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教你職場六絕招巧贏發(fā)飆同事

發(fā)布日期:2010-08-12  |  瀏覽次數:81851
    不排除有時辦公室里會上演一出活脫脫的職場版《金枝玉孽》,偶然的或者必然的,保不齊你就在哪兒踩了地雷掛了彩。也許是一句無心的玩笑話;也許是一件雞毛蒜皮的小事(一般也沒什么大事);也許是他替你背了黑鍋挨了老板罵;也許你們原本就在明爭暗斗……
 
    不管是因為什么樣的原因,總之與魔鬼上司的結果是一樣的,你面臨一場怒氣之戰(zhàn)。
 
    首先,憤怒所引發(fā)的感覺會根據每個人的情緒模式而定,有時憤怒往往造成對方更大的憤怒,有時則會造成對方的罪惡感,而有時憤怒還會造成恐懼。那么先問問自己,面對他的憤怒,你的感覺是什么?如果屬于罪惡感那就乖乖道歉然后盡力補救;如果是恐懼,那就運用一下自己的超越情緒,弄清楚自己的長遠目標,并以此指導當下行為,是堅持還是放棄。
 
    其次,在你也很憤怒的情況下也要明白,對方的憤怒是因為你使他的目標受阻,如果能讓路就讓路,讓不了也得讓對方清楚,你就算跟他理論也不是因為對他這個人有意見。
 
    第三,盡量不要去猜測對方強烈情緒背后的意義,因為你這時的想法在大多情況下并不那么正確,你需要做的是直接向對方表達你的需求。
 
    第四,中立引導,面對他的怒火不要去表達認同或否定,也不要做任何承諾,而是鼓勵對方在不受到任何“評價”影響的情況下自在暢快地把話說出來。
 
    第五,嘗試著先去認可對方的情緒。通常憤怒的人一旦得到認可而不是面臨攻擊,他的怒火會迅速衰退。

    最后一條,當然我不建議使用,就是在足球比賽里有一種老說法:進攻是最好的防御。

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