做好績(jī)效管理要避免的誤區(qū)
(0)核心提示：所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。
所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。
在企業(yè)績(jī)效管理中，績(jī)效衡量扮演著一個(gè)舉足輕重的角色：使用得當(dāng)它可以成為大幅度提高組織績(jī)效的助推器，使用不當(dāng)則會(huì)變成組織變革和績(jī)效提升的攔路虎。
有效地使用績(jī)效衡量方法可以對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行及時(shí)的反饋。根據(jù)這些反饋我們可以判斷企業(yè)是否在向自己的組織目標(biāo)邁進(jìn)、員工是否需要培訓(xùn)、流程該如何優(yōu)化重組等等。
作為對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)果的反映，績(jī)效衡量為企業(yè)的改進(jìn)方向提供了切實(shí)的依據(jù)。
與此同時(shí)，績(jī)效衡量使用不當(dāng)也有可能造成打擊組織士氣、降低團(tuán)隊(duì)效率、妨礙質(zhì)量改進(jìn)等負(fù)面因素。企業(yè)績(jī)效衡量中存在四個(gè)最常見(jiàn)的陷阱：
經(jīng)驗(yàn)主義：重歷史輕未來(lái)
結(jié)果管理的基礎(chǔ)是歷史信息，它展示的是今天的結(jié)果，這樣的結(jié)果往往是昨天的管理決策造成的。但是，對(duì)于今天的決策如何影響未來(lái)的結(jié)果往往并不具備參考和預(yù)測(cè)價(jià)值。
在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變化的時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)不能根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)未來(lái)。
提高和改進(jìn)始于對(duì)結(jié)果有重大影響的關(guān)鍵服務(wù)、產(chǎn)品、流程和支持系統(tǒng)的識(shí)別和衡量。但是，如果采用守株待兔的方式單純從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做判斷，就像駕駛者只看后視鏡，企業(yè)早晚會(huì)駛?cè)肟?jī)效下滑的泥潭。
范圍錯(cuò)位：重內(nèi)部輕外部
很多企業(yè)設(shè)計(jì)的績(jī)效指標(biāo)著眼于滿足內(nèi)部的需要。
責(zé)任編輯：蕓兒
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