福能看來，藥品的核心價值是療效，根本的功能就是治病救人，“我們一直堅持在國家標準內(nèi)貼近上限投料，保證有效成分的含量，確保一粒藥就有一粒藥的效果；同時我們嚴格遵守處方標準，保質(zhì)保量選用原料，嚴格遵守工藝流程標準，不為經(jīng)濟利益任意更改流程，嚴格遵守檢測標準，確保合格的產(chǎn)品才能出廠。”

 　　實際上，高標準要求生產(chǎn)藥品，這句話說起來容易，但是幾十年如一日地堅持這樣的產(chǎn)品質(zhì)量觀，需要的不僅僅是對企業(yè)和行業(yè)的忠誠與愛護，更是企業(yè)家對患者的責任和良心的堅守。

 　　尤其是在這些年，產(chǎn)業(yè)政策不斷升級，經(jīng)濟環(huán)境處于調(diào)整當中，企業(yè)面臨了一波又一波的挑戰(zhàn)和壓力。好醫(yī)生規(guī)模和品牌的提升正是這些努力和付出最好的回報和見證。

　　“三標合一，是好醫(yī)生提出來的，這是通過多年患者檢驗產(chǎn)品檢測出來的，只有采用這樣近乎死板的原則，才能確保藥品的品質(zhì)，否則就可能形成‘檢驗合格’的劣藥。所以，好醫(yī)生人有一句話是，藥品質(zhì)量不是光靠檢驗出來的，藥品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。”耿福能說。

　　大愛品牌

　　如果說，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，品牌則是企業(yè)永葆青春的最有效藥方。好醫(yī)生25年來一直能夠保持快速穩(wěn)定的發(fā)展，正是因為其好醫(yī)生關愛大眾健康的品牌形象已經(jīng)為行業(yè)和患者所共識。

　　好醫(yī)生起源于醫(yī)藥商業(yè)，隨著企業(yè)的發(fā)展，本著為廣大患者生產(chǎn)出療效好見效快的藥品這種理念而進軍醫(yī)藥工業(yè)，“關愛大眾健康”是一直的主導思想。

　　經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，好醫(yī)生的品牌標識在老百姓心目中形成這樣的印記：一個“好醫(yī)生”，充滿愛心和關懷，和藹可親，醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛。“好醫(yī)生”這個形象賦予了企業(yè)的行業(yè)特質(zhì)。

　　“好醫(yī)生品牌含義明確，親和力非常強，美譽度非常高，很容易為廣大醫(yī)生和患者所接受，‘關愛大眾健康’是我們企業(yè)不變的宗旨。”耿福能說，在患者、醫(yī)院和合作伙伴眼中，好醫(yī)生企業(yè)和產(chǎn)品品牌形象已與公司的產(chǎn)品質(zhì)量和療效建立了良好的循環(huán)關聯(lián)，隨著好醫(yī)生產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升，好醫(yī)生這一品牌也將在市場內(nèi)得到更加廣泛的認可。

　　經(jīng)營“療效”

　　產(chǎn)品質(zhì)量和大愛的品牌為好醫(yī)生的發(fā)展奠定了堅實的基礎，然而，進一步實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)濟價值和社會價值，仍需要一套符合市場變化的經(jīng)營策略，早在多年前，好醫(yī)生就提出了藥品經(jīng)營要“創(chuàng)品牌，制藥企業(yè)的藥品用療效說話”。

　　通過多年的市場磨練，好醫(yī)生形成了一整套的營銷戰(zhàn)術(shù)，創(chuàng)造了好醫(yī)生特色的第三終端模式，并在第一終端和第二終端齊頭并進，構(gòu)建了全國80%以上縣級市場的營銷網(wǎng)絡。在經(jīng)營思路上，企業(yè)堅持認為制藥企業(yè)的產(chǎn)品就是用療效說話，用高品質(zhì)的藥品就可以抓住消費者的心智。

　　以耿福能為首的領導團隊都對拜耳創(chuàng)始人弗里德里希·拜耳的經(jīng)營理念非常認可，尤其是弗里德里希·拜耳在一百多年前拜耳創(chuàng)建之初，就說出“制藥企業(yè)只要關注質(zhì)量和療效，利潤就會源源不斷的來了。”正是基于對這句話的認可，多年來，好醫(yī)生產(chǎn)品品質(zhì)口碑相傳，好醫(yī)生品牌并沒有刻意傳播，但已經(jīng)在很多的消費者心中扎下根來。

