渠道成本之別拿費用解決問題
核心提示:國內(nèi)絕大多數(shù)廠家的渠道管理工作還不夠完善,簡單的渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計、隨意粗放且高度同質(zhì)化的渠道管理模式,幾乎是絕大多數(shù)廠家的現(xiàn)狀。
國內(nèi)絕大多數(shù)廠家的渠道管理工作還不夠完善,簡單的渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計、隨意粗放且高度同質(zhì)化的渠道管理模式,幾乎是絕大多數(shù)廠家的現(xiàn)狀。當然了,從表面上來看,這些渠道體系也在運行,各廠家的業(yè)績也在增長,但許多問題其實一直在發(fā)生,諸如:
1.由于缺乏對渠道成員各自利潤的平衡,衍生了部分不受廠家重視的渠道成員。例如經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員、理貨員等,由于廠家在渠道利潤設(shè)置方面壓根兒沒有考慮他們,經(jīng)銷商老板又因為追逐自己的利益最大化,盡量壓縮給他們的待遇,于是他們就自己找平衡,老板的錢不敢動,這廠家的錢嘛……于是,經(jīng)銷商公司的基層人員不但截留了廠家的地面費用、贈品和促銷品,還不斷鼓動經(jīng)銷商老板找廠家申請費用支持。
2.做業(yè)務(wù)要靠技術(shù),沒有技術(shù)就只能靠錢。在渠道運行的過程中,每個渠道成員都應(yīng)該掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)技術(shù)。但是,廠家在業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓方面,主要針對廠家自己的業(yè)務(wù)人員,對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團隊的技術(shù)提升問題一般不予考慮,即便是廠家非常重視的新產(chǎn)品,目前仍然有九成以上的廠家在面向市場推廣時,對經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團隊沒有安排相關(guān)的新品培訓,導致廠家業(yè)務(wù)團隊與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團隊在技術(shù)力量方面不對稱,必然導致雙方在業(yè)務(wù)工作對接、配合和執(zhí)行力等方面大打折扣,技術(shù)不夠錢來補,導致市場資源使用率低,而且浪費嚴重。廠家業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員都花了不少力氣,錢也沒少花,但收效甚微。
3.績效考核的影響。當前國內(nèi)企業(yè)的營銷部門有兩大笑話,一是企業(yè)文化,二是績效考核,注重量化的績效考核最早是用在生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)ιa(chǎn)工人的考核,但是在無法全部量化且注重創(chuàng)造創(chuàng)新的營銷領(lǐng)域,全面導入績效考核必然存在許多弊端。即便是如此,還是有很多廠家對業(yè)務(wù)團隊采取以結(jié)果為導向的績效考核體系。
為了當前業(yè)績指標的達成,各級業(yè)務(wù)人員在自身技術(shù)能力有限(即便是廠家所組織的培訓力量也是非常有限)的前提下,要么采取以費用來彌補技術(shù)不足的辦法,要么就是進行市場資源透支,透支未來的市場資源,例如經(jīng)銷商和分銷客戶對廠家的信任亂開空頭支票等等手段,以求在短期內(nèi)達成當前的業(yè)績指標,結(jié)果當前的業(yè)績指標是完成了,但給市場留下了諸多問題。這些市場遺留問題越來越多,拖的時間越長,解決成本就越高,又會使得后期的渠道成本越來越高。
4.廠家對經(jīng)銷商缺乏全體系的支持。許多廠家認為,經(jīng)銷商是靠廠家賺錢的,廠家已經(jīng)給了經(jīng)銷商經(jīng)銷權(quán)和產(chǎn)品,還有這么多廣告和地面支持,這已經(jīng)足夠了。所以,多數(shù)廠家只是關(guān)心經(jīng)銷商的銷售出貨能力,至于經(jīng)銷商自身的整體成長問題,極少有廠家真正去關(guān)心。當然,所謂“廠商共贏”之類的口號還是會喊一喊的。
責任編輯:蕓兒
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