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企業(yè)管理:好兵還需名將夸

2011-01-14 10:36 來源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:一句普普通通的贊美有時(shí)可以改變一個(gè)人的一生。不管是普通的人,還是一個(gè)偉大的人,都希望聽到別人的一句贊美的話。贊美是真誠(chéng)的鼓勵(lì),贊美是對(duì)別人的鞭策。一句真誠(chéng)的贊美可以激勵(lì)一個(gè)人的一生,可以使他成就一番事業(yè);一句不經(jīng)意的諷刺、挖苦之言,有時(shí)會(huì)毀掉一個(gè)人的一生。

美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)士兵的做法很簡(jiǎn)單,就是不斷地向他們重復(fù):你們是精英!你們是精英!你們是精英!

一句普普通通的贊美有時(shí)可以改變一個(gè)人的一生。不管是普通的人,還是一個(gè)偉大的人,都希望聽到別人的一句贊美的話。贊美是真誠(chéng)的鼓勵(lì),贊美是對(duì)別人的鞭策。一句真誠(chéng)的贊美可以激勵(lì)一個(gè)人的一生,可以使他成就一番事業(yè);一句不經(jīng)意的諷刺、挖苦之言,有時(shí)會(huì)毀掉一個(gè)人的一生。

估計(jì)沒有多少人不知道卡耐基,可是關(guān)于他小時(shí)候的故事,也許并沒有多少人知道??突r(shí)候是一個(gè)公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時(shí)候,父親把繼母娶進(jìn)家門。當(dāng)時(shí)他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家,而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基,一邊說:“親愛的,希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩,他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前,他就會(huì)拿石頭扔向你,或者做出你完全想不到的壞事。”

出乎卡耐基意料的是,繼母微笑著走到他面前,托起他的頭認(rèn)真地看著他。接著她回來對(duì)丈夫說:“你錯(cuò)了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過,他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方。”

繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的,眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話,他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話,成為激勵(lì)他一生的動(dòng)力,使他日后創(chuàng)造了成功的28項(xiàng)黃金法則,幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。

在繼母到來之前,沒有一個(gè)人稱贊過他聰明,他的父親和鄰居認(rèn)定:他就是壞男孩。但是,繼母就只說了一句話,便改變了他一生的命運(yùn)。激發(fā)了卡耐基的想象力,激勵(lì)了他的創(chuàng)造力,幫助他和無窮的智慧發(fā)生聯(lián)系,使他成為美國(guó)的富豪和著名作家,成為20世紀(jì)最有影響的之一。

所以,贊美是激勵(lì)員工最快捷、最實(shí)用、最經(jīng)濟(jì)的辦法。我們通過贊美可以達(dá)到以下效果:一是可以培養(yǎng)員工,提高員工的自信心和工作激情;二是可以保證工作質(zhì)量,促進(jìn)工作的順利完成;三是可以體現(xiàn)一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)有的個(gè)人修養(yǎng);四是可以樹立店長(zhǎng)的個(gè)人威信;五是可以創(chuàng)造良好的。

贊美人員是激勵(lì)的有效辦法,但如何實(shí)施贊美卻是一門不大不小的藝術(shù)。每一個(gè)銷售人員都希望得到贊美,但是,隨隨便便褒獎(jiǎng)銷售員,可能會(huì)被銷售員誤解或輕看,會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有原則??洫?jiǎng)員工,要因時(shí)、因人不同,而采用不同的方法。

首先,要找到被贊美的人最需要的贊美,而這個(gè)最需要的地方也許是一個(gè)員工最沒有信心的地方。通過贊美可以激發(fā)他人信心,讓他變得更加自信。但是,記著贊美得要自然,刻意地贊美可能會(huì)讓其感受到尷尬,這樣反而會(huì)取得相反的效果。并且,贊美店員也要掌握時(shí)機(jī),成果出現(xiàn)時(shí)立即夸獎(jiǎng),不拖延時(shí)間?;蛘吣氵€可以在你們一對(duì)一的時(shí)候才贊美他,說句“這都要?dú)w功于你的努力”,這樣私密性的贊美會(huì)讓員工感覺自己受到更多的關(guān)注,好像這是彼此的秘密一樣,可以增加親密感。

當(dāng)然,如果你愿意,你還可以進(jìn)行物質(zhì)性贊美,自掏請(qǐng)吃飯,慶祝下屬的成功。這有別于公司內(nèi)的交往,對(duì)保持上司和下屬的信賴關(guān)系非常有效。

Tags:企業(yè) 人才戰(zhàn)略 管理

責(zé)任編輯:蕓兒

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