　　除此之外，好醫(yī)生還對藥品價格有著自己獨特的理解。好醫(yī)生認為，質(zhì)量最好的藥品才是最便宜的藥品，而不是價格最低的藥品才是最便宜的藥品。

　　這樣的理解源自于藥物經(jīng)濟學評價的理論。好醫(yī)生一直堅持質(zhì)量最好的藥品才是最便宜的藥品，藥品質(zhì)量好，縮短病程，降低用藥成本，減輕患者痛苦；生產(chǎn)低價低質(zhì)的藥品是道德的淪喪，是社會所不能容忍的。往往低于價格規(guī)律的藥品就是劣藥假藥的代名詞，不但不能解除病人的疾苦，有時還會延誤病情甚至奪人生命的權(quán)利。

　　客戶至上

　　基于關愛大眾健康的立業(yè)之本，好醫(yī)生對公司的客戶服務方針進行了重新的梳理，“畢恭畢敬，心悅誠服地為客戶服務”的客戶理念，深入好醫(yī)生藥業(yè)的每一位員工的內(nèi)心。

　　“我們認為，凡是通過我們的產(chǎn)品或醫(yī)療服務為載體，能夠直接或間接給我們的團隊創(chuàng)造業(yè)績、創(chuàng)造財富的人或組織就是我們的客戶。”耿福能強調(diào)說。

　　在好醫(yī)生的內(nèi)部，下級是上級的客戶，上級為下級服務；在公司外部，商業(yè)伙伴是客戶，醫(yī)生是客戶，消費者更是客戶，客戶就是我們的衣食父母。我們通過對客戶提供增值服務、學術(shù)服務，幫助客戶經(jīng)營管理，幫助客戶掌握更多更新的醫(yī)藥學前沿知識，和客戶交朋友，處親戚，做幾代人的業(yè)務。

　　好醫(yī)生有數(shù)千人的醫(yī)藥代表隊伍，他們是這么宣誓，也是如此執(zhí)行的：我，是好醫(yī)生藥業(yè)的一名醫(yī)藥代表，我為我的職業(yè)感到光榮和自豪。為此，我鄭重承諾：我必須以傳播醫(yī)藥知識、傳播先進理念、傳播學術(shù)為己任；幫助醫(yī)生提高醫(yī)術(shù)，為患者解除疾苦；努力工作，為發(fā)展民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)盡責。

　　堅守行業(yè)本質(zhì)

　　好醫(yī)生的治理，還有最重要的一條是堅守行業(yè)本質(zhì)理念，這是耿福能在各種場合反復強調(diào)，號召制藥企業(yè)應該履行的責任，它強調(diào)的是藥企必須堅守醫(yī)藥行業(yè)本質(zhì)，履行社會責任。

　　在耿福能看來，行業(yè)本質(zhì)就是該行業(yè)的基本定位，是一個符合行業(yè)本質(zhì)的基本戰(zhàn)略指導思想，不是資金，不是技術(shù)，不是人才，也不是管理模式，更不是該行業(yè)產(chǎn)品的價格。

　　好醫(yī)生認為不同行業(yè)有不同的本質(zhì)和責任。比如社會主義的本質(zhì)是政治上的民主集中制的平等，經(jīng)濟上的共同富裕，目標是構(gòu)建和諧社會、共同繁榮、共同發(fā)展、共同富裕。

　　而對于制藥企業(yè)來說，本質(zhì)就是為患者提供安全高效，質(zhì)量穩(wěn)定的藥品；對于醫(yī)藥工商企業(yè)來說，本質(zhì)就是安全高效，重視質(zhì)量，重視價格，重視品牌，重視客戶，重視服務。對于醫(yī)療行業(yè)本質(zhì)就是精湛的醫(yī)術(shù)，嚴謹?shù)尼t(yī)風，優(yōu)質(zhì)的服務，高尚的醫(yī)德。

　　“好醫(yī)生人一直堅守醫(yī)藥行業(yè)本質(zhì)，用多年的踐行來履行社會責任，堅持‘行業(yè)是水，企業(yè)是魚’的信念，因為行業(yè)興才能品牌響，愛護行業(yè)必須像愛護自己的眼珠一樣。”耿福能最后強調(diào)。

　　堅守行業(yè)本質(zhì)，是所有理念的集聚，更是企業(yè)的最高行為準則和行業(yè)的最高期盼。