授人以YU淺談管理的層次

很久沒(méi)有在聯(lián)盟發(fā)帖了，作為西點(diǎn)的“將軍”，不免心中慚愧。還望斑竹諒解。

近期看到雪斑竹以銷(xiāo)售經(jīng)理的技能為主題，于是也根據(jù)一點(diǎn)自己的心得，來(lái)談?wù)劰芾怼?/p>

回想起剛做經(jīng)理的時(shí)候，一天上司隨口問(wèn)我，什么是管理？我拿出能謅的本事來(lái)，天南地北的胡說(shuō)起來(lái)。后來(lái)上司聽(tīng)我說(shuō)完，跟我講，其實(shí)管理就八個(gè)字：計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制。我這才想起來(lái)，好象是一個(gè)美國(guó)的菲什么?？剖裁凑f(shuō)過(guò)的，汗！之后發(fā)奮看一些關(guān)于管理的書(shū)，不至于以后再出現(xiàn)這樣的糗事。

前幾日，街邊買(mǎi)了本雜志，翻看中，有關(guān)于管理的層次的一些見(jiàn)解，感覺(jué)有些道理，再結(jié)合醫(yī)藥銷(xiāo)售中自己曾經(jīng)遇到過(guò)的困惑，在這里寫(xiě)點(diǎn)東西，希望能給大家一些提示和幫助。

說(shuō)到管理，大家都想當(dāng)管理者，但有幾個(gè)明白什么是管理，如何管理，管理的目標(biāo)和目的是什么？

一．授人以魚(yú)

初做主管，手底下有了幾個(gè)人馬，這時(shí)候最重要的是把自己拿手的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交下去，也許有的主管還要做部分的銷(xiāo)售工作，但無(wú)疑是要交出一部分手頭的工作的，不要把自己認(rèn)為不好的攤子趁機(jī)甩出去，這樣你的下屬很快就會(huì)發(fā)覺(jué)，而且所謂的“哥們義氣”在這時(shí)候很重要，要讓下屬們感覺(jué)到你是個(gè)好上司，就要用點(diǎn)“魚(yú)”來(lái)喂喂，而且還要是大魚(yú)，肥魚(yú)。其實(shí)這招，不光是做主管用的，高級(jí)經(jīng)理也經(jīng)常會(huì)用到。給了大家好處，下屬自然會(huì)對(duì)上司依賴(lài)。

二．授人以漁

有句古話(huà)：授人以魚(yú)，不若授人以漁。這是自然的。而且經(jīng)理如果一味的用魚(yú)去誘導(dǎo)下屬，會(huì)讓下屬產(chǎn)生依賴(lài)情緒，上司也會(huì)很辛苦。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，魚(yú)是有限的，而“漁”的技能卻是可以手口相傳的。對(duì)于一些有能力，喜歡做銷(xiāo)售的員工來(lái)說(shuō)，漁比魚(yú)好。這時(shí)候就要求經(jīng)理學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)漁的技巧，并把自己漁的經(jīng)驗(yàn)傳授，這樣的團(tuán)隊(duì)比分魚(yú)的團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力，因?yàn)槟悴恢皇莻€(gè)“大哥”，還是個(gè)“老師”。

三．授人以欲

都在說(shuō)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是有作戰(zhàn)力的，有凝聚力的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要知道調(diào)動(dòng)群體的主觀能動(dòng)性，也就是要挖掘出下屬的欲望。當(dāng)然，是做好工作的欲望，其他的欲望不挖也罷。如何挖掘欲望？其實(shí)就是要會(huì)激勵(lì)和引導(dǎo)。教會(huì)了漁之后，還要讓下屬去運(yùn)用，運(yùn)用的好了自然各方面的回報(bào)也就有了。作為管理者，激勵(lì)是項(xiàng)很重要的工作。也許你不用去做什么，只要做好了下屬的后方工作，多一些語(yǔ)言上的鼓勵(lì)和安慰，多一些經(jīng)驗(yàn)上的指導(dǎo)和介紹，一個(gè)團(tuán)隊(duì)自然會(huì)向好的地方走下去。這也是管理的分界線(xiàn)，從實(shí)際操作上升到理論指導(dǎo)。

四．授人以愚

管理到了更高的層次，就不能只務(wù)實(shí)，還要學(xué)會(huì)務(wù)虛。愚在這里的意思和鄭坂橋的“難得糊涂”的糊涂有些相近。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬都忠實(shí)于自己，另一方面，也希望下屬學(xué)會(huì)難得糊涂。其實(shí)銷(xiāo)售中，有很多事情很煩瑣的，可以處理也可以不急于處理，能這樣也可以那樣，這時(shí)候就要管理者“明白”，而下屬“糊涂”的。古代的君王，有的推出“愚民政策”，是為了讓自己的統(tǒng)治更加鞏固；而現(xiàn)代的管理者推出的授人以愚，可以使下屬目標(biāo)更加明確，而不被一些不明確的事情所左右，這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展才更加有利。

五．授人以預(yù)

預(yù)在這里是當(dāng)預(yù)見(jiàn)能力講。也就是說(shuō)，管理者除了要自己清楚團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，還要讓下屬也學(xué)會(huì)一定的預(yù)見(jiàn)能力。做銷(xiāo)售，預(yù)判能力很重要。一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，能對(duì)他將進(jìn)行的拜訪(fǎng)有清楚的預(yù)期。一個(gè)老的銷(xiāo)售員也知道銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題如何解決。預(yù)還有種意思，是預(yù)備，也就是下屬有機(jī)會(huì)提升和發(fā)展。這也是經(jīng)理們常用的一種管理策略。

六．授人以?shī)?/p>

記得去年北京聯(lián)盟曾經(jīng)搞過(guò)一期征文，就叫快樂(lè)銷(xiāo)售。我從心里很喜歡的，也參與了征文。銷(xiāo)售工作有人講很枯燥，很煩瑣，很痛苦，但也有人說(shuō)很開(kāi)心，很輕松，很快樂(lè)。關(guān)鍵問(wèn)題還是在于上層管理者的思路。有的公司月月提高指標(biāo)，年年換新人，大家都居安思危，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，忙忙碌碌，何談快樂(lè)？也有的公司，把員工的快樂(lè)作為公司的目標(biāo)之一，不錯(cuò)的福利，有挑戰(zhàn)的獎(jiǎng)金制度，確有實(shí)效的培訓(xùn)，都會(huì)使員工感到工作的快樂(lè)，也會(huì)在公司遇到困難的時(shí)候攜手共渡。曾經(jīng)和朋友聊過(guò)，人可以選擇快樂(lè)的工作和抱怨的工作，這完全取決與你個(gè)人和你的公司。大家可能都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，一件事情，初做來(lái)還挺有意思和樂(lè)趣的，但如果成為了自己的工作，就會(huì)感到壓力和厭煩。工作是很辛苦的，但快樂(lè)的心情卻是自己能掌握的，一個(gè)成功的管理者所做的事情很簡(jiǎn)單，就是讓他的下屬快樂(lè)的工作，這樣的團(tuán)隊(duì)才是最無(wú)敵的。

這里借用了一些看過(guò)的書(shū)上講的意思，也結(jié)合了自己的理解。只是淺淺的探討下關(guān)于管理的幾種形式和層次。其實(shí)沒(méi)有高低之分，目的只是想引起大家的思考，想想我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該采取哪種合適自己的方式來(lái)發(fā)展。

分頁(yè)標(biāo)題

我的思考還不是很成熟，有問(wèn)題和見(jiàn)解的歡迎跟帖討論。