據(jù)報(bào)道,“排隊(duì)掛號(hào)要等那么久,我在這里點(diǎn)三下,就掛上號(hào)了。”家住彭浦新村的居民范玉華一邊在健康管理一體機(jī)上掛號(hào),一邊說(shuō)。

對(duì)住在彭浦新村街道的居民來(lái)說(shuō),彭浦新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心候診大廳里的兩臺(tái)健康管理一體機(jī)并不陌生。從自助掛號(hào)到查詢醫(yī)保賬戶、服務(wù)項(xiàng)目、藥品信息、健康檔案、打印化驗(yàn)結(jié)果等,全都可以通過(guò)這臺(tái)機(jī)器完成,附近的居民紛紛表示,看病便捷多了。

不用排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)更便捷

下午一點(diǎn)十分,閘北區(qū)彭浦新村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門(mén)診部門(mén)口排著三條長(zhǎng)隊(duì)。拄著拐杖的老者、陪同老母看病的兒子、腰腿疼痛的阿婆,紛紛手持病歷卡,安靜等候在掛號(hào)處前。

一點(diǎn)十五分,中心門(mén)診開(kāi)始接受掛號(hào),前來(lái)看病的居民陸續(xù)增加,三條長(zhǎng)龍筆直排到了大堂入口處。掛號(hào)處的工作人員忙碌有序地在為居民辦理掛號(hào)手續(xù),排隊(duì)的長(zhǎng)龍中有不少老年居民緩緩地向前挪動(dòng)。 

“請(qǐng)來(lái)這邊掛號(hào)。”一位導(dǎo)醫(yī)站在健康管理一體機(jī)旁,引導(dǎo)陸續(xù)進(jìn)來(lái)的居民使用健康管理一體機(jī)掛號(hào)。 

“只要把社?？ɑ蛘呱矸葑C放在讀卡口就行。”針對(duì)第一次使用健康管理一體機(jī)的范玉華,導(dǎo)醫(yī)耐心講解。點(diǎn)擊三下之后,范玉華的掛號(hào)就成功了。看著排隊(duì)掛號(hào)的病人,她有點(diǎn)驚喜,接著連連稱贊:“真是快。”“但是掛號(hào)費(fèi)不用結(jié)算嗎?”“現(xiàn)在掛號(hào)、配藥都在最后買(mǎi)單,不需要分幾次跑。”沒(méi)等導(dǎo)醫(yī)開(kāi)口,熟悉的居民就脫口而出。 

與此同時(shí),一個(gè)年輕小伙拿著母親的病歷卡,直接地走向一體機(jī),熟練地點(diǎn)擊了幾下后便徑直走出,嘴上還嚷著:“媽,掛好了。”不一會(huì)兒,兩臺(tái)健康管理一體機(jī)旁就換了好幾批人。 

 信息全覆蓋服務(wù)人性化 

彭浦新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是全國(guó)唯一被中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)授予“信息化創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式十佳醫(yī)院”稱號(hào)的社區(qū)醫(yī)院。而這兩臺(tái)功能齊全的健康管理一體機(jī),就是彭浦新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依托信息技術(shù)服務(wù)民生的一個(gè)縮影。 

“除了能掛號(hào)以外,還可以查詢自己的醫(yī)保賬戶。”常來(lái)看病的居民張國(guó)清告訴記者。 

不僅如此,醫(yī)院的服務(wù)價(jià)格、藥品信息、化驗(yàn)結(jié)果,健康檔案查詢,以及進(jìn)行中醫(yī)“治未病”體質(zhì)辨析等都可以通過(guò)健康管理一體機(jī)自助完成。患者做完血糖、血脂、血粘度等檢查項(xiàng)目自己就可以通過(guò)“一體機(jī)”打印報(bào)告。 

記者在候診大廳里還發(fā)現(xiàn),門(mén)診大廳電子屏幕上也顯示了大量信息,比方當(dāng)日哪位醫(yī)生坐診、各個(gè)科室掛號(hào)人次和預(yù)計(jì)等候時(shí)間、自己前面還有幾位病人在候診等信息,一目了然。 

據(jù)彭浦新村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任楊芬紅介紹,近5年來(lái),來(lái)中心看病的居民人數(shù)翻了一倍多,而醫(yī)務(wù)人員人數(shù)只增長(zhǎng)了12.6%。平均每天來(lái)看病的有3000多人,各科室人滿為患,病人有時(shí)候會(huì)有抱怨,現(xiàn)在中心將實(shí)時(shí)就診信息顯示在大廳電子屏幕上。“這樣一來(lái),居民可以通過(guò)電子屏幕了解需要等候的時(shí)間,從而可以選擇錯(cuò)時(shí)看病了。”楊芬紅說(shuō)。“我可以根據(jù)排隊(duì)的情況來(lái)選擇看哪位醫(yī)師,人性化多了!”張國(guó)清在一旁連忙說(shuō)道。 

“從去年10月起,中心自主研發(fā)了‘健康管理一體機(jī)系統(tǒng)’和‘門(mén)診信息顯示系統(tǒng)’,病人可以在第一時(shí)間了解自己的候診情況,并能便捷地查詢到一些醫(yī)療項(xiàng)目?jī)?nèi)容,同時(shí),門(mén)診醫(yī)生工作站的電腦顯示了病人的健康檔案信息,比如過(guò)敏史、生活行為習(xí)慣、既往疾病史、不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療記錄、檢驗(yàn)檢查結(jié)果等,使醫(yī)生對(duì)患者的病情了然于胸,保證了醫(yī)療的安全性也減少了不必要的重復(fù)檢查。”中心主任彭德榮介紹。 

今年上半年,中心下屬的8個(gè)站點(diǎn)將全部配備健康管理一體化機(jī)器,功能也將進(jìn)一步完善。同時(shí),中心將在部分居民區(qū)內(nèi)安裝信息顯示設(shè)備,讓居民不出小區(qū),就能了解到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)情況。“如何使居民避開(kāi)就診高峰錯(cuò)時(shí)就診,如何提高社區(qū)健康教育的依從性,如何引導(dǎo)居民主動(dòng)參與自我健康管理是我們一直在考慮的問(wèn)題。衛(wèi)生信息化在接下來(lái)的數(shù)字健康社區(qū)創(chuàng)建上將會(huì)發(fā)揮更大的作用,惠及更多的社區(qū)居民。”彭德榮表示。