在走訪、調(diào)研、服務(wù)、輔導(dǎo)了眾多的企業(yè)過程中,很多時候企業(yè)總是談到執(zhí)行不力的問題。是的,執(zhí)行力問題已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)普遍關(guān)注的一個焦點(diǎn)。再好的制度、再好的決策、再好的思路、再偉大的創(chuàng)想如果離開了執(zhí)行力,一切都沒有了意義。

我們能正確的意識到問題,并不等于能正確的解決問題,為什么?因為我們?nèi)狈φ_的思考及行為。不信你去觀察那些企業(yè),執(zhí)行力的板子全打在了員工屁股上,今天請張老師來講執(zhí)行力,明天請李老師來講執(zhí)行力,最后呢?還是執(zhí)行不力。于是老板得出一個結(jié)論,沒有用或是我的員工素質(zhì)太差。各位,真的沒用嗎?員工真的很差嗎?不信你回顧一下60年國慶大閱兵,連機(jī)器都可以訓(xùn)練得井然有序,何況是一大活人呢!

執(zhí)行是什么?執(zhí)行就是要結(jié)果,就是把信送給加西亞,這么淺顯的道理難道你的員工不知道嗎?可是為什么做不到呢?原因不在于他不懂,不在于他的素質(zhì)差,而在于你的組織體系。企業(yè)的問題出在哪里就盯住哪里,這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的做法,根本解決不了企業(yè)的問題。戰(zhàn)略學(xué)家威絲曼曾說過,“問題的解決往往不在問題發(fā)生的層面上,而在與其相鄰的更高層面”。什么意思?執(zhí)行力問題的解決往往不在執(zhí)行本身這個層面上,而在與執(zhí)行相鄰的更高層面,既組織體系。建立有效的組織體系,讓執(zhí)行成為一種自然而然的行為,這才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深思的問題。

那么如何讓,讓員工更有執(zhí)行力呢?關(guān)鍵是企業(yè)要創(chuàng)造一個執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)、制度、環(huán)境和氛圍出來,就像很多企業(yè)一天到晚在講,我們要創(chuàng)新,要務(wù)實,要團(tuán)結(jié),要高效,做到了嗎?沒有,為什么?因為你沒有創(chuàng)造出那種標(biāo)準(zhǔn)、制度、環(huán)境和氛圍。這就像“又要馬兒跑,又想馬兒不吃草”是一樣的道理。

再簡單點(diǎn)說,企業(yè)對員工有什么期望,或是希望員工有怎樣的行為,重要的不是去要求他,而是要給他制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度,創(chuàng)造出環(huán)境和氛圍來,只有這樣,才能使你的期望成為自然而然。

首先我們來看什么是標(biāo)準(zhǔn)。很多老總跟我講,“周老師,我們怎么會沒有標(biāo)準(zhǔn)呢,我們有,但他們就是執(zhí)行不到位”。這叫有標(biāo)準(zhǔn)嗎?錯,做到本身就是一種標(biāo)準(zhǔn),沒有做到就是沒標(biāo)準(zhǔn)。曾經(jīng)我問一位老總說,執(zhí)行不力表示你要求他的他沒有做到對吧?是,這件事情是否非得要做到呢?當(dāng)然,那萬一實在沒有做到要不要緊呢?也不要緊。各位,這就已經(jīng)是缺乏做到的標(biāo)準(zhǔn)了。

再舉個例子:很多企業(yè)的遲到現(xiàn)象總是杜絕不了,為什么?你沒有標(biāo)準(zhǔn),沒有要求零遲到,換句話說,是企業(yè)默許了遲到現(xiàn)象,默許了一定的遲到概率。

第二是制度,制度和標(biāo)準(zhǔn)是唇齒相依的關(guān)系,制度要有效,有效果比有道理更重要,任何一家企業(yè)的制度都有幾十上百條,但是沒有效,這和沒有制度有什么區(qū)別呢?沿著上面這個例子我們再來看,這件事情是否非得要做到呢?當(dāng)然,做到做不到有什么制度,罰款,罰多少?5塊,我保證下次他還做不到,為什么呢?因為在你的制度里你默許了有做不到的可能,如果你罰500你認(rèn)為他還做不到嗎?這和遲到是一樣的,遲到你罰10塊肯定會有人遲到,但你罰500的話保證沒有人遲到。鄧小平曾經(jīng)說過,好的制度能讓壞人干不了壞事;不好的制度,能讓好人變壞。

第三是環(huán)境,所謂的環(huán)境就是在執(zhí)行中的人、事、物,換句話說你希望他成為正規(guī)軍,你得要給他裝備,你希望他殺敵你至少得給他把刀,你希望他跳舞你得給他提供舞臺。也就是說你希望他執(zhí)行,你得給他提供或創(chuàng)造這個執(zhí)行的環(huán)境,不然就是“又要馬兒跑,又想馬兒不吃草”。

第四是氛圍,人是群居動物,都有從眾心理,如果一件事情多數(shù)人在做,而少數(shù)人沒有做,那么那些沒有做的就是異類,反過來多數(shù)人沒有做,而少數(shù)人做了,那么那些做的人就是異類。所以做事要高調(diào),執(zhí)行要高調(diào),批評要高調(diào),表揚(yáng)也要高調(diào)。

企業(yè)在這種高調(diào)聲中去制定標(biāo)準(zhǔn)和制度,創(chuàng)造環(huán)境和氛圍,久而久之便能形成企業(yè)的精神文化、制度文化、執(zhí)行文化、行為文化以及企業(yè)的核心價值觀